Однако лучший результат был достигнут при самой простой рассылке — с дразнящей надписью на конверте «Чек прилагается». Итак, когда у вас есть прекрасное предложение, сделайте его очень четким и не позвольте креативу встать на вашем пути.
5 ИДЕЙ ПРЕДЛОЖЕНИЯ, КОТОРОЕ МОЖЕТ РАБОТАТЬ НА ВАС
Не каждый решится посылать действующие чеки по почте. Поэтому предлагаю вашему вниманию пять идей, которые были проведены для множества разнообразных компаний.
1. Комплект.
«Бесплатная цветная брошюра размером 32 страницы», несомненно, лучшее, чем обобщенная «бесплатная информация», но вы можете пойти еще дальше. Сделать это можно, предложив людям комплект. Что будет в него входить? Да все, что вы захотите! Это может быть брошюра, рассказ об истории успеха, подборка информации и фактов по теме и многое-многое другое. Комплект почти всегда получает более широкий отклик, чем простая брошюра.
У комплекта есть два преимущества. Во-первых, вы можете с легкостью менять его элементы — просто уберите старый прайс-лист и вложите новый. Или просто добавьте новый обзор, благодаря которому ваш продукт получил такой высокий рейтинг. Не тратясь на перепечатку брошюры и не входя в большие дополнительные расходы.
Во-вторых, вы можете подогнать комплект к нуждам разных клиентов. Например, вы можете вложить историю успеха аналогичной «кампании. А если вы назовете ваш комплект по имени вашего основного преимущества, вы продвинетесь еще дальше. Для компании Putnam Mutual Funds я собрал комплект «Как уменьшить ваши налоги». Программа имела такой успех, что я получил награду Golden Echo от Ассоциации директ-маркетинга.
2. Предложение на листе белой бумаги
Это еще один вид предложения, доказавший свою эффективность. Обычно это документ или отчет, рассказывающий о положении вашей компании и продукта на рынке в гораздо более сжатой форме, чем брошюра.
Предложение на листе белой бумаги убивает двух зайцев. Во-первых, оно предоставляет полезную, продуманную и ценную информацию вашему потенциальному клиенту. Во-вторых, позиционирует вашу компанию как лидера, эксперта или новатора в своей области. (В конце концов, ведь вы пишете эту бумагу!) Между прочим, не зря ее называют «бумагой», ведь вся информация может быть напечатана на простом листе белой бумаги. В нее могут входить:
Информация о будущем вашей индустрии.
Собранная вами информация, которая может представлять интерес для вашего потенциального клиента в связи с областью его деятельности.
Информация об изменениях, тенденциях, новых идеях в вашей области.
3. Предложение, которое увеличивает продажи
Здесь я имею в виду предложение, которое поможет вашему потенциальному клиенту принять решение.
Например, я разработал информационное предложение для компании, занимающейся анализом данных. Оно называлось «10 вещей, которые вам необходимо знать при оценке программного обеспечения для анализа данных». У этого предложения были следующие преимущества:
1) Оно помогало потенциальным клиентам определить критерии для совершения покупки, то есть они знали, что им искать.
2) Оно ускоряло процесс продаж, так как заранее отвечало на все вопросы, которые могли задать потенциальные клиенты.
И, наконец:
3) Все потенциальные клиенты, выписавшие наше предложение, были теми людьми, которые активно вовлечены в обсуждение продукции, аналогичной нашей.
Все это принесло нашей службе продаж множество высококвалифицированных откликов.
4. Подарок
Существуют тысячи вариантов подарков, от ковриков для мыши до календарей и блокнотов, головоломок и любых других предметов, которые только могут прийти вам в голову.
Подарки часто используются в директ-маркетинговых кампаниях в секторе В2В, где ваша цель в том, чтобы с вами «поделились местом на столе». Другими словами, вы хотите, чтобы подарок с вашим именем или даже номером телефона занял постоянное место на письменном столе вашего потенциального клиента.
Подарки также очень активно и с большим успехом используются в потребительском директ-маркетинге — однако здесь следует быть осторожными. Журнал Time раздавал бесплатные калькуляторы каждому новому подписчику. Вскоре Time стал самым большим Дистрибьютором калькуляторов в США.
Однако представители журнала вскоре обнаружили, что многие люди прекращали подписку, а затем снова подписывались на журнал, чтобы получить еще один бесплатный калькулятор!
Если вы подумываете о том, чтобы раздавать подарки, вам помогут следующие советы:
Посмотрите шире
Не выбирайте футболки просто потому, что ваша местная типография может печатать по ткани. Лучше поговорите с большим количеством поставщиков и запаситесь множеством идей. Там могут работать очень креативные продавцы.
Выберите необычную вещь
Сколько держателей для бумаг вам нужно на письменном столе? Ваш подарок должен быть первым или хотя бы самым лучшим, если вы хотите, чтобы он принес результат. Все время ищите необычные, новые или нестандартные предметы, которые можно было бы использовать в качестве подарков. Спросите ваших дистрибьюторов, какие новые коллекции подарков они предлагают.
Или сделайте ваш подарок уникальным
Если вы не можете найти ничего уникального, попробуйте сделать ваш подарок уникальным. Попытайтесь придумать, как можно необычно использовать стандартный предмет, или предложите его другой группе людей.
Например, я рассылаю своим потенциальным клиентам футболки с уникальным для директ-маркетинга текстом. Я покупаю их в компании, которая производит товары для музыкантов и актеров. На футболках написано: «What I really want to do is direct»26.
• Во-первых, изучите образец
В некотором роде подарки, которые вы рассылаете, становятся маленьким образцом Вашей компании. Плохое качество подарка отразится, таким образом, на представлении о вашем продукте или услуге. Поэтому, перед тем как предлагать подарки вашим потенциальным клиентам, удостоверьтесь, что они сделаны очень хорошо. Я рекомендую Вам лично подержать подарок в руках, чтобы быть уверенным — это именно то, что вы хотели предложить.
Используйте фотографии
Если вы предлагаете подарок, покажите его в самом выгодном свете (по возможности в натуральную величину). Используйте высококачественные фотографии, а не рисунки.
Персонализируйте подарок
Это практически всегда увеличивает отклик. Человек, который моментально выбросит присланный ему карманный календарик, задумается, если на нем будет напечатано его имя.
Для того чтобы больше узнать о возможных формах предложения, прочитайте книгу Джима Кобза «Выгодный директ-маркетинг»21, в которую входят «99 проверенных директ-маркетинговых предложений».
