Принципы работы показывают, какими средствами вы решили достигать своих целей, и могут стать решающим фактором выбора. Они послужат для вас и других людей фильтром. Например, я не работаю с алкогольными и табачными компаниями — это мой принцип. Им нет смысла убеждать меня поработать с ними, это экономит силы и время нам всем.
Цель за целью
Выпишите все цели, которых хотите достичь, а потом выберите одну и начните действовать. Да, именно одну. Люди часто начинают несколько новых дел сразу, чтобы быстро обнаружить, что могут справиться только с одним. Делайте все что хотите, но по очереди.
Добавлять новое нужно постепенно. Хотя бы месяц (лучше гораздо дольше) ежедневно делайте что-то для достижения одной цели и только потом добавляйте дела, ведущие к реализации другой большой цели. Не бойтесь, что двигаетесь вперед слишком медленно. Концентрация на одной цели в один период, наоборот, сделает движение вперед максимально быстрым.
Посвящайте каждый месяц, квартал, год или пятилетку одной цели и делайте в первую очередь шаги по ее достижению, а потом все остальное. Новые знания, опыт, связи и выросшая уверенность в себе помогут вам двигаться быстрее с достижением каждой новой цели.
Развивайтесь технологически
Не знаю, чем вы занимаетесь, но уверен, что использование новейшего программного обеспечения даст вам конкурентное преимущество. Ваши конкуренты могут использовать ПО, которое по сравнению с вашим — как калькулятор по сравнению с деревянными счетами. А если они этого не делают, станьте первым.
Вряд ли вы считаете на деревянных счетах вместо калькулятора, но наверняка всячески избегаете изучения новых профессиональных программ. Мы все так делаем. Даже те из нас, для кого изучение нового — часть работы.
На рынке должны быть предложения, которые облегчат и ускорят вашу работу. Автоматизируйте все, что можно автоматизировать. Потратьте месяцы на изучение программы, которая сэкономит вам годы, а заодно создайте себе имидж суперсовременного профессионала.
Резюме
«Как ты это делаешь?» — вопрос о средствах, позиционировании, ценностях, процессах и стратегии. Определитесь с ними и, что бы вы ни решили, покажите другим людям свои решения посредством конкретных поступков.
Глава 10. Чем ты лучше?
Кот в сапогах
Ответ на вопрос «Чем ты лучше?» — это ответ на вопрос «Чем ты уникален?». Люди не выбирают между хорошим и лучшим, они выбирают между обычным и необычным. Вы лучше, если хорошо знакомы, но необычны. Кот в сапогах, «сердитая кошка», зеленый котенок — примеры знакомых и любимых животных с уникальными характеристиками.
Стоматолог может быть уникален системой стерилизации инструментов или методикой отбеливания зубов. При этом опыт работы врача, уровень сервиса, качество стоматологических материалов остаются важными по умолчанию. Знакомое вызывает доверие, уникальное — привлекает внимание и обеспечивает конкурентное преимущество.
Почему наниматель, партнер, клиент должен выбрать именно вас, если таких, как вы, несметное количество? Если вы рассказываете о себе то же самое, что и коллеги и конкуренты, чем вы лучше? Как клиенту, работодателю, партнеру выбрать одного среди вас?
Начните с поиска ответа на вопросы, для кого и в какой ситуации вы лучше, чем ваши коллеги и конкуренты. Станьте незаменимыми для некоторых людей в некоторых ситуациях — и получите конкурентное преимущество.
Качество по умолчанию
Хорошо делать свою работу — норма. Делать работу на самом высоком уровне качества — тоже норма. Высокое качество продукта и сервиса уже давно стало требованием по умолчанию.
Конечно, если на вашем рынке мало кто работает качественно, то ваша качественная работа может быть конкурентным преимуществом, но вряд ли это возможно. К тому же клиенты могут и вовсе не различать классы качества и путаться в оценках «стандартно», «хорошо» и «великолепно».
Если вы хотите узнать, насколько качественно работаете, поинтересуетесь мнением более опытных коллег. А если коллеги перенимают ваши наработки, то и спрашивать не нужно — считайте это подтверждением своей компетентности и профессиональной значимости.
Просто спросите
Только не спрашивайте представителей своей ЦА, «как мне стать лучше», и тем более — «что я делаю не так». В первом случае многие возмутятся тем, что вы хотите заставить их думать, чтобы получить бесплатный совет. Люди любят советовать, но только если вопросы не требуют от них серьезной умственной работы, а ответы для них не менее ценные, чем для вас.
Во втором случае люди обязательно задумаются, почему они вами недовольны. Если раньше им незачем было размышлять об этом, то после вашей просьбы они обязательно найдут много причин сказать вам «нет». Пусть лучше раздумывают о том, почему вы им нравитесь, и фантазируют, какие решения принимали бы на вашем месте.
Вот несколько вопросов, которые вы можете задать людям из ЦА.
— Почему вы выбрали меня в первый раз?
— Что бы вы сделали сейчас на моем месте?
— Чем я отличаюсь от других?
— Что мне сделать, чтобы удивить вас?
Не спрашивайте формально, задумайтесь над ответами. Некоторые советчики могут стать наставниками, некоторые — членами вашей команды.
Личный бренд
Уверен, все знают Кота в сапогах. А еще у него была шляпа и шпага. Или не было? Это сложнее вспомнить. Забавно, что кот, который запомнился сапогами, был ценным для хозяина не из-за сапог, а из-за хитрости. Он помог бедному пареньку разбогатеть, удивить короля и жениться на принцессе.
Чем Кот в сапогах лучше других котов? Он умнее, смелее, предприимчивее. Он самый хитрый сказочный кот. Но мы помним его как Кота в сапогах, потому что необычный кот должен необычно выглядеть. Стройте личный бренд, чтобы подчеркнуть ваши уникальные качества, особенности и конкурентные преимущества. Только не переборщите.
Некоторые люди слишком сильно хотят быть «не как все». У них зеленые волосы, необычная стрижка, уникальный крой одежды, офис, оформленный в необычном стиле, единственные в своем роде услуги, необычный автомобиль или старинный велосипед — и все это одновременно. Это утомляет.
