Рассмотрим в качестве примера музыку и фильмы. Если вам исполнилось определенное количество лет, то вы прожили жизнь, полагая, что для того, чтобы послушать музыку или посмотреть фильм дома, необходимо купить их в магазине и воспроизвести на подходящем плеере. Вам приходилось собирать коллекцию, а когда она становилась слишком большой, возникал вопрос, как хранить и искать нужные записи, – не говоря уже о финансовых последствиях. Для того чтобы сменить привычки и принять новый подход к прослушиванию музыки и просмотру телепередач и художественных фильмов с помощью нового «проигрывателя в облаке», вам понадобится существенное повышение мотивации.
Еще один пример из области обеспечения безопасности в веб-формах и приложениях. Если вы родились до 2000 года, то вам никогда не приходилось доказывать, что вы не робот, когда вы пытались выполнить простейшие задачи в интернете (который сам по себе совершенно новая и беспрецедентная концепция для тех, кто родился до 1990-х). Так вот, прежде чем перейти на следующую веб-страницу или к очередному этапу процесса, раньше выполнявшегося в рутинном порядке лично или с помощью телефонного агента, вам, возможно, понадобится «выбрать все фотографии, на которых есть часть тела животного» или «отметить все фотографии с уличными знаками». Эти задания служат для проверки на соответствие требованиям безопасности, поскольку компьютер не может их решить… пока. Через 10 лет или около того, когда машинное зрение и искусственный интеллект усовершенствуются, все мы будем делать для идентификации нечто другое (возможно, это будет распознавание лица или радужной оболочки глаза).
Существуют способы повысить мотивацию в преддверие таких изменений. Во-первых, любознательные люди (первая буква «С» принципа COACH), которым нравится познавать новое, добиваются большего во всем. А те, чье внимание направлено в первую очередь на получение признания за свои достижения, гораздо реже стремятся к трудным и интересным задачам и реже проявляют упорство в освоении чего-то нового по сравнению с теми, кто фокусируется на самом познании
[346]. Иначе говоря, внутренняя мотивация всегда сильнее внешней.
Во-вторых, мотивация – это тяжелый труд. Как сказано в названии статьи психолога Кэрол Дуэк, даже гении упорно трудятся
[347]. Дуэк описывает два типа сознания
[348], которые нам свойственны: фиксированное (с установкой на данность) и гибкое (с установкой на рост), причем оба типа сознания связаны с локусом контроля
[349]. Как и в большинстве других случаев, они представляют собой конечные точки континуума, ведь мало кто может иметь либо один, либо другой подход во всех аспектах жизни. Люди с фиксированным сознанием убеждены, что их качества и способности не меняются
[350]. Они говорят что-то в таком роде:
• У меня нет способностей к математике.
• Я не запоминаю имена людей.
• Я не понимаю технологий.
• Я не спортивный человек.
• Я слишком стар, чтобы меняться.
У людей с фиксированным сознанием, как правило, внешний локус контроля и низкий показатель по таким факторам, как любознательность и открытость. Они не интересуются познанием и считают, что выгода от овладения новыми знаниями не стоит затраченных усилий.
Люди с гибким сознанием считают, что способны расширить свои навыки и продолжать учиться. У них внутренний локус контроля, и они убеждены, что порой усилия сами по себе награда – в том смысле, что они могут принести большую пользу. Усердный труд доставляет удовольствие. Обучение наполняет людей с установкой на рост энергией, придает сил, когда они добиваются успеха в том, что в прошлом давалось им с трудом. Для таких людей жизнь – это путешествие, в ходе которого они собирают новую информацию, встречаются с новыми людьми, стремятся получить полезную обратную связь от наставников или учителей, а также осваивают новые навыки. Люди с гибким сознанием (всех возрастных категорий) превосходят людей с установкой на данность. Во многих случаях необходимо одно – чтобы кто-то вам сказал: вы можете изменить свой мозг и преодолеть ограничения, с которыми сталкивались ранее, причем не просто с помощью усилий, а благодаря организованному, целенаправленному обучению (именно поэтому образование столь эффективно). Помимо приложения усилий, тем, кто изучает что-то новое, нужно пробовать новые стратегии и обращаться за помощью, когда что-то не получается. Различные подходы и представления, на которые можно положиться, обогащают умственную жизнь и могут повысить столь необходимую мотивацию. Без этого в знаниях наступает застой.
Дуэк дает такой совет:
Сталкиваясь с трудностями, следите за реакцией фиксированного сознания. Вы испытываете слишком сильную тревогу, или голос в вашей голове советует вам держаться подальше? …Вы чувствуете себя некомпетентными или опустошенными? Вы ищете оправдания? Обратите внимание на то, не пробуждает ли критика ваше фиксированное сознание. Вы начинаете защищаться, злиться и чувствуете себя сломленными, а не заинтересованными в том, чтобы научиться чему-то благодаря обратной связи? Понаблюдайте за тем, какую реакцию вызывают у вас люди, которые лучше вас в том, что вы цените. Вы испытываете зависть и угрозу или тягу к познанию нового? Примите эти мысли и чувства, а затем проработайте их. И продолжайте работать над ними дальше
[351].
С возрастом желание получать признание за достижения, а также достигать все больше и больше, обычно слабеет – иначе говоря, пожилым свойственна скорее внутренняя, чем внешняя мотивация. Люди преклонного возраста демонстрируют повышение мотивации к применению накопленных знаний, оказанию помощи другим, сохранению ресурсов и поддержанию чувства самостоятельности и компетентности
[352].
