Управляемое творчество для бизнеса
Пришло время задать мой любимый вопрос: «Зачем?» Зачем мы все это время бились с перечислением возможных техник развития латерального мышления (причем познакомились далеко не со всеми)? Выше мы говорили о том, что без креативности сложно представить себе современного лидера. Но как именно латеральное мышление работает на пользу дела? Что дают конкретному бизнес-проекту все эти «шляпы» и «провокации»?
• Уже в 2014 году консалтинговая компания Forrester Consulting представила исследование The Creative Dividend. How Creativity Impacts Business Results («Дивиденды креативности. Как креативность влияет на результаты бизнеса»). В нем, в частности, говорилось, что 58 процентов компаний, где прием новаторских идей поставлен на поток, ежегодно увеличивают прибыль на 10 процентов. А из всех опрошенных 82 процента согласились, что у креативных компаний более выгодные позиции на рынке и стабильно растущий доход и капитализация. Следовательно, латеральное мышление необходимо для достижения бизнес-целей.
• В этом же исследовании 69 процентов соискателей подтвердили, что компании, ассоциирующиеся с креативным, инновационным подходом представляются более привлекательным местом работы. А согласно исследованию Adobe, 89 процентов будущих соискателей поколения Z считают, что креативность будет главным требованием при приеме на работу и ключевым навыком для решения глобальных проблем, которые стоят перед человечеством. Значит, латеральное мышление у лидера – это залог суперпрофессиональной и суперкреативной команды. Ведь он создает культуру инноваций, окунуться в которую мечтают лучшие из лучших.
• Латеральное мышление – это еще и способ вдохновить и удержать эту команду мечты. За нестандартно мыслящим лидером, умеющим найти выход из безвыходной ситуации, последуют самые крутые специалисты.
ИСТОРИЯ О ТОМ, КАК БИЗНЕС СПАСЛИ СТУДЕНТЫ
В роли управленца я не раз сталкивалась с замалчиванием проблем. Особенно часто это было на заре моей карьеры, когда я руководила промышленным предприятием. Старожилы, сталкиваясь с нерешаемой задачей, предпочитали тянуть до последнего, только бы не ходить за советом к юной барышне-директору. Им казалось немыслимым, чтобы неспециалист мог выдумать выход из ситуации. Так случилось и в тот раз, когда сотрудники в штате не справлялись с крупным заказом, при этом заверяли, что все под контролем. Когда начальник отдела пришел «сдаваться», выяснилось, что персонал просто физически не успеет сдать партию красителя в срок. Бюджета на дополнительный персонал практически не было. Его хватило бы разве что на пару-тройку МРОТ, но из свободных профи никто бы не согласился на такую ставку. Решение оказалось до обидного простым и легко реализуемым. Я напомнила начальнику отдела об участках производства, для которых не требуются навыки или специальные знания. Мы поставили на контрольное взвешивание, этикетки и упаковку простых студентов, которым платили по часам. Мы высвободили рабочие руки для более сложных работ. И успели к сроку.
Я очень люблю этот пример, потому что он показывает, насколько близкими и простыми могут оказаться спасительные решения. Нужно лишь посмотреть на ситуацию под другим углом. Нестандартные решения могут впечатлять и вдохновлять даже самых прожженных практиков. Специалисты на местах могут быть в сто раз более «прокачанными» в hard skills, но они же первыми пойдут за лидером, который видит новые пути и может вывести из любого тупика. И если мы хотим быть лучшими в бизнесе, нам обязательно надо учиться латеральному мышлению:
• не зацикливаться на стереотипах и шаблонах;
• всегда и во всем искать альтернативы;
• всегда и во всем искать новые идеи (а тренироваться, как я уже писала, на любых подручных предметах, выискивая для них новое применение);
• обучаться великому искусству обобщения и сочетания несочетаемого;
• подключать творческий подход и методы латерального мышления ко всем задачам, включая и бытовые, и деловые;
• мыслить позитивно, а главное – получать удовольствие от самого процесса мышления и поиска решений.
Великий Альберт Эйнштейн говорил: «Все знают, что это невозможно. Но вот приходит невежда, которому это неизвестно, – он-то и делает открытие». Латеральное мышление дает возможность каждому почувствовать себя тем самым «невеждой», который делает открытия и покоряет вершины. Вспомните, какими мы были детьми. Мы ничего не знали, но и ничего не боялись. Мы готовы были снова и снова набивать шишки, только бы добиться поставленной цели, даже (или особенно?) если этой целью была банка варенья. Иногда в бизнесе действительно нужно немного побыть ребенком или эйнштейновским «невеждой», чтобы найти свой неповторимый путь.
Глава 19
Гибкость как основа
У арабских народов есть пословица «Гибкая доска не ломается». В русском варианте это звучит менее поэтично, зато более практично: «Лучше гнуться, чем переломиться». Если ты умеешь подстраиваться под обстоятельства, ты в любой момент можешь изменить бизнес-курс или скорректировать собственное поведение. Это позволяет выживать в самых непредсказуемых обстоятельствах. А вот с несгибаемыми людьми и компаниями часто случаются трагедии. Самые стойкие ломаются, влетая на всех парах в железобетонное препятствие. А ведь можно было его просто обогнуть…
Гибкость – не просто полезное качество. Это гарантия жизнеспособности. И не важно, говорим ли мы о системах или о человеке.
В самом начале книги слово «гибкость» уже звучало – и довольно часто. В основном в разделе, посвященном гибким организационным системам. С завидной регулярностью оно затем проявлялось то тут то там. Мы говорили о гибкости команды, о гибких организационных системах, о гибкости лидера. И это не случайно. Ведь гибкость – это скорость. Скорость принятия решений, мысли, тактического перестроения при смене обстоятельств и ситуации, скорость считывания людей и скорость бизнес-процессов, построенных на фундаменте прогрессивных знаний и компетенций – для всего этого необходима гибкость.
Гибкость – это:
• умение эффективно переключаться с одной задачи на другую;
• готовность видеть и слышать людей, а когда необходимо – подстраиваться под них;
• мультизадачность;
• способность увидеть проблему или ситуацию, партнера или оппонента с нового ракурса;
• искусство стремительно и точно оценивать ситуацию и действовать оптимально, сообразно новой полученной информации;
• смелость отказаться от привычек и стереотипов, даже от некоторых ценностей, если ценности не соответствуют времени и обстоятельствам;
• уход от шаблонов и анализ каждой ситуации как уникальной в текущем контексте;
• адаптивность, самое главное качество в мире неопределенности и высоких скоростей;
• открытость.
Именно поэтому гибкость – один из самых мощных ускорителей. Ведь что чаще всего тормозит изменения? Внутренняя борьба с укоренившимися установками. В отсутствие гибкости всегда приходится тратить время на сопротивление. Это верно для личности (тут подойдет любой пример, связанный с привычками – с отказом от старых или с попыткой выработать новые). И это же верно для бизнеса.
