Еще одна причина, по которой люди нервничают из-за внешнего развертывания – неизвестность в отношении важнейшего элемента, точнее говоря, способа достижения цели. Уязвимость естественна при отсутствии ответов на вопросы. Сложно, стоя перед переполненным залом, делать смелые заявления, притом что плана у вас еще нет. А вдруг кто-то спросит, как вы собираетесь этого достичь. Однако должен напомнить, что поиск ответа не входит в ваши обязанности. СЕО компании необязательно иметь энциклопедические знания. Для этого есть профильные специалисты. Поэтому на вопрос следует ответить так: команда, которой вы полностью доверяете, реализует ваш замысел, поскольку вы поставили перед ней такую задачу.
ПРИЧИНА ПОДЕЛИТЬСЯ ВИДЕНИЕМ С МИРОМ
Каков итог презентации своего видения миру? Мир его примет. Иногда это происходит внезапно: проснувшись однажды, люди вдруг замечают то, что вы хотели им показать. С их глаз словно спадает пелена, и перед ними предстает описанная вами картина будущего. Вам удалось привлечь их на свою сторону, подобно персонажу Генри Фонды в фильме «Двенадцать разгневанных мужчин», проделавшему это с одиннадцатью присяжными. В перспективе эта перемена запускает цепную реакцию в вашей организации и за ее пределами. Внутри все начинают видеть и чувствовать, что вы делаете. Люди обретают способность интуитивно принимать решения в соответствии с яркой картиной будущего, увиденного ими словно наяву. За пределами компании при анализе происходящего люди понимают, что она функционирует как единое целое и через три года вы действительно достигнете большой дерзкой цели. Поэтому продемонстрируйте ключевым клиентам будущее своей компании, чтобы они не узнали о нем из постороннего источника. Покажите будущее поставщикам, чтобы они увидели вашу цель. Подумайте, кому еще это будет это интересно.
При создании компании 1-800-Got-Junk? мы пообщались с поставщиком, который изготавливал синие кузова для наших грузовиков, и показали ему, какой станет наша компания через три года. Он сказал: «Я рад, что вы меня предупредили. Даже в заказах для Северной Америки на следующий год у нас и близко нет такого количества грузовиков».
Для того чтобы этот поставщик смог реализовать наше видение будущего, необходимо было сообщить ему о наших потребностях. В итоге он составил план с учетом будущего расширения. Внеся изменения в свою деятельность, он смог поддержать рост нашей компании. Не успели мы оглянуться, как все участники цепи поставок уже наращивали объем производства с учетом наших ожиданий.
Люди не только хотят работать в передовых компаниях, но и сотрудничать с ними. Если вы как клиент оповещаете о запланированном двукратном росте за три года, на это обратят внимание, потому что ваши партнеры захотят расти вместе с вами. В итоге они уделят вам больше времени, улучшат качество обслуживания, а может, даже предложат более выгодные условия. Напоминаю: постарайтесь добиться того, чтобы с вами обращались как с компанией из вашей картины будущего, а не настоящего, а для этого нужно поделиться ярким видением с поставщиками.
ТАНЦОР, ПИЛОТЫ РЕАКТИВНЫХ САМОЛЕТОВ И КАМЕНЩИКИ
Часто добиться того, чтобы другие увидели компанию вашими глазами, – это просто вопрос настойчивости. Наглядный пример вы найдете на видео с музыкального фестиваля Sasquatch нескольких лет давности. Мне нравится им делиться. Это видео стало вирусным, так как иллюстрирует силу идей одного человека. На нем юноша сначала танцует в одиночестве, причем он не грустный, напротив, выглядит вполне счастливым.
На покрытом травой холме собралась огромная толпа. Парень все еще отплясывает в одиночку. Через некоторое время к нему присоединяется еще один. Затем подходит третий и тоже начинает танцевать. А через несколько мгновений люди сбегают по склону холма, чтобы присоединиться к небольшой группе танцоров. И вот уже множество людей танцуют в той же манере, что и молодой человек, который буквально несколько минут назад танцевал совсем один. Настал переломный момент, изменивший поведение всех.
Вы собираетесь привлечь людей на свою сторону? Будьте готовы к тому, что вам бросят вызов и даже высмеют. Сотрудники компании могут ставить под сомнение жизнеспособность яркого видения. Вот почему так важно читать этот документ вслух и распространять информацию о нем за пределами организации. Но даже в этом случае вам не избежать трудностей. Самый надежный способ их преодолеть – сплотить свои ряды и двигаться вперед единым фронтом.
Вспомните, как самолеты «Голубых ангелов» (пилотов высшего пилотажа Военно-морских сил США) с невероятной скоростью рассекают небо. Там ведь нет дорожной разметки, а реактивные машины то сближаются, то отдаляются, образуя фигуры с удивительным мастерством, красотой и грациозностью. Как им удается настолько синхронно действовать? Без неукоснительного выполнения предписанных маневров столкновение было бы неизбежным. Пилот должен знать не только свою работу, но и действия своих товарищей. Не менее важно, а может, важнее всего, он должен верить, что они безупречно их выполнят. Так должна работать и ваша компания – слаженно, почти инстинктивно.
Безусловно, красота в согласованности действий в полной мере проявляется тогда, когда вы вместе добиваетесь амбициозной цели. Но в некоторых случаях интуитивное функционирование необходимо компании для того, чтобы резко сменить курс. Синхронизация действий сотрудников компании может происходить так же неуклюже, как и задний ход грузовика с полуприцепом на улице с односторонним движением. Тем не менее этот «вираж» кому-то покажется таким же плавным, как зигзагообразный полет пары истребителей в чистом небе – разница в совмещении направлений.
В современной рабочей среде все труднее обеспечить и поддерживать согласованность действий, поскольку сейчас можно работать дистанционно. И добиться этого от сотрудников, работающих в удаленном режиме, довольно трудно. То же самое касается фрилансеров, независимых подрядчиков, сотрудников, работающих на условиях частичной и временной занятости, и остального персонала, занятого на месте полный рабочий день. Тем не менее все эти люди сегодня играют решающую роль в успешной деятельности коммерческих предприятий. Поэтому крайне важно, чтобы они понимали общую картину и то, как они в нее вписываются.
Здесь будет уместна аналогия с притчей. Идущий по дороге путник встречает трех человек, делающих кирпичи. Он спрашивает первого: «Что ты делаешь?» Тот отвечает: «Я делаю кирпичи». Тогда он спрашивает второго: «Что ты делаешь?» Второй отвечает: «Я делаю кирпичи, чтобы построить стену». На тот же вопрос третий говорит: «Я делаю кирпичи, чтобы построить прекрасный собор во славу нашего Господа».
Как, по-вашему, кто из каменщиков идет на работу, чувствуя свое предназначение? Все трое делают одно дело, но лишь третий понимает, для чего нужны кирпичи и насколько важен его труд.
Портрет предпринимателя
Уильям Бретт Уилсон «заслуженный дракон» (и прочее)
Владелец Prairie Merchant Corporation
Достижения в бизнесе
• Бретт – один из основателей созданной в 1993 году компании FirstEnergy Capital, в которой он был президентом и председателем совета директоров. Начальный капитал компании составлял 2 миллиона долларов, а через 15 лет, когда 20 процентов ее акций были проданы Société Général, она оценивалась в 300 миллионов.
