– проводил обратные связи с супервайзерами по итогам совместных собеседований с целью обучения
– прописывал подробно в письмах, что и как делать каждому (пример ниже в переписке с МоЖаловым Е)
– обсуждал с HR (С Юлей ЛеЖман, признают, что нужно обучать, планируют в 2015)
Всё это требует очень больших временных затрат и не имеет системности.
Во вложении моё предложение о внедрении «бланков проведения собеседования» с инструкциями, которые позволят:
Правильно готовиться SS к собеседованию
Профессионально проводить собеседование
Оценивать результаты собеседования (в соответствии с требованиями вакансии и возможность сравнивать кандидатов)
Заносить актуальные (на основе собеседования) данные в «Учебный портал» (по компетенциям, оценке, комментариям – в случае отклонения)
Отчитываться о проделанной работе – подписанная форма «бланк проведения собеседования»
Сократить время всех уровней руководителей при наборе СРД на анализ, уточнения, перезвоны, согласования и т.д.
Евгений, форма простая и удобная в использовании. Полностью в соответствии со стандартами нашей Компании и со стандартами набора персонала. Сделал подробную инструкцию, бланк подготовки и обзорную презентацию. Для практического использования – потребуется всего 2 часовое обучение/инструктаж. После контроль использования.
Я готов откатать в 2015 году на своей территории после сделать презентацию тебе и HR с результатами.
Прошу согласовать.
*Конечно, я надеюсь, что данные навыки нам потребуются очень редко. При этом считаю – нужно быть всегда готовыми. Данный инструмент – позволит всегда быть под рукой, повторил инструкцию, взял бланк и вперёд ☺
Best regards,
Roman MuЖin.
Area Sales Manager,
Voronezh Area.
2)Вторая инициатива – это проект, который позволял превратить существующие, потрясающие, электронные сайты по Брендам компании в инструмент продаж для полевой команды в условиях «темного» табачного рынка. На новогодней национальной конференции в Сочи, президент компании (иностранец) выступая с напутствием к команде на 2015 год в условиях «тёмного» табачного рынка, много раз остановился на теме важности коммуникации СРД (наши штатные ТП) с клиентами в торговой точке, установлении личных доверительных отношений, которые должны помогать продавать! Он назвал это тезисом «пить кофе». «В 2015 году вы должны «пить много кофе» с клиентами. Очень много!». Звучит классно, но как превратить этот тезис в инструмент продаж?? Просто трепать языком у меня умели все, не заткнёшь, но это никак не помогало победить десятикратно превосходящие инвестиции конкурентов и тем более повлиять на продаваемость из торговой точки. У нас были до этого пробные программы маркетинга, акции, которые были призваны вовлекать персонал точек, что бы они были мотивированы на продвижение именно наших брендов. Ну, короче, что бы втюхивали наши сигареты! Но программы работали очень слабо, т.к., персоналу нужно было чуть ли не сдавать экзамены и за это получать бонусные балы, а потом, может быть, они получат свой приз. И, главное, покупатель сигарет, который курит конкретную марку, даже не будет слушать ничего. Неопределившихся покупателей пытались привлечь ценой одной из наших позиций. И то, продавцу нужно было рассказать покупателю, что выгода достигается из расчёта на 1 сигарету, т.к. в пачке 25 шт. В общем, я задумался, чем таким наполнить «кофе» между нашим ТП и торговой точкой?! Мысль ко мне пришла вместе с информационным письмом о очередной акции с одного из наших сайтов посвященных конкретному бренду, доступных для всех желающих пользователей интернета. Таких сайтов было несколько, я зарегистрировался давно, хоть это было не обязательно, что бы знать дополнительную информацию о брендах, проектах, акциях и т.д. Надо сказать, что разных конкурсов и программ там было предостаточно и можно было регулярно выигрывать разные безделушки. И тут я подумал, а почему не объединить наши светлые цели по «кофе» с персоналом точек и пониманием, что основная часть персонала точек это молодые девушки и женщины, которые и так сидят на форумах и сайтах, с уже существующими интересными сайтами, о которых никто не знает. И получить в результате – вовлечённый персонал своей команды, персонала в торговых точках и торговых представителей дистрибьютора – в удивительный мир тематических форумов, который им интересен. Расчёт был таков, чем чаще точка видит в позитивном свете наши бренды, да ещё и вовлечена в разные конкурсы и программы и получает «сюрпризики», тем более лояльна она будет и к заказу наших сигарет и к размещению оборудования и будет сама рекомендовать их, если покупатель «неопределившийся». Наши специалисты должны будут стать консультантами, профессионалами в области знаний содержания корпоративных сайтов, в области знания Брендов Компании! Профессионалами, с которыми интересно «попить кофе»! Нужно было загнать эти мысли в рабочий проект:
Далее шли слайды с описанием сайтов
