Возвращаясь к своему детству в Твинхольме, скажу, что очень многое о важности построения отношений на светских мероприятиях я узнал от родителей. К тому времени, когда моя карьера в картинге начала бурно развиваться, родители уже были достаточно обеспеченными людьми. Отец водил приличный Mercedes, а вся семья пожинала плоды их упорных многолетних трудов. Однако, что более важно, мои родители всегда жили «полной жизнью», как я это называю. Их большая семья очень важна для них, а кроме того, у них есть круг близких и дорогих друзей. Я воочию наблюдал их социальные навыки и умение ладить с людьми и видел, как они потом применяют их в своем бизнесе. Они получали искреннее удовольствие от светской стороны своего бизнеса. В результате мой отец завел многолетние дружеские отношения с людьми из мира своего дела, и, на мой взгляд, это очень важно. Есть поговорка «Не делайте бизнес с друзьями», но на самом деле, если вам удалось построить с кем-то дружеские отношения через бизнес, то весьма вероятно, что они продлятся очень долго, а даже если деловой потенциал по каким-то причинам иссякнет, у вас сохранится дружеское взаимопонимание.
Если вы усердно пашете, как мои родители, тогда вы наверняка проводите большую часть своей недели на работе, а посему, если там у вас выстраиваются полноценные отношения с людьми, которых вы также считаете друзьями, то это будет только вам на руку. Вы будете получать больше удовольствия от хождения на работу, а эффективность вашей работы будет только расти. Я думаю, что люди не вкладывают достаточно времени и усилий в построение отношений. Мне кажется, что старое доброе совместное преломление хлеба и распитие вина, чем, по сути, и являются светские приемы, играют огромную роль в успехе бизнеса. Этому меня научили мои родители на собственном примере.
К тому времени, как я повзрослел, начал карьеру в профессиональном автоспорте и стал регулярно посещать эти мероприятия, я осознал один очень примечательный факт: – «Формула-1» это крутая визитная карточка на любой вечеринке, особенно если ты молодой человек. Начать разговор с нее проще простого! Элитные виды спорта дают тебе такое реноме, что долго придумывать тему для беседы не приходится. «Чем вы занимаетесь?» – «Я пилот Гран-при». Эта фраза – ваш туз в рукаве! Я не хочу показаться сколько-нибудь заносчивым, но такой ответ обычно провоцирует всплеск интереса и позволяет завязать разговор. Честно говоря, я долгое время жил в таком довольно сюрреалистичном пузыре знаменитости и был привычен к тому, что люди знают мое имя, особенно если я находился на автоспортивных конференциях или каких-то мероприятиях по ходу гоночного уик-энда. Но, как я уже говорил, я и тогда, и всегда представлялся Дэвидом. Было бы высокомерно этого не делать, не так ли?
Тем не менее на заре моей карьеры один мой тренер из McLaren часто видел меня на многих таких вечеринках и приемах и как-то сказал мне, что я должен задавать людям больше вопросов. Мне не очень по душе спрашивать у человека «Так чем вы занимаетесь?», потому что, на мой взгляд, это вынуждает людей делиться на категории, загоняет их в рамки. Неизбежно происходит так, что, услышав ответ из серии «Я работаю мусорщиком», люди решают, что человек им не полезен и недостаточно интересен, и их взгляды стекленеют. Это неуважение в чистом виде. Сообщая людям о своей работе, вы ничего не говорите им ни о своих хобби, ни о других интересах. Если кто-то спрашивает, чем вы занимаетесь, советую отвечать фразами в духе «Я люблю бегать» или «Мне нравится путешествовать на Дальний Восток», или что угодно, что вам по душе. Такой ответ станет стимулом для куда более интересной беседы. Разумеется, на вечеринках и приемах всегда найдутся люди, обожающие звук собственного голоса и то, как звучит их имя, такие могут без умолку рассказывать о себе всю ночь напролет. Это неизбежно, но вам вовсе не обязательно выслушивать все это.
На людей определенно производит хорошее впечатление ваше почтительное отношение к ним, уважение и внимание с вашей стороны, помнить об этом, значит – уделять большое внимание деталям. И точно так же люди запомнят, если вы будете делать обратное, что будет свидетельствовать о слабом внимании к деталям. Недавно я сидел на одном мероприятии рядом с большой знаменитостью, она без умолку болтала, а в какой-то момент задала мне вопрос. Я начал отвечать, и посреди моего ответа она совершенно выключилась и стала смотреть куда-то в сторону. Даже случился момент, когда она не слушала ни единого моего слова, но продолжала говорить: «Да, да, да». Тогда я просто остановился. Я не воспринял это как обиду, потому что я уже достаточно старый человек, которому нет нужды волноваться по поводу таких вещей. Но я определенно запомнил этот инцидент.
Заключительный тезис по светским мероприятиям, вечеринкам и обретению связей: я знаю, что многие деловые учебники советуют вам тщательно запоминать имена людей; я не уверен, что лично меня это так уж заботит, по мне искренний интерес к разговору с кем-то – куда больший комплимент, чем тот факт, что вы запомнили имена 60 человек в этом зале. Я знаю это, потому что однажды вычитал это в статье… черт, как же звали автора?..
Также нужно уделять внимание атмосфере на работе и внутри команды. Нет никакой пользы от того, что вы способны поладить друг с другом только после того, как каждый из вас выпьет пять пинт пива и съест карри. В бизнесе есть одно большое преимущество в сравнении со спортом: в бизнесе от вас никто не требует развлекать людей. Как бы спорт высочайшего уровня ни был бы похож на конкурентный бизнес, он отличается от него публичностью: миллионы телезрителей и наблюдателей просто переключат канал, если действо не будет развлекать их. К деловым сделкам это не применимо.
Однако это совершенно не означает, что бизнес должен быть скучным. Мне нравится делать свой бизнес развлекательным. Я буду с вами честен: если я окажусь в комнате со «взрослыми серьезными людьми» и парой ребят, которым нравится шутить и дурачиться, то почти наверняка меня отнесут именно ко второй категории. Но в этом нет никакого негатива, просто дело в моей убежденности, что можно и выполнить работу, и при этом повеселиться. Более того, временами смех и веселье способны развеять стресс и напряжение, а следовательно, сделать вас более креативными и продуктивными в целом. Если можно немного пошутить, то зачем отказываться от этого? Если это поднимает всем настроение по ходу долгой встречи, то как это может навредить? Я не предлагаю вам превращаться в клоуна, которого никто не воспринимает всерьез, это очевидно. Но если передо мной стоит выбор между продуктивной встречей в атмосфере веселья и добродушия и очень серьезной, напряженной встречей, где нет места шуткам, то я знаю, какой вариант выберу. Позитивная обстановка определенно будет стимулом для вас и ваших сотрудников – вы будете хотеть приходить на работу.
Выстраивая командный дух таким образом, вы заставляете людей взаимодействовать друг с другом. Вам вовсе не обязательно вывозить их в лес на уик-энд, полный приключений (это кажется некоторым принуждением, хотя я уверен, что некоторым людям такое по душе), достаточно бывает пары кружек пива пятничным вечером в конце недели, плавно переходящей в уик-энд: на таких посиделках вы можете поразмыслить о том, что произошло за минувшую неделю, потратить время на укрепление дружеских связей внутри команды. Многие люди предпочитают не тратить на это время, не выстраивать отношений.
