Залог того, что вы проведете разговор успешно и добьетесь своего, – сосредоточенность. Любая дипломатия держится прежде всего на тщательном выборе слов и выражений. Четкие отточенные формулировки, умелые намеки, владение смысловыми оттенками слова, быстрота реакции, а также сила внушения, – все это обладает весом как в речи перед аудиторией, так и в диалоге.
Первое, что надлежит помнить, когда ведете разговор, – как важно уметь слушать. Слушать внимательно, с неподдельным участием, с уважением к собеседнику, и важно это не только чтобы расположить к себе собеседника, но и чтобы не упустить нюансов его высказываний. Многие ответы или реплики попадают мимо цели, потому что говорящий слишком заинтересован в собственных словах, слишком любуется собой, слишком спешит с ответом, и в результате он не столько отвечает на слова собеседника, сколько перебивает, раздражает собеседника, принижает его и отвечает невпопад, выставляя себя в невыгодном свете. Естественно, такая реакция настраивает собеседника враждебно.
Возможность самовыразиться всегда бодрит и даже пьянит. Одно из удовольствий, доставляемых диалогом, – это возможность выразить себя. Однако в этом смысле диалог таит соблазны и опасности: блестящему оратору велико искушение так увлечься самовыражением, что он, погруженный в самолюбование и жонглирование словами, не услышит собеседника. Можно быть сколь угодно блестящим проповедником и при этом в диалоге производить на собеседника впечатление зануды и наводить на него скуку, потому что вы не даете собеседнику возможность вставить слово и тоже выразить себя. Такое «перетягивание одеяла на себя» в разговоре называется монополизированием диалога. В то же время оратор средних способностей, но умеющий внимательно и заинтересованно слушать, задавать правильные вопросы, наверняка будет считаться хорошим и даже замечательным собеседником, потому что дает другим возможность высказаться и получить удовольствие от самовыражения.
Диалог и искусство намека
Выбирайте тему для разговора, которая будет интересна и близка собеседнику (собеседникам). Не объясняйте устройство дизельного мотора за чаепитием в узком кругу и не рассказывайте о выращивании штокроз на холостяцкой вечеринке. Всегда считалось дурновкусием, если мужчина публично оголяет руки и демонстрирует шрамы или уродства. Точно так же дурной вкус – обнажать на публике свои душевные раны или выставлять напоказ недостатки чьего-то характера, занимаясь злословием. Публика всегда требует истории и пьесы со счастливым концом. Весь мир стремится к счастью. Никого не интересуют ваши беды и проблемы и болезни. Джордж Коэн сумел стать миллионером к тридцати годам, потому что писал жизнерадостные пьесы. Одно из его правил отлично приложимо к искусству диалога: «К финалу публика всегда должна смеяться».
Уберите из разговора так называемое яканье и не старайтесь сосредоточить всеобщее внимание на своей драгоценной персоне. Как бы ни зашкаливал ваш интеллект, если вы будете все время говорить только о себе, то неминуемо прослывете занудой. Если же вы интеллектуально развиты, но не станете все время говорить о себе, то добьетесь настоящих чудес и вас будут считать интересным собеседником.
Интересный собеседник – это еще и тот, кто готов общаться с другими на их языке, на интересные другим темы. Избегайте банальностей, избитых фраз. Если вы встретили на главной улице мегаполиса знакомого из глухой провинции, не восклицайте банальное: «Мир тесен!» Эта фраза старше самого мироздания. Если в голову не приходит ничего, кроме истертых банальностей, всегда можно просто промолчать.
Вопросы и упражнения
1. Произнесите краткую речь, описывающую, кто такой занудный собеседник.
2. В нескольких фразах обрисуйте, как вы понимаете слова «обаятельный собеседник».
3. Перечислите, какие ораторские качества не нужно использовать в разговоре.
4. Дайте короткое юмористическое определение, кто такой «собеседникоракул».
5. Что делает фразу банальной?
6. Дайте определение понятий: «избитая фраза», «грубый промах в разговоре», «разговорное выражение», «сленг», «вульгаризм», «неологизм».
