Бо́льшая часть докладчиков полагает, будто выраженная благодарность – обязательный элемент презентации. Благодарите на здоровье, но не обязательно в самом начале. Это не только скучно – это выглядит неискренним. Дежурные слова скорее будут звучать как формальность, нежели как искреннее выражение признательности.
Так когда лучше всего поблагодарить публику и принимающую сторону? После первой минуты на сцене, когда вы уже установили контакт с аудиторией.
Например, мой коллега, проводя тренинг на тему лидерства, поблагодарил аудиторию в середине выступления: «И, между прочим, говоря о лидерстве, я думаю, все со мной согласятся, что Джим (президент компании) просто фантастически справляется с таким нелегким делом, как управление компанией!» Этот неожиданный комплимент в середине речи прозвучал гораздо более искренне и честно, чем стандартное благодарственное начало.
Один стендап-комик, на выступлении которого я присутствовал, поблагодарил публику через две минуты после начала (когда мы уже от души смеялись над вступительной шуткой): «Кстати, вы, ребята, просто потрясающие слушатели, и для меня большая честь быть сегодня здесь с вами! Видите ли, на прошлой неделе у меня были такие слушатели, что…» – и он тут же перешел к следующей шутке.
Избегайте стандартного начала, если вы хотите выделиться, выглядеть искренними и заинтересовать слушателей. Выразите благодарность после того, как установите связь с аудиторией, используя одну из пяти стратегий успешного вступления, описанных ниже в этой главе.
Пояснение: Я в курсе, что существуют действительно очень формальные ситуации, когда вы просто обязаны начинать речь с благодарностей. В этом случае простого и краткого «спасибо» перед речью будет вполне достаточно.
3. Начинать с шутки
«Стоит ли мне начинать презентацию или речь с шутки?»
Интересный вопрос! Юмор – превосходный способ установить связь с аудиторией. Остроумный оратор моментально завоевывает расположение публики и воспринимается хорошо. Однако лично я советую избегать шуток в самом начале по трем причинам.
• Шутки из сборника анекдотов никого не впечатляют. Если вы используете шутку, найденную в сборнике анекдотов или в интернете, ваши слушатели могут ее уже знать. Вы будете выглядеть недобросовестным докладчиком, и отношение ко всему сказанному вами далее станет скептическим.
• Шутки могут отвлечь от основной идеи. В попытке быть смешными большинство отклоняется от темы выступления, отвлекает от нее слушателей. Не начинайте с шутки, если она не имеет отношения к содержанию вашей презентации!
• Большинство из нас шутит не столь искрометно, как нам кажется. Шутка требует мастерского расчета времени и превосходного владения мимикой. Результатом смазанной шутки будет неловкое молчание, и оно повлияет на весь ход выступления.
Однако если вы остроумный спикер, возможно, вам захочется начать с юмористической истории (связанной с главной темой). Личная история сработает – ведь никто из слушателей не слышал ее раньше. Комичная ситуация не требует особого таланта комика. В конце концов, истории всегда очень увлекательны, поэтому они помогут вам завладеть вниманием слушателей.
ПЯТЬ БЛЕСТЯЩИХ ВАРИАНТОВ НАЧАЛА ВАШЕЙ СЛЕДУЮЩЕЙ ПРЕЗЕНТАЦИИ
Изучив более 200 выступлений TED, я обнаружил пять способов начать речь так, чтобы завладеть вниманием слушателей.
1. Начните с истории
Лучшие ораторы – рассказчики от Бога. Их захватывающие истории подтверждают основную мысль и закрепляют ее – хорошая история запомнится навсегда.
История – прекрасный способ начать речь или завершить ее. На самом деле, согласно Биллу Гоуву, первому президенту Национальной ассоциации спикеров США (NSA), целью публичной речи является «рассказ истории и донесение основной мысли».
В своем популярном выступлении о силе интровертов
[15] Сьюзан Кейн вовлекает слушателей в свою лекцию, погружая их в личную историю:
«Когда мне было девять лет, я впервые отправилась в летний лагерь. Мама упаковала с собой целый чемодан книг, что казалось мне совершенно естественным. Ведь в нашей семье чтение было главным групповым занятием. Для вас, возможно, это звучит как проявление крайней замкнутости, но для нас чтение – способ общения. Вы сидите совсем рядом с родными, но в то же время бродите по стране вашего воображения. Мне казалось, в лагере будет так – и даже лучше…»
Вам тоже любопытно узнать, как же сложились отношения Сьюзан с лагерем?
Вот почему история – отличное начало.
• Истории очаровывают. Каждый любит хорошую историю, поэтому, начав с нее, вы непременно привлечете внимание публики. Слушатели сразу включатся в рассказ.
• Истории создают связь между слушателями и рассказчиком. Личные истории вызывают эмоциональную реакцию. Исследования показывают, что наш мозг не видит разницы между «настоящими» событиями и воображаемыми. Когда вы рассказываете историю, слушатели погружаются в описанные эмоции, проживают сюжет.
• Истории запоминаются. В наше сознание «вмонтирована» способность обучаться посредством историй. Научные исследования показывают: мы осмысляем мир через истории. Люди даже рассматривают свою жизнь как историю – с началом, серединой и концом, к каждому новому опыту принято относиться как к «новой главе» в жизни. Мы легко забываем статистические данные и красочные диаграммы, но мы обязательно запомним хорошую историю.
Истории являются важным инструментом эффективной коммуникации, так что в следующей главе вы найдете основы сторителлинга – умения рассказывать истории. Вы станете мастерским рассказчиком и оратором, легко удерживающим внимание слушателей.
2. Используйте вопросы, чтобы обозначить пробелы в знании
Начав с вопроса, вы обнаруживаете пробелы в знании слушателей. Когда аудитория осознает, что чего-то не знает, включается любопытство.
Например, начиная с вопроса: «Почему большинству людей не удается продвинуться в карьере, почему, работая усерднее и дольше, они не добиваются повышения?» – вы заставляете слушателей размышлять и формулировать собственные ответы. Вы их зацепили!
Саймон Синек
[16] начинает речь чередой мощных вопросов:
«Как вы объясните ситуации, когда все идет не так, как предполагалось? Или, еще лучше, как вы объясните, почему кто-то один достигает многого? Например, почему компания Apple настолько передовая? Год за годом, вновь и вновь, они опережают соперников. И все же они просто компьютерная компания. Такая же, как и все остальные. Они имеют тот же доступ к тем же талантам, тем же агентствам, тем же консультантам, тем же средствам массовой информации. Тогда почему кажется, будто у них есть что-то еще? Почему Мартин Лютер Кинг возглавил движение за гражданские права? Он был не единственным, кто страдал в Америке в период до становления гражданских прав. И, несомненно, он был не единственным великим оратором того времени. Почему он? И почему именно братьям Райт удалось первыми совершить контролируемый пилотируемый полет, когда, разумеется, существовали и другие команды, гораздо более квалифицированные, лучше финансируемые. Здесь кроется что-то еще».
