Поделившись ярким видением со средствами массовой информации, вы получите важный инструмент влияния на умы. Вам же нужно, чтобы СМИ рассказали о будущем вашей компании, а не о настоящем! Когда СМИ расскажут, какой станет ваша компания через три года, это привлечет внимание людей.
Все хотят заглянуть в будущее по вполне понятным причинам. Любое взаимодействие клиента с компанией предполагает длительные отношения, как минимум на год и более. Даже если речь идет всего лишь о гарантии производителя, клиент хочет знать, что через год компания еще будет на плаву.
Приведу пример. Предположим, вы собрались арендовать квартиру и когда пришли ее посмотреть, обнаружили, что полы грязные, стены требуют покраски, а освещение слабое. Вы наверняка не захотите ее снимать. Но что, если домовладелец сообщит, что завтра придут мастера заменить полы, а на следующей неделе покрасят стены и заменят все лампочки. А еще предложит посмотреть соседнюю квартиру, отремонтированную на прошлой неделе. Думаю, вы испытали бы совсем другие чувства, поскольку заглянули в будущее. Вот для чего вам нужно поделиться ярким видением с миром: пусть другие увидят то, что видите вы. Ваши смелые идеи насчет будущего привлекут одних людей и оттолкнут других. Заметьте, я сказал: «И оттолкнут», а не «Или оттолкнут». Яркое видение должно действовать как магнит, притягивая одних и отталкивая других – будем надеяться, что вторых окажется немного. Если масштаб картины будущего мелковат, идеи робкие, исключающие всякий риск и инновации, никто не придет в восторг от вашего видения. Когда дело обстоит именно так, считайте, что потерпели неудачу.
СТРЕМИТЕСЬ К РЕВОЛЮЦИИ, А НЕ К ЭВОЛЮЦИИ
Помните, как Apple вывела на рынок iPhone? Люди думали, что руководство компании спятило, поскольку в новом устройстве не было клавиатуры. Как можно выпускать такой смартфон? Это немыслимо!
Однако многие пришли от устройства в восторг. И не просто полюбили его, а полюбили так сильно, что стали лояльными и преданными клиентами Apple. Они выстаивали в длинных очередях в магазинах вместе с другими единомышленниками накануне появления нового гаджета. А тем, кому не понравился iPhone, оставалось только наблюдать, как его появление повлияло на всю отрасль. Некоторые компании попытались скопировать дизайн и конкурировать на рынке, завоеванном Apple. Они осознали, что вскоре клавиатура устареет, подобно видеомагнитофону, и в конечном счете вынуждены были перейти к новой концепции – добровольно или сопротивляясь изо всех сил.
Если бы при разработке своего революционного смартфона компания Apple попыталась сделать счастливыми всех без исключения, она просто выпустила бы улучшенную версию телефонов Blackberry. Чтобы вдохновить людей, стремитесь к такому же смелому видению, как в Apple. И будьте готовы к негативным отзывам. В конце концов, будущее страшит тех, кто чувствует себя комфортно в настоящем.
15 ПРОЦЕНТОВ
Однажды я работал с клиентом (СЕО) над внутренним развертыванием яркого видения в его компании. Во время собрания он встал и сказал: «Примерно 15 процентам из вас не понравится услышанное. Вам придется не по душе то, что готовит будущее, но это нормально. По всей вероятности, для вас это самый подходящий момент, чтобы уйти».
Как и следовало ожидать, примерно 15 процентов сотрудников уволились. А два года спустя эта компания заняла второе место в рейтинге наиболее привлекательных мест для работы в регионе Британская Колумбия. (Кстати, первое место в этом рейтинге тоже заняла компания из числа моих клиентов, которая вдохновила всех своим ярким видением.)
Нет ничего плохого в уходе сотрудников, которые не разделяют вашего видения. Не стоит удерживать таких людей. Лучше с самого начала понять, что они вам не подходят, чем два года стимулировать их, а затем испытать глубокое разочарование.
То же самое касается и кандидатов на работу. Они прочитают описание вашего яркого видения и либо подумают: «Конечно же, я хочу пойти на собеседование немедленно!», либо «Даже приближаться не хочу к этому месту!» Не думайте, что напрасно тратите время на собеседование с этими людьми или даже деньги на их наем и обучение. В конце концов, когда все поймут, что вы делаете и зачем, ваши время и деньги окупятся с лихвой.
И последнее. Яркое видение подобно десяти заповедям в том смысле, что оно непреложно. Менять его следует только в случае масштабной и неожиданной трансформации отрасли, если компания совершает поворот на 90 градусов, или разразился финансовый кризис, или мир перевернулся с ног на голову и вы терпите крах. В противном случае вы словно корабль, идущий через океан, поворачивая то влево, то вправо, уклоняясь от айсбергов, но упорно продолжая следовать заданным курсом. Не переживайте, если некоторые пункты общего видения со временем утратят актуальность. Оставьте все как есть. Этот документ будет маяком, указывающим путь вашей команде.
ВНЕШНЕЕ РАЗВЕРТЫВАНИЕ
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
Развертывание яркого видения вне компании позволяет заявить миру, к чему вы стремитесь, почему ваша цель интересна, а перспективы сотрудничества должны опираться на картину будущего спустя три года, а не на нынешнюю ситуацию.
Так же как в случае внутреннего развертывания, при внешнем развертывании важно умерить пыл тех, кому ваша идея покажется безумной. Постарайтесь их убедить, что некоторые планы реализуются через год-два и тогда многие пазлы сложатся и общая картина станет более правдоподобной.
Представьте свое яркое видение такими словами: «Вот какой станет наша компания в ближайшем будущем. Все мы осознаем, что сегодня она другая, но, заглянув на три года вперед, можем увидеть, какое впечатление она будет производить». Как только все члены команды в полной мере поймут ваше яркое видение и сплотятся вокруг него, вы можете поделиться им с остальным миром. Для этого используйте электронную рассылку, корпоративный сайт, информационные бюллетени, пресс-конференции, презентации для журналистов, флаеры, пиар-акции, беседы с прохожими на улице – словом все, что придет в голову. Вам надо сделать все возможное, чтобы распространить информацию о своем ярком видении очень широко. Неустанно информируйте о нем окружающих. Люди, так или иначе связанные с вашей компанией, должны знать, что вы создаете, к чему стремитесь и что ждет вас в будущем. Внешним партнерам тоже отведена роль в вашем видении, ведь они будут вносить вклад в его реализацию.
Нет смысла строить планы на будущее, если вы не знаете, что вас там ждет. А поскольку вы хотите включить в них разных участников, стоит напоминать им о своем видении. Отправляясь в дикую местность, нужно постоянно смотреть на карту, чтобы не сбиться с пути. То же самое верно и при реализации яркого видения, ведь это карта будущего, по которой можете ориентироваться вы и ваши партнеры.
ПРИЧИНЫ ДЛЯ СОМНЕНИЙ И СТРАХА
Перед внешним развертыванием яркого видения многие опасаются недобросовестности конкурентов. Учитывая чрезвычайно личный характер яркого видения, люди боятся, что кто-то может украсть их идеи. И хотя такое беспокойство небезосновательно, в действительности никто, кроме вас, их не не реализует. Вы же показываете людям не план, а всего лишь конечный продукт, а значит, они не представляют, как его получить. Вам необходимо продемонстрировать только общее направление развития компании. И как только вы объявите, куда направляетесь, вы застолбите эту территорию. И если кто-нибудь попытается водрузить там свой флаг, его поступок расценят как подражание, как будто ему не хватает прозорливости для того, чтобы проложить собственный маршрут.
