4. Излишнее доминирование родителей, их постоянное указание на собственную власть, частые наказания усугубляют властные и собственнические склонности ребенка-Контролера, развивая авторитарный деспотизм. В вашем доме не должно быть начальников и подчиненных. Ребенок-Контролер, склонный общаться по принципам иерархического соподчинения, где верхушку занимает он сам, должен научиться взаимодействовать с людьми в команде, когда все равны.
5. Никогда ничего не скрывайте от вашего ребенка-Контролера. Он очень болезненно воспринимает все, что от него утаивается. Приучите его к тому, что вокруг все открыты и говорят правду. Это будет стимулировать его самого быть честным и открытым. Поощряйте его искренность, стимулируйте к искренним отношениям с друзьями. На примере литературных произведений, сказок и фильмов воспитывайте открытые прозрачные взаимоотношения.
Любимые сказки ребенка-Контролера: приключенческие, где герой попадает в сложные ситуации, из которых нужно выпутываться. Романы про шпионов и разведчиков. Детективы с загадками.
Сказочные персонажи-Контролеры: Карабас-Барабас, фея из сказки «Золушка», Шерлок Холмс.
Сказочно-жизненный сценарий ребенка-Контролера: «Попасть в опасные приключения, выпутываться из сложных ситуаций, встретить лицом к лицу своего врага, не испугаться и всех победить».
В подростковом возрасте ребенок-Контролер стремится лидировать в коллективе и контролировать все процессы, которые в нем происходят, иметь влияние на всех ребят. Дети по отношению к ребенку-Контролеру разделяются на последователей (которые признают его лидерство и подчиняются ему) и ярых противников-конкурентов (которые находятся по отношению к нему в явной или скрытой оппозиции).
Основным занятием ребенка-Контролера в подростковый период является ведение длительной политической игры-борьбы против своих врагов через сговор со своими друзьями-соратниками.
В это время ребенок-Контролер проявляет отличные организаторские способности и склонность к политике, поэтому в этот момент очень важно направить его способности в созидательное русло, на достижение конкретных результатов. Например, он может стать старостой в группе или руководить кружком «Умники и Умницы». Ребенок-Контролер — отличный кандидат на должность управленца.
В личных отношениях (в частности с лицами противоположного пола) ребенок-Контролер стремится добиться желаемого силой: заставить себя любить и испытывать к себе дружеские чувства у тех, кто ему нравится. Задача родителей — показать ему ложность этого пути, т. е. научить с уважением и пониманием относиться к чувствам других. Говорите ему о том, что необходимо уважать и ценить свободу других людей, и тогда его ожидает грандиозный успех.
Воспитательная литература, рекомендуемая к прочтению ребенку-Контролеру: произведения, развивающие доверие к миру и открытость, простоту, непосредственность и доброжелательность общения с окружающими. Сказки «Теремок», «Репка», «Бременские музыканты» братьев Гримм, «Кошкин дом» С. Маршака, «Тимур и его команда» А. Гайдара.
Дорогие родители, помните: детям в вашем лице не нужны Церберы, надсмотрщики, полицейские, доносчики, палки для битья, жалующиеся на жизнь жертвы, обличители, судьи, крикуны, скандалисты и деспоты.
Вашим детям нужны просто понимающие друзья, которые помогают им адаптироваться в этом мире и поддерживают в трудную минуту.
Самое лучшее, что вы можете сделать для себя и своих детей, — это стать их близкими друзьями и обрести в их лице близких друзей на всю жизнь.
Глава 8. Типы характеров в бизнесе. Эффективное общение
Умение обращаться с людьми — это товар, который можно купить точно так же, как мы покупаем сахар или кофе. И я заплачу за такое умение больше, чем за что-либо другое на свете.
Д. Рокфеллер
Деловое общение отличается от неформального тем, что нацелено на конечный результат. Такое общение посвящено конкретным делам, задачам и договоренностям, и поэтому должно быть конструктивным.
Конструктивность и субординация делового общения зачастую нарушаются из-за недостаточного взаимопонимания участников диалога, относящихся к разным типам характеров. Люди не могут понять друг друга и договориться относительно тех или иных деловых вопросов по причине недостаточной совместимости их типов характеров и некорректно подобранных приемов делового общения.
Если деловые люди начнут учитывать в своем повседневном деловом общении типы характеров своих собеседников и научатся подбирать соответствующие приемы коммуникации, то это позволит достичь быстрого и длительного успеха в партнерстве и сотрудничестве. Я профессиональный тренер навыков эффективного делового общения и в процессе работы обнаружила, что те люди, которые применяют на практике Индивидуальный подход к разным типам характеров, значительно более успешны в таких сферах делового общения, как переговоры, прямые продажи, торг и др.
Переговоры
Переговоры — это форма общения между двумя и более сторонами, направленная на согласование деловых вопросов и достижение взаимовыгодных соглашений.
Деловые люди ежедневно проводят по несколько переговоров в день с самыми разными партнерами. Слабой стороной всех без исключения переговоров является однотипность: обычно переговорщики берут на вооружение 1–5 общеизвестных правил или приемов ведения переговоров. Одни предпочитают «мягкий», дружеский стиль ведения переговоров, другие — «жесткий», агрессивный. И те и другие считают свой стиль единственно правильным и эффективным. Но, как показывает практика, и те и другие регулярно терпят поражения.
Пример:
Михаил (менеджер закупочной компании) встретился с Петром (менеджером компании-поставщика товара). Задача Михаила на переговорах — снизить цену, по которой его компания закупает товар у компании Петра.
Михаил: Понимаете, Петр, у нас сейчас сложная ситуация в компании. Мы просим вас как нашего давнего партнера: пожалуйста, снизьте нам цены, чтобы нам стало выгодно закупать у вас!
Петр: Михаил, меня не интересуют ваши проблемы. Цена, по которой мы работаем с вами, — единственно возможная. Таковы условия сотрудничества с нашей компанией.
Михаил: Ну пожалуйста, Петр, очень просим вас: снизьте цену!
Петр: Еще раз повторяю вам: таковы условия нашего сотрудничества, и мы не можем снижать цену!
Почему Михаил терпит неудачу? Возможно, вы скажете: потому что он просит, а просить на переговорах нельзя. Не совсем так. Михаил терпит неудачу, потому что он выбрал неверную тактику ведения переговоров. Михаил ведет себя как Социолог («Мы просим вас как нашего давнего партнера»), а Петр — явный Прагматик («Таковы условия сотрудничества с нашей компанией»).
