Там же на корпоративе произошло событие, на первый взгляд не очень уж выдающееся. В процессе вечеринки, ко мне подошёл один из специалистов города Орёл и попросил поговорить отдельно. Ну ок. Конечно! Давай, выкладывай. Привычное дело, что часто сотрудники ищут возможность отдельно поговорить с руководителем руководителя, что бы лишний раз рассказать о рабочих подвигах, вдруг не доходит информация до меня от его супервайзера, или о гигантской любви к компании и так далее. Просьба оказалась необычная и не совсем ожидаемая, на праздничном мероприятии. «Роман, мне очень нужна твоя помощь! Этим летом, ты организовывал мероприятие среди нашего Региона по сбору средств на помощь беженцам из Донбаса и я хочу использовать такой опыт для помощи молодой девушке, родственнице, больной онкологией. Дело в том, что у семьи нет денег, а ей нужна срочная операция иначе… времени нет…, – у него лились слёзы, – я бы сам написал, но меня никто не знает, не будет эффекта…, можешь ли ты помочь переслать информацию на коллег, я подготовил информацию?».
Да, действительно, летом 2014 на территорию Старого Оскола валом прибывали беженцы, в основном из Славянска. В Старом Осколе, один из тех, кто помогал в размещении беженцев, был мой бывший супервайзер из предыдущей компании Нейнекен, Роман ЛуЖин. Он, в составе инициативной группы ветеранов горячих точек, проводил гигантскую волонтёрскую работу по размещению в гостиницах города Старый Оскол, снабжению, логистике, организации в сборе гуманитарной помощи. Именно с такой просьбой он мне позвонил однажды летом. Если есть возможность, помочь, чем ни будь. «Ромчик, сделаю, что могу». В ближайшую свою командировку в сторону Белгорода, я заехал посмотреть своими глазами, что там происходит. Мы встретились с Романом у одной из гостиниц, где было размещено более 300 человек и люди ещё подъезжали. Нас встретила девочка, лет 19, лидер из состава беженцев, рассказала, удивительно спокойно, о ситуации, о том, как они несколько недель сидели по подвалам под бомбёжками, прорывались под обстрелом кто, на чём мог. Навьюченные всем, что могли забрать, старые «москвичи» и «жигули», сразу бросались в глаза перед гостиницей, часть машин с характерными дырками на крыльях. Девочка провела показать, как и кто размещён. Это были женщины и дети, немного стариков с палочками. Ни одного мужчины. Дети.. Я не забуду глаза этих детей наверно никогда. Огромные глаза, которые смотрят, не моргая, на тебя снизу с застывшим то ли вопросом, то ли просьбой. Дети вздрагивали от любого громкого звука, от хлопка двери или сигнала машины за окном и сразу смотрели на взрослых, кто был рядом, ожидая команды или просто взгляда, что всё хорошо, можно не бояться. Я был опустошён. Я ехал из Старого Оскола дальше в Белгород в тишине. Да, я много смотрел новостей, о том, что происходит на Востоке Украины. Но это всё было, где то там, в другой, хоть и соседней, стране. Вечером в гостинице я сделал небольшую презентацию и разослал всем руководителям нашего Региона с просьбой поддержать и скинуться. Прописал формы отчётности, которые предоставлю по итогу. Уже через 2 дня, вечером после работы в Белгороде, я заехал в МОЛ и закупил полные с горками две тележки с товарами. Из списка потребностей, мы определили, что приоритетно сейчас это детское питание для малышей, подгузники, тетради разные и канцелярские товары для школьников, так как это был август. В аптеке, по списку который дала девочка – координатор, детских лекарств и градусников. Конечно, дополнительно накупил конфет. Раздачи подарков со счастливыми лицами детей и заплаканными женщинами я не планировал, так как делали это не для пиара. На обратном пути из Белгорода в Воронеж, я заехал в Старый Оскол и передал закупленные товары координатору, которая дальше распределяла по списку семей и по потребностям. С ней и с переданной помощью, я сфотографировался для отчёта перед коллегами. Расписку в получении и чеки, так же приложил в отчётную презентацию, которую разослал коллегам под кодовым названием «Доброе дело».
И в этот раз, я решил помочь коллеге, полагая, что «Доброе дело» никому не повредит, и, поможет конкретному человеку остаться в живых.
Я выслал короткое письмо и вложил обращение, которое составил мой специалист, с описанием проблемы и фото девушки. В адресаты поставил около 50 человек, скопировал адреса из региональной рассылки по остаткам товара.
Реакция и ответ, поступили незамедлительно:
Несколько вопросов в конце предложения, красноречиво говорили мне, что я сделал, что то не так. Ещё раз прочитал своё письмо, вложение от специалиста, проверил адреса – никого из супербоссов не было. Правда и не было моего руководителя. Это мой косяк. Почему его не оказалось в рассылке, из которой я копировал, хрен его знает. Но факт есть факт. Писать письма сотрудникам смежных отделов, не ставя в копию руководителя – нельзя! Так как вопрос был в письме, нужно было ответить в письме. После ещё позвоню, извинюсь. Объясню.
В телефонной беседе, оказалось, что вопрос не в том, что не поставил в копию, а в самом содержании. Мне «порекомендовали» заниматься «благотворительностью» вне рабочей почты и не отвлекать коллег от работы. «Я всё понял Евгений. Извини. Больше такого не повториться».
Странное ощущение. Казалось бы, обратился за помощью коллега. Не важно, какая должность, и какой регион. Коллега, который проработал в компании на одном месте 5 лет. Возможно, кроме коллег, он не имеет большого количества людей, которым доверяет. Коллега, который 5 лет участвует в командных мероприятиях; тренингах, конференциях, соревнованиях. На мероприятиях, одна из важнейших целей которых является формирование командного духа! Которые прямо провозглашают, что «Команда» – это святое! Это синергия! Это основа успеха! Это плечо, на которое можно всегда опереться! И? В чём же проявляется этот самый – командный дух? Только ли в перевыполнении планов, за того парня, кто не смог в команде торговых представителей или между командами супервайзеров, территориалов? Возможно. Но после, на следующий месяц, повышают план, например мне, относительно фактического перевыполнения. А вот потом, моё отставание, никто не может перекрыть, потому, что моя территория продаёт, в десятки раз больше, чем у коллег, таких же как я – Территориальных менеджеров, из того же дружного и командного Региона. И отсутствие бонусов за месяц, это самое малое, что меня ждёт. Тот же руководитель, который просил «найти возможности помочь команде», будет требовать от меня объяснений, планов исправлений, и ещё двадцать раз объяснений! Хотелось бы, конечно, что бы командная работа, означала, чуть больше.. С другой стороны, любое благое дело, лучше согласовать заранее с руководителем! Взять на себя ответственность за решение, это не всегда отличная идея, как показывает практика, нужно быть уверенным на 100%, что у тебя одинаковое понимание с Боссом значения терминов; «Лидерство», «Команда», «уровни ответственности Руководителя» и фраза из Политик Компании «каждый имеет право на ошибку».