7. Перечислите отличительные черты претенциозной манеры говорить.
Приложение
Образцы речей для изучения и практики
Теодор Рузвельт. Речь, произнесенная на инаугурации
Я уверен, что мои дорогие соотечественники-американцы ждут, что, вступая в должность президента, я обращусь к ним с прямотой и решимостью, как того требует нынешнее положение нашей страны. Сейчас самое время говорить правду, всю правду, открыто и смело. И нам нет нужды уклоняться от честного взгляда на сегодняшнюю ситуацию в нашей стране. Эта великая страна выстоит, как это бывало и прежде, возродится и расцветет. Поэтому первым делом разрешите мне высказать твердое убеждение, что единственное, чего нам следует бояться, это страха – отчаянного, безрассудного, неоправданного ужаса, который парализует усилия, необходимые для превращения отступления в наступление. Всякий раз в мрачный час нашей национальной жизни откровенное и энергичное руководство встречало то самое понимание и ту поддержку народа, которые требуются для победы. Я убежден, что в эти критические дни вы вновь окажете руководству такую поддержку. С таким настроением мы с вами встречаем наши общие трудности. Слава Богу, они касаются только материальных вещей. Текущие показатели снизились до фантастического уровня, налоги выросли, наша платежеспособность упала, власти всех уровней сталкиваются с серьезным сокращением дохода, средства обмена заморожены в торговых потоках, повсеместно замирают промышленные предприятия, фермеры не находят рынков для своей продукции, пропали многолетние сбережения тысяч семей. Что еще важнее, перед множеством безработных граждан встала жестокая проблема выживания, при этом не меньшее число людей трудятся в поте лица своего, мало что получая взамен. Только неразумный оптимист может отрицать мрачную реальность момента. Но все-таки беды пришли к нам не от материального недостатка. Нас не покарало нашествие саранчи. Наши беды не сравнимы с испытаниями, которые одолели наши предки, ибо верили и не страшились, за что мы должны быть им весьма благодарны. Природа попрежнему приносит щедрые дары, а человеческие усилия их преумножают. Изобилие у самого нашего порога, но мы не можем воспользоваться его щедрыми дарами в силу их недоступности. Происходит это главным образом потому, что те, кто отвечал за обмен плодами рук человеческих, потерпели провал из-за собственного упрямства и собственной некомпетентности, признали свое поражение и вышли из игры. Деятельность бесчестных менял осуждается судом общественного мнения, люди не приемлют ее ни умом, ни сердцем. Правда, они пытались, но действовали отжившими свой век традиционными методами. Потерпев неудачу с кредитом, они лишь предложили ссужать больше денег. Лишившись возможности прельщать людей прибылью, они прибегли к слезным просьбам и мольбам вернуть им утраченное доверие. Им известны лишь правила поколения корыстолюбцев. Это недальновидные люди, а недальновидные люди обречены на гибель. Спасаясь бегством, менялы покинули храм нашей цивилизации. Теперь мы можем вернуть этот храм к древним истинам. Мерой этого возвращения служит степень нашего обращения к общественным ценностям, более благородным, нежели простая денежная прибыль. Счастье заключается не просто в обладании деньгами, – оно в радости свершений, в творческом волнении. В безумной погоне за мимолетной прибылью больше нельзя забывать об этой радости и о моральном стимулировании труда. Эти мрачные времена будут оправданны, если научат нас, что наше истинное предназначение – не прислуживать кому-то, а жить самим себе. Признание ложным такого мерила успеха, как материальное богатство, идет рука об руку с отказом от ложного убеждения, что государственная должность и высокое политическое положение измеряются лишь величиной поста и личной выгоды. Надо покончить с тем образом действий в банковском деле и в бизнесе, который слишком часто превращал священный долг в подобие бессердечного и своекорыстного проступка. Неудивительно, что доверие тает, ибо оно зиждется только на честности, чести, на нерушимости обязательств, на ревностной защите, на бескорыстной деятельности, а без всего этого оно существовать не может.
