Доверие – это не результат, а процесс. То, что кажется рискованным, может стать безопасным.
У Евгении есть сын, приемный подросток. Когда-то воровство было для него привычным делом. Поначалу Женя никогда не оставляла кошелек там, где сын мог бы до него добраться. Однажды, спустя два с половиной года дома, сын сам пришел к Жене и смущенно сказал: «Ты не положила деньги в сейф. Хочу понять – ты просто забыла или стала больше мне верить?» Так Женя поняла, что сын научился себя контролировать. На данный момент Женя может дать ему даже свою кредитку, и он никогда не перерасходует средства.
* * *
Один из наших клиентов, Виктор, рассказывал о директоре производственной компании, который впервые в жизни нанял команду креативщиков – дизайнера, фотографа и копирайтера – для создания брендбука. Он очень жестко прописал условия их работы: команда должна была трудиться не менее восьми часов в сутки с контролем времени, каждую неделю показывать промежуточные результаты PR-директору. «Это не имеет ни малейшего смысла, – возразили ему ребята, – результат нашей работы не настолько сильно зависит от затраченных часов». Вмешательство PR-директора, который рассказал ему о специфике творческой работы, спасло ситуацию, но генеральный продолжал сомневаться, пока в конце месяца не увидел, что брендбук готов и вполне отвечает его требованиям, несмотря на то что креативщики появлялись на предприятии в удобное для себя время. Для него, человека постсоветской заводской культуры, была непривычной степень самостоятельности команды.
«Могу ли я позволить себе ошибку?» – этот вопрос является ключевым для многих, имеющих привычку (не) рисковать. «Что будет, если я рискну и не справлюсь? Посчитают ли меня некомпетентным?»
Константин, молодой преподаватель права, увидел, что, когда он стал обнаруживать перед студентами свое незнание того или иного вопроса, его авторитет не снизился, а подрос. Видя, что «препод» честно признается в том, что может не знать каких-то нюансов, охотно учится у студентов, позволяет себя поправлять, второкурсники стали с бо́льшим интересом готовиться к семинарам. Не затем, чтобы подловить Константина на незнании, – просто право стало для них более живым предметом, который можно обсуждать и рассматривать с разных сторон.
Седьмое и последнее правило этой главы:
7
Жесткие принципы увеличивают риски. Гибкость, наоборот, хорошо помогает их снизить, позволяет конструктивно доверять, не бояться конфликтов, более спокойно относиться к собственным ошибкам.
* * *
Итак, привычка (не) рисковать плоха лишь в той мере, в какой она стала для нас привычкой, то есть чем-то застывшим, применяемым одинаково в разных ситуациях. Научившись управлять этой привычкой – рисковать гибко, не бояться своих чувств, конструктивно конфликтовать, избегать стратегии «все или ничего», – мы начинаем более спокойно относиться к естественной жизненной неопределенности. Да, нас могут обмануть. Да, никто не даст гарантии, что партнер не обидится, если открыто высказать свои желания. Да, в некоторых случаях стыда не избежать. Но это жизнь, и если мы хотим жить более полно, пользуясь всеми возможностями, то рисковать умеючи можно и нужно.
Резюме
1. Помните о том, что отсутствие решения тоже решение и за ним могут стоять более высокие риски, чем за решением, которое кажется нам рискованным.
2. Оцените свой характер. Если вы человек осторожный и предпочитаете все предусмотреть, спросите себя, сколько вы платите за дополнительную надежность. Не слишком ли дорого?
3. Часто мы боимся не конкретных рискованных последствий, а собственных чувств, например стыда или вины. Попробуйте заранее принять эти чувства и поразмыслить над тем, обязательно ли они должны возникнуть и насколько сильными могут быть.
4. Конфликты бывают позитивным явлением чаще, чем мы думаем. Стоит научиться конфликтовать позитивно, правильно используя эмоции. Чем чаще мы выводим противоречия на свет, тем меньше копятся обиды и тем проще решать вопросы.
5. Между «все» и «ничего» обычно много промежуточных станций. Размышляя о рисках, старайтесь мыслить не слишком категорично – наверняка есть много возможностей, которые вы еще не рассматривали.
6. Избегайте всевластия мысли. Вас никто не наградит автоматически ни за ваши терпение и благоразумие, ни за готовность все поставить на карту. Лучше всего уметь и то и другое, но не ждать, что какая-то из стратегий позволит выиграть с гарантией.
7. Жесткие принципы увеличивают риски. Гибкость, наоборот, хорошо помогает их снизить, позволяет конструктивно доверять, не бояться конфликтов, более спокойно относиться к собственным ошибкам.
Привычка контролировать
Слово «контроль» трактуется словарями как проверка, наблюдение за процессом с целью «соответствия наблюдаемого состояния объекта желаемому и необходимому состоянию». Если привычка (не) рисковать показывает наше отношение к неопределенности, желание на ней «проехаться» или от нее отгородиться, то привычка контролировать – это стремление неопределенность убрать вообще, перевести все существующие явления в разряд прогнозируемых, измеримых и нестрашных. Стремление почтенное. Человечество в ходе своего развития успешно справилось со многими проявлениями неопределенности: победило чуму и черную оспу, научилось точно измерять время и тушить пожары, чтобы не сгорел весь город. Мы можем в любой момент связаться с близкими или подчиненными и узнать, как у них дела. Успехи в контроле воодушевили людей настолько, что в наше время многим кажется: они могут и должны контролировать всё. Если раньше человек в большинстве ситуаций чувствовал себя довольно-таки беспомощным и идея о том, что «все мы ходим под Богом», казалась естественной, то теперь моменты, когда мы ровным счетом ничего не можем поделать, видятся как досадные исключения.
Привычка контролировать стала приметой нашего времени. В основе ее лежит, конечно, тревога. Зачем мириться с возможностью потерь, если можно эту возможность минимизировать? Но есть и обратная сторона привычки к контролю: когда нам все же не удается проконтролировать ситуацию, мы склонны считать, что сами виноваты в своем несчастье (ведь можно было сыграть еще проницательнее, еще дальновиднее, предусмотреть больше). Как выразился один из наших клиентов по поводу своей аэрофобии (боязни летать на самолетах), «если мы начнем падать, я буду чувствовать себя полным идиотом – зачем я сел в самолет, когда мог бы этого избежать?». Это, конечно, абсурд, но в состоянии вечной озабоченности контролем живут очень многие.
Зачем нам нужна привычка контролировать?
Мы стремимся предусмотреть неприятности, избежать их.
Мы рассчитываем на свои силы, берем на себя ответственность.
Мы можем запланировать и сделать больше благодаря хорошей организации процесса.
Мы чувствуем себя более уверенными и сильными.
