В начальном периоде использования число поломок постепенно снижается, так как они вызываются конструкторскими ошибками, которые исправляются в процессе, и эксплуатационными, которых рабочие учатся избегать.
В основной период работы поломки происходят внезапно и спровоцированы некими особыми причинами.
В период старения оборудования количество поломок снова растет – их вызывает естественный износ.
Нельзя путать естественный износ с принудительным. Естественный износ – это снижение изначальных характеристик оборудования, которое неизбежно при длительной эксплуатации. Но если износ возникает вследствие неправильного использования (например, несвоевременной замены расходных материалов), то ничего естественного в этом нет.
Когда оператор станка сам заботится о его исправности, выявляет мелкие неполадки и устраняет их причины, вероятность принудительного износа можно устранить. Для этого достаточно проводить базовые работы по чистке и смазке, соблюдать режим эксплуатации, вовремя восстанавливать изначальное состояние оборудования и постоянно повышать профессиональное мастерство операторов.
Первое, с чего надо начинать производительное обслуживание, – внедрение ежедневных проверок оборудования с фиксацией любых аномальных проявлений, таких как странный запах или шум, и принятие немедленных мер по выяснению причин и устранению неполадок. Чрезвычайно важно определять истинную причину проблемы, задавая себе вопрос «Почему это произошло?» достаточное число раз, чтобы обнаружился корень неисправности.
Японские авторы убеждены, что оператор, не допускающий аварий, должен:
• выявлять неполадки оборудования, для чего проводить его ежедневный осмотр, замечать проблемы, знать конструктивные и технические особенности;
• уметь придумывать и выполнять меры по совершенствованию текущей работы, устранять мелкие неполадки самостоятельно, овладевая этим навыком при совместной работе с ремонтниками;
• уметь создавать нормы проведения обследования и проверки оборудования, самостоятельно проверять его и обучать этому других;
• уметь правильно эксплуатировать оборудование;
• отыскивать настоящие причины неполадок.
Существенное значение стоит придавать визуализации процесса. Любое оборудование должно быть снабжено четкими и легко читающимися табличками, которые содержат значимую информацию и все имеющиеся ограничения по использованию. При выявлении неполадок, корневая причина которых не выявлена и/или не устранена, в месте ее проявления рекомендуется вешать ярлык, который запрещено снимать до того, как проблема будет решена.
МАЛЫЕ ГРУППЫ
Основой работы по ТРМ является командная работа в составе малых групп, так как успех внедрения ТРМ зависит именно от участия всех без исключения сотрудников предприятия. Команды должны создаваться на всех уровнях компании, причем ставить задачи перед ними следует с учетом их функциональных ролей. Лидер каждой команды одновременно должен являться членом команды более высокого уровня и осуществлять связь между командами – таким образом одновременно оказывая влияние как на горизонтальные, так и на вертикальные связи внутри системы.
Деятельность малых групп в конечном счете направлена как на повышение результативности бизнеса, так и на создание достойных рабочих мест для сотрудников, то есть осуществляется в интересах каждого сотрудника компании.
Поскольку работа малых групп является текущей деятельностью подразделений, естественно, что их лидерами становятся начальники соответствующих подразделений, которые и в остальном обеспечивают связь между своими командами и руководством. Авторы книги указывают, что избрание лидеров малых групп возможно и путем голосования, но в этом случае велик риск выбора «неподходящего лидера», которому будет требоваться постоянная помощь и поддержка со стороны начальника. Задача лидера – сплотить коллектив и активизировать его работу.
Результативность работы малой группы зависит от того, как будут определены направления ее деятельности. К этому надо подходить серьезно, после всестороннего обсуждения всего, что нужно сделать, на общем совещании, расставив приоритеты с учетом как мнения руководства, так и оценки команды. Чтобы все участники группы работали сообща, у них должна быть единая цель. Поэтому необходимо установить направление работы, срок исполнения и определить задачу в количественном выражении. Единая цель и общий подход к ее достижению – важнейшая составляющая успеха.
Для того чтобы работа группы велась непрерывно и в правильном направлении, руководителям подразделений необходимо регулярно проверять ее результаты. Благодаря таким инспекциям участники групп начинают лучше понимать приоритеты руководства компании, проблемы команд становятся очевиднее, а самоанализ упрощается, что повышает активность и эффективность их работы.
ИНСТРУМЕНТЫ МАЛЫХ ГРУПП
Авторы книги рекомендуют три инструмента для работы малых групп: рабочую доску, совещания и листки «Урок по одному вопросу».
Рабочая доска малой группы должна демонстрировать, что нужно делать именно сейчас, какую проблему надо решать и как именно, чтобы наилучшим образом реализовать планы руководства. На доске отражаются плановые задания, реальные достижения, успехи, задачи на перспективу, самооценка успехов. Задача рабочей доски – помогать членам группы глубже осознать содержание и форму проводимой работы, планы на будущее, а также следить за своими результатами.
Книга советует проводить совещания малых групп часто, но коротко, со строго определенной повесткой. Результаты совещания необходимо протоколировать и передавать вышестоящему руководителю, чтобы он лучше понимал проблемы группы и мог дать нужное указание или совет.
«Урок по одному вопросу» – небольшие листы бумаги, которые периодически вешаются на рабочую доску. На этих листах в максимально простой и доходчивой форме, с иллюстрациями, должны быть описаны актуальные для команды примеры улучшений, устранений неисправности или сообщены базовые знания, необходимые для производственной деятельности. Лидер с помощью этих листков объясняет «уроки» малой группе, после чего контролирует, все ли поняли его посыл, применяют ли урок на практике.
Результаты работы малых групп рекомендуется освещать максимально широко. Во-первых, это стимулирует людей работать так, чтобы не было стыдно перед коллективом. Во-вторых, позволяет всесторонне проанализировать работу группы, что помогает всем группам предприятия избегать проблем, выявленных одной группой.
«ТРМ в простом и доступном изложении» – очень практичная книга, которая не требует от читателя лишних усилий. Треть каждой страницы занимает забавный поясняющий рисунок, который исчерпывающе отражает ее содержание. Конечно, книга может показаться излишне простой, в ней много повторов, но простые вещи и не нуждаются в сложном изложении.
Сигео Синго
Изучение производственной системы «Тойоты» с точки зрения организации производства
