Делайте сразу
По окончании крупного совещания нужно подготовить протокол или выполнить какие-то задачи, возникшие в ходе совещания. Но человеческая природа такова, что сотрудник, скорее, решит передохнуть и отложит эту работу, уже мечтая о том, как будет вечером попивать пиво дома. Таким же образом на просьбу или вопрос по электронной почте или по телефону мы часто думаем: «Сделаю позже». Но это очень опасный капкан.
Например, если говорить об уже упомянутом совещании: если сразу же отправить протокол совещания с припиской: «Совещание совсем недавно закончилось, но, пожалуйста, проверьте», на проверку потребуется всего несколько минут. То же касается и новых задач, появившихся во время совещания. Если уточнить их содержание сразу же, то, если окажется, что вы поняли задачу неправильно, вам тут же пояснят, что именно от вас требуется, то есть вы сможете скорректировать свои действия, еще даже не приступив к выполнению задачи, а возможно, вам ответят, что эта задача все-таки лишняя, и вам не нужно тратить на нее время.
Если отложить эти уточнения до следующего дня, обстоятельства могут резко поменяться. От вас могут потребовать лучшего оформления протокола и материалов, возможно, придется назначить дополнительную встречу, чтобы заново пояснить содержание материалов. То, что заняло бы 1–2 минуты, если бы было выполнено сразу, теперь потребует в несколько десятков раз больше времени… И это еще что! Если окажется, что задачу можно было вообще не выполнять – вот где будет настоящая ирония. У принципа не откладывать дела на потом, наряду с быстрым и эффективным использованием собственного времени, есть еще одно преимущество. Как-то мне рассказали такую историю. «Я только отправила e-mail с вопросом и не успела даже поднять руку от мыши, как зазвонил телефон». Быстрая работа впечатляет людей и создает вам положительный образ.
У каждого действия должно быть не меньше двух целей
Считается, что каждое действие Юлия Цезаря, заложившего основу Римской империи, всегда имело не менее двух целей. То есть он поражал семерых одним ударом или, погнавшись за двумя зайцами, догонял обоих. Период деятельности Цезаря составляет около 20 лет, и этот исторический анекдот существует, так как за такой непродолжительный срок он сумел достичь очень многого.
В бизнесе время ограничено, а работать приходится в условиях конкуренции, поэтому что, как не скорость, может стать оружием? Если время и усилия, которые вы тратите на достижение одной цели, возможно одновременно посвятить достижению еще и другой цели, можно сделать работу быстрее и в большем объеме.
Нам не нужно как Цезарю разрабатывать стратегию и политику целого государства, но мы можем скопировать его методы.
Например, рассмотрим следующие случаи:
• Когда идете к коллеге на другой этаж, можно обсудить рабочий вопрос с другим коллегой, сидящим рядом.
• Выполнить хорэнсо во время пересадки, ожидания поезда или по дороге.
• Использовать время на проезд до работы на тренировку понимания английского на слух, подготовку к получению какого-то сертификата или по-другому улучшать собственные навыки.
При этом важно выполнять действия сознательно. Нужно не рассматривать ситуацию post factum, а всегда осознанно думать, нельзя ли одновременно сделать что-то еще, чтобы повысить собственную эффективность. Если привьете себе такую привычку, то не только улучшите свои результаты, но и в дополнение создадите себе свободное время.
Попробуйте работать рано утром
Если сравнивать, каких людей больше – работающих рано утром или поздно ночью, то, кажется, работающих ночью будет значительно больше. Но если рассматривать управленческие позиции, то тут доля работающих утром значительно увеличивается. Так происходит потому, что многим кажется, что работать рано утром гораздо эффективнее. Рано утром никто не будет звонить, поэтому можно полностью сосредоточиться на текущем деле. То же и с электронными письмами: мало кто будет отправлять их утром, поэтому можно за один раз разобрать всю почту, не отвлекаясь на новую.
Кроме того, утром на свежую голову скорость работы заметно выше, и из-за этого то, что кажется сложным днем, рано утром будет проще простого.
В студенчестве я занимался в клубе по интересам и вставал в пятом часу утра, чтобы успеть на утреннюю тренировку, поэтому приобрел привычку вставать рано. Благодаря этому и сейчас я не имею ничего против того, чтобы встать пораньше и выполнить свою работу. Встать в пятом часу, поработать до семи, потом сделать свои домашние дела и позаботиться о детях, а потом отправиться на работу. Так, я уже закончил половину своей работы и могу посвятить время клиентам и совместной работе с коллегами.
Перейти на такой стиль работы очень просто. Нужно каждый день ложиться спать пораньше.
Если лечь спать до 11 вечера, можно обеспечить себе шесть часов сна. Вы удивитесь, как повысится ваша эффективность, поэтому как насчет того, чтобы попробовать работать рано по утрам? Если такой режим совсем вам не подойдет, всегда можно вернуться к прежнему.
Глава 7. Секреты командной работы
Давайте поручения вежливо
Как только собираются двое, образуется команда. При работе в компании командной работы никак не избежать. Итак, каковы же секреты командной работы? В этой главе я хотел бы познакомить вас с секретами командной работы как в качестве лидера, так и в качестве члена команды.
Нет нужды пояснять, что смысл командной работы заключается в возможности разделить объем работы, который невозможно выполнить в одиночку, среди членов команды, чтобы достичь определенной цели. Но так как люди не машины, а существа с чувствами, командная работа зависит от мотивации членов команды. При работе в команде необходимо учитывать мотивацию каждого участника.
Когда вы просите коллегу о чем-то, ни в коем случае нельзя говорить в приказном тоне. Никому не нравится, когда кто-то ему приказывает. Приказам необходимо подчиняться. А из подчинения никогда не получается хорошего результата. В худшем же случае приказной тон может вызвать враждебность.
Даже если вы находитесь в отношениях руководителя и подчиненного или покупателя и продавца, а уж тем более если вы являетесь членами одной команды, когда даете поручение сделать что-то, вам следует не отдавать приказ, а просить. Если в поручении не будет чувствоваться просьба, результаты вашей работы не будут улучшаться.
С молодых лет я часто был лидером команды, при этом в нее могли входить и опытные сотрудники, работающие в сфере уже десятки лет. Когда поручал что-то этим людям, я всегда придавал указанию форму вежливой просьбы. То же я делал и в случаях, когда члены команды были только пришедшими в компанию новичками.
Профессионалы отвечают на просьбы и позитивные ожидания высокими результатами. Поэтому к молодым сотрудникам, то есть будущим профессионалам, нужно относиться так же, ожидая от них хороших результатов.
Узнавайте, что важно для собеседника
