— Да.
— Так вот, через два месяца после того, как мы с Кэрол видели отъезжающий грузовик с нашим сыном, мы сами сели на тот же грузовик и отправились в глушь, которая стала для Кори домом недель на девять. Мы поехали повидаться с ним, пожить вместе несколько дней, а потом забрать его домой. Кажется, я вообще никогда так не нервничал.
За эти недели я часто ему писал. Руководители программы доставляли ребятам письма каждый четверг. Я изливал ему душу, и постепенно он, как жеребенок, делающий первые неуверенные шаги к ручью, начал открываться мне.
Из его писем я узнал мальчика, с которым никогда не был знаком. Он был полон вопросов и идей. Я восхищался глубиной его чувств. Но главным образом строки его писем излучали мир и оказывали успокаивающее воздействие на отца, который боялся, что оттолкнул от себя сына. Каждое полученное и каждое отправленное письмо вели нас к исцелению.
Когда до пункта встречи оставалось всего несколько миль, меня полностью поглотило предвкушение встречи родителя и ребенка, которые рисковали никогда не узнать друг друга. В последний момент перед объявлением войны, эхо которой могло отдаваться во многих поколениях, нас спасло чудо.
Объехав последний пыльный пригорок, я увидел очень грязную, необыкновенно убого выглядящую кучку ребят: поношенная грязная одежда, неухоженные волосы, которых пару месяцев не касались ножницы. Когда мы приблизились, от группы отделился один мальчишка, стройную фигуру которого я узнал, несмотря на все тряпье и грязь. «Стоп! Стоп!» — закричал я водителю и выпрыгнул из машины, чтобы обнять сына.
Он в секунду подскочил и упал в мои объятья. Слезы катились по его грязному лицу. Сквозь рыдания я услышал: «Папа, я тебя больше не подведу. Я тебя больше не подведу».
Лу замолчал — очевидно, мысленно возвращаясь к тому моменту.
— То, что он испытывал такие чувства ко мне, — продолжал Херберт более медленно, — растопило мое сердце: это я его подвел. «И я тебя больше не подведу, сынок», — признался я.
Лу снова помолчал, отгоняя образы памяти. Затем встал со стула и посмотрел на меня своими добрыми глазами.
— Том, — сказал он, кладя руки мне на плечи, — то же, что отделяет отцов от сыновей, мужей от жен, соседей от соседей, — отделяет и коллег друг от друга. Компании распадаются по тем же причинам, что и семьи. И не стоит удивляться тому, что это происходит. Просто те коллеги, которым я противостою, сами отцы, матери, сыновья, дочери, братья и сестры.
Семья, компания — то и другое суть организации людей. В соответствии с этим принципом мы и живем в Zagrum.
— Помните, — добавил он, — мы не знаем, с кем работаем и живем, — будь то Бад, Кейт, ваша жена, сын, да хоть Чак Стэли, — пока не отбросим шоры и не присоединимся к ним.
Как пользоваться книгой «Лидерство и самообман»
Мы рады тому, как широко и многообразно используется «Лидерство и самообман», и даже поражены этим. Хотя книга построена как произведение о бизнесе, читатели обнаружили, что ее основополагающие идеи подходят ко всем аспектам жизни — от создания прочного брака, например, до воспитания детей; от обеспечения успеха организации до самореализации и достижения счастья. Книга применима во всех сферах — и дома, и на работе.
Нам очень интересно узнавать от читателей, как именно им помогает наша книга. Мы выяснили, что в целом ее можно использовать в пяти направлениях — как для личной жизни, так и в сфере работы. Предлагаем вам поделиться собственным опытом использования нашего издания в онлайн-сообществе Института Арбингера на сайте www.arbinger.com.
Первая сфера применения — набор персонала. Во многих организациях наша книга используется как важная часть оценки кандидатов при приеме на работу. Потенциальным сотрудникам предлагают прочитать эту книгу, после чего с ними проводятся беседы, помогающие выявить ключевые характеристики успеха. Этого сложно добиться при традиционных методах набора сотрудников.
Вторая широкая сфера использования книги — лидерство и построение команды. Собственно, такой путь диктует само издание, поскольку уровень зашоренности человека по отношению к другим оказывает большое влияние на его способность взаимодействовать с людьми и вести их вперед. Это так же верно для частной жизни, как и для работы.
Третья сфера — снятие споров. Подумайте: каждая из сторон конфликта уверена, что все происходит по вине другой стороны. Это означает, что проблема не получит приемлемого решения, пока хотя бы один из участников не избавится от ослепления самообманом и не начнет сознавать собственную вину. Это опять-таки справедливо и в домашних, и в рабочих условиях.
О четвертой сфере применения книги говорится ближе к ее концу. Избавление от самообмана создает основание, на котором организации любого типа могут строить устойчивые системы принятия на себя ответственности. Причина в том, что незашоренным людям нет смысла обвинять других или преуменьшать свою ответственность. Таким образом, отказ от шор позволяет достичь такого уровня дисциплины и поощрения инициативы, который недоступен компаниям, пребывающим в плену самообмана.
Пятую сферу использования можно обобщенно назвать личностным ростом и развитием. Отказ от шор повышает качество жизни в целом: мы начинаем больше думать о других, объективнее оцениваем себя, появляется надежда на будущее и способность что-то изменить в настоящем. И поэтому книга очень популярна у личных тренеров, консультантов и даже терапевтов.
Итак, существует множество способов использования этого издания и его идей, но все они могут быть распределены по пяти широким зонам применения: 1) оценка кандидата и его прием на работу; 2) лидерство и построение команды; 3) разрешение конфликтов; 4) трансформация ответственности; 5) личностный рост и развитие. Ниже мы подробнее расскажем о конкретных примерах применения книги в каждой из этих широких областей.
Оценка кандидата и его прием на работу
Во многих организациях эту книгу используют при наборе персонала. Кандидаты должны прочитать ее, готовясь к собеседованию. После этого интервьюеры подчеркивают значимость ее основных идей — видеть людей в других и быть сосредоточенным на результате. Они показывают, что осложнение жизни окружающим и отношение к ним как к объектам — характеристики, которые неприменимы в компании и послужат основанием для увольнения. Так еще до приема сотрудника на работу формируются реалистичные ожидания и фильтруются кандидаты, не демонстрирующие готовности действовать незашоренно.
Вот что написали об этой книге в одной из организаций — нашем клиенте:
От всех кандидатов мы требуем прочитать «Лидерство и самообман» ко второму собеседованию и прийти на него подготовленными. Мы просим рассказать, какие открытия они сделали в процессе чтения. Это позволяет быстрее оценить, в каком объеме кандидат готов обсуждать свой вклад в проблемы, с которыми столкнется в работе или во взаимоотношениях. Это базовый показатель, на основании которого можно спрогнозировать успешность сотрудника в нашей компании. Подобный анализ помог нам достичь рекордно низкой для отрасли текучки среди руководителей подразделений, что стало одним из признанных конкурентных преимуществ. Тщательное изучение книги, кроме того, помогает лучше обучать лидеров распознавать признаки и симптомы нежелательных тенденций в кандидатах, что позволяет вовремя отказаться от их приглашения: оборонительное поведение, преувеличенное представление о своем вкладе в успех общего дела, склонность к обвинениям или излишнее снисхождение и т. д. Мы настолько серьезно к этому относимся, что подумываем об учреждении постоянных курсов по применению принципов книги «Лидерство и самообман» при наборе персонала, чтобы помочь руководителям отделов обрести эту ключевую для них способность.
