Трансформация ответственности
Менеджеры часто пользуются книгой, чтобы помочь сотрудникам, которым грозит потеря работы, если они не внесут серьезные изменения в свой образ действий. Во многих случаях благодаря нашему изданию эти люди увидели проблемы, о которых раньше и не догадывались, и стали принимать меры для спасения своей карьеры.
Например, один господин в возрасте за пятьдесят в течение тридцати лет работал на одну компанию. Несмотря на таланты, проблемы межличностного характера не давали ему возможности получить повышение. Год за годом он оставался на той же должности, что, конечно, вызывало его гнев. В итоге его непосредственным начальником стал человек, годящийся ему в сыновья, и гнев перерос в настоящую ярость. Бывший босс дал ему почитать «Лидерство и самообман» в надежде, что это поможет ему увидеть самого себя в истинном свете — возможно, впервые в жизни.
Книгу он прочел дважды. В первый раз счел, что наша работа наивно игнорировала то, что для него было главной проблемой большинства компаний, — политику. Однако при повторном прочтении наконец присмотрелся к вероятности, что и сам, пусть частично, но несет ответственность за свою судьбу. Он начал просить бывших и нынешних коллег рассказать, какое производил впечатление, по их мнению. В отличие от прежних времен, не пытался при этом сразу же оправдаться. Его поразило то, что он услышал, и пришло понимание своей вины за те проблемы, в которых он привык упрекать других.
Тем временем открылась вакансия исполняющего обязанности руководителя команды, много лет показывавшей слабые результаты. Он попросил разрешить занять эту должность. В первый рабочий день сообщил группе: «Я могу обещать вам одно: каждый день буду стремиться видеть в вас людей и соответственно обращаться с вами. Вы можете на это рассчитывать. Если я поведу себя не так, приходите и говорите об этом, чтобы я мог измениться». В первый же месяц команда побила все рекорды производительности. Во второй стала единственной во всей компании, перевыполнившей норму. Они продолжали совершенствоваться каждый месяц, и руководители других подразделений только диву давались.
Что же произошло? Конечно, нечто знакомое нам: этот человек стал брать на себя ответственность, не ожидая, пока ее возложат на него. И эта крохотная перемена изменила все. Именно к таким трансформациям и призывает «Лидерство и самообман».
Действуя в том же духе, один СЕО, изучив книгу, уволил сам себя и нашел на свое место более компетентного профессионала. Другой, вместо того чтобы написать уничтожающий меморандум, который сделал бы виновным за все целое подразделение компании, написал покаянное письмо за ошибки, которые совершил и из-за которых не были достигнуты желаемые результаты. Компания с новой энергией и энтузиазмом сплотилась вокруг него.
Еще один руководитель, изучив нашу книгу, учредил новый способ борьбы с проблемами в своей компании. Раньше он шел непосредственно к сотруднику, который, по его мнению, послужил причиной проблемы, и требовал ее устранения; сейчас же начинал с того, что изучал, каким образом к проблеме мог быть причастен сам. После этого созывал собрание с участием каждого звена цепочки вплоть до того уровня, на котором проявлялись сложности. Встреча начиналась с определения проблемы. Затем он излагал все причины, по которым сам внес отрицательный вклад в культуру компании, спровоцировав эту проблему, и предлагал план устранения собственного негативного влияния. Непосредственного подчиненного он призывал сделать то же самое. Пока дело доходило до сотрудника, прямо отвечавшего за нерешенную задачу, этот человек уже был готов публично признать ответственность за свои ошибки, приведшие к возникновению трудностей, и предложить план их устранения. Таким образом, одна из проблем, решение которых тянулось годами, была убрана буквально за вечер — после того как руководители перестали перекладывать ответственность на подчиненных и приняли ее сами. Возникла модель, по которой сейчас в этой компании снимают все вопросы.
Подобный уровень личной ответственности в организации должен быть мечтой каждого руководителя. Наш опыт подсказывает — и мы пытаемся передать это в книге: чтобы перестать мечтать об установлении культуры личной ответственности и перейти к непосредственной реализации этого, ответственность должна начинаться с руководителя — будь то СЕО, вице-президент подразделения, линейный менеджер или даже родитель. Самые эффективные лидеры руководят именно так: они считают, что несут больше ответственности, чем остальные.
Личный рост и развитие
На «Лидерство и самообман» сразу же обратили внимание признанные специалисты по личностному росту — как индивидуальному, так и корпоративному. Ныне это настольная книга во многих коучинговых программах: она считается очень ценным методом помощи клиентам в вопросах личного роста. Книгу широко используют психотерапевты и аналитики, поскольку специалисты по психологическому здоровью считают, что наша модель позволяет нащупать такой подход к людям, который существенно повышает эффективность их услуг.
Книга «Лидерство и самообман» стала основополагающим текстом многих курсов университетов и школ бизнеса. Профессора считают, что ее идеи закладывают прочный фундамент для многих отраслей науки — этики, бизнес-менеджмента, организационного поведения, психологии.
Известная в США фармацевтическая школа внесла книгу в план чтения студентов-первокурсников. После этого преподаватели проводят двухчасовые семинары со студентами, обсуждая наши постулаты и их важность для профессиональной подготовки.
В программе одного университета есть «Лидерство и самообман» и вспомогательные курсы. С нашими работами знакомятся все студенты при подготовке к построению межкультурного сообщества.
В рамках многих программ лечения эту книгу предлагают прочесть членам семей пациентов, чтобы родственники могли вернуть себе прежнюю заботу и любовь к детям и другим близким.
Мы часто слышим от читателей, как они заинтересовали других нашими материалами. Этот интерес приобретает различные формы. Например, в Японии существуют «клубы отказа от шор» в различных городах страны; там читатели помогают друг другу на основании идей нашей книги. В США есть инициативы Arbinger U в кампусах колледжей, где студенты могут собираться для обсуждения ключевых положений издания. Кроме того, Институт Арбингера располагает общемировым интернет-сообществом, где читатели всей планеты встречаются, чтобы изучить теоретическое и практическое применение нашей работы. Посетить сообщество можно либо на сайте Института Арбингера — www.arbinger.com, либо непосредственно на arbingercommunity.ning.com.
Желающие сделать следующий шаг могут пригласить коуча из нашего института, который поможет применить идеи «Лидерства и самообмана» в личной и профессиональной жизни. Кроме того, в разных городах мира организуются одно- и двухдневные мастерские института, посвященные различным темам; доступны и более масштабные курсы. Подробнее ознакомиться с вариантами можно на сайте www.arbinger.com.
Поделитесь своим опытом
Что случилось в вашей жизни после того, как вы прочитали «Лидерство и самообман»? Например, что изменилось на работе? Что произошло с вами и другими людьми в результате внесенных трансформаций или новых инициатив?
