Я остался со своим видением и пониманием термина «Команда». Во мне жили яркие и великолепные воспоминания о работе ещё в компании Cadbury, вот это была Команда. Мы без раздумья, а лишь с искренним желанием помочь, участвовали в большом количестве активностей по поддержке коллег по всей России, при потере близких, пожарах, ну естественно днях рождениях. В Воронеже проводили в выходные своими силами (супервайзеры и торговые представители) спортивные праздники, в одном из детских домов, с призами от компании в виде конфет и шоколада. Это важная социальная деятельность, которая приносит ни с чем несравнимую положительную энергию самим организаторам и конечно участникам. Объединяет членов Команды. Воспоминания о работе и самом названии компании Cadbury, для меня навсегда осталось сладким, как и прекрасный шоколад, который сейчас не встретишь в магазинах России. Легендарный «Фрут энд нат» и наборы шоколадных конфет «Cadbury». Приверженность команде – это ведь не вопрос, сдаём мы деньги куда ни будь или нет, это, прежде всего поддержка друга и товарища, руководителя – как признанного авторитета, наставника и лидера. Если бы можно было передать, для примера, масштаб и уровень горя, который испытала команда Cadbury, однажды потеряв национального директора по продажам, Андрея Т. Вот как близко к сердцу он воспринимал распад команды и прекращение существование Cadbury в России, при поглощении со стороны компании Крафт. Люди как по команде, из самых неведомых уголков страны прилетели, что бы попрощаться. Многие, как и я, уже работая в других компаниях по нескольку месяцев.
7. Год 2015
Первый рабочий день в январе 2015, я как обещал на конференции, выслал результат своего труда по двум проектам на согласование руководителю. Это, в моём скромном понимании, были наболевшие темы.
1)Одна – это проект, который позволял решить проблему с неприемлемо низким уровнем супервайзеров в области подбора персонала. При этом, нужно справедливо отметить, что на общедоступном (для штатных сотрудников конечно!) портале Компании, была достаточно подробная информация в виде «жизнеописания» процесса собеседования и очень хорошая система администрирования или сопровождения кандидатов по этапам, от беседы НR, через супервайзера к менеджеру и так далее, но, к великому сожалению отделов HR и тренинга, её не читали и не знали где она находиться на портале – даже бывалые супера. А те, немногочисленные руководители, которые читали это стандартное руководство, не применяли в работе так как написано много, написано правильно, что делать совсем не ясно. И когда я спрашивал супервайзера, почему тот или иной кандидат тебя устраивает или не устраивает, какие вопросы ты задавал, на основе чего принял решение, в ответ было «ну вот это он знает, а это не знает, работал там то, показался таким то…» Убейте меня! Вот пример одного из блоков для отдела продаж текущего документа по собеседованию:
Если вы не дочитали полностью этот, только один из 13 блоков, значит вы нормальный человек. Я извиняюсь, но будь я супервайзером, я бы тоже не смог это использовать. Конечно, если без иронии, написано всё правильно, но в таком виде – это нежизнеспособно!
Я старался участвовать в собеседованиях сам, учил на примерах, как и что и зачем спрашивать, структуре собеседования. Но у меня 7 городов . Поэтому я подготовил в виде презентации – обоснование необходимости внедрения на своей территории – бланка собеседований. Что проще??!! Бланк, который с одной стороны, является подсказкой супервайзеру по структуре и необходимым вопросам. С другой стороны тут же делать пометки по каждому вопросу. С третьей, в конце, сделал блок простого подведения итогов собеседования – для принятия решения (По содержанию, бланк выявлял те же компетенции, опыт, поведение и мотивацию, что и стандартный «учебник» Империал Жобакко) и, для внесения данных в электронный Портал компании – с чётким соответствием по направлениям которые были в Портале на сайте(до этого супервайзеры не знали, что там писать). И в четвёртых – бланк подписывается супервайзером и является отчётным документом о проведении собеседования перед ASM. Отдельно, я прописал памятку с простыми рекомендациями по подготовке, проведению и анализу результатов собеседования и обучающий бланк проведения собеседования с комментариями и рекомендациями. Вот в каком виде мои предложения:
ПАМЯТКА интервьюеру
