• SEO (оптимизация в поисковых системах). Технологии голосового поиска развиваются быстро. Как только данные инструменты начнут обрабатывать язык более естественно, больше пользователей начнет вводить поисковые запросы голосом, вместо того чтобы набирать их на клавиатуре. Это приведет к изменению способа использования ключевых слов, ведь когда люди говорят, они изъясняются иначе, нежели в письменной форме.
• Предиктивный поиск. Одной из целей поискового сервиса Google – возможность прогнозировать, что вы хотите найти, предлагая результаты заранее. Благодаря машинному обучению, бот Google Assistant может наблюдать за тем, что вы ищете, и предлагать возможные будущие поисковые запросы, основанные на прошлых результатах поиска.
• «Умные» инструменты с искусственным интеллектом. Любой необходимый участникам интернет-рынка инструмент в настоящее время применяет элементы с искусственным интеллектом. Я пользуюсь программой Quill Engage (www.quillengage.com) от Google Analytics, которая отправляет мне персонализированные отчеты по производительности моего сайта, объясняет результаты в простой форме и предлагает возможности для улучшения. Данные виды инструментов могут помочь предпринимателям сэкономить время и деньги.
Это – лишь некоторые примеры того, как технологии искусственного интеллекта могут изменить маркетинг, и есть еще множество других примеров. Согласно моим наилучшим ожиданиям, буквально через несколько лет все аспекты маркетинга будут включать в себя технологии искусственного интеллекта в той или иной форме, поэтому первые, кто начнет использовать данные инструменты, получат преимущество.
25. Как с помощью искусственного интеллекта улучшить коммуникацию через email?
Почтовый маркетинг в последние годы стал одним из самых эффективных инструментов цифрового маркетинга. С развитием технологий ИИ мы будем все чаще видеть, как компании используют искусственный интеллект в том числе и для улучшения процесса почтового маркетинга.
Для работы инструментов с искусственным интеллектом обычно требуются большие объемы данных. То есть большинство инструментов с искусственным интеллектом, предназначенных для почтового маркетинга, возможно, будут создаваться для крупных компаний.
Одной из ключевых сфер улучшения процесса почтового маркетинга является оптимизация результатов. Например, программное обеспечение с искусственным интеллектом может анализировать элементы письма, которое ранее было отослано компанией потенциальным клиентам. Затем, основываясь на анализе, это программное обеспечение может дать рекомендации по улучшению элементов данного письма, например поля темы, призыва к действию, а также содержания самого письма.
Будущее эффективного почтового маркетинга, возможно, будет состоять по большей части из писем, созданных на основе профиля каждого конкретного клиента. Это потребует анализа большого количества данных, для которых прекрасно подходит искусственный интеллект.
Boom Train – компания, использующая искусственный интеллект для анализа поведения пользователей сайта. После проведения анализа ИИ делает персонализированные почтовые рассылки, основанные на полученных данных.
Более подробную информацию об этой компании вы можете найти по ссылке: www.boomtrain.com.
Google также интегрирует искусственный интеллект во все свои продукты, включая свой почтовый сервис Gmail.
Уже сейчас инструмент Smart Reply от Google работает в соответствующих почтовых приложениях на iOS и Android. Принцип его работы состоит в анализе получаемых вами сообщений и предложении трех потенциальных вариантов ответа, которые вы, возможно, хотели бы отослать. После выбора подходящего вам ответа вы можете добавить к своему письму дополнительный текст или отправить только предложенный вариант ответа. Это прекрасная возможность для экономии времени, которая, возможно, будет использоваться наряду с другими применениями.
Другим полезным инструментом ИИ в системе электронной почты является Respondable. Созданный для работы с Google Gmail, данный ресурс предлагает способы улучшения содержания вашего электронного письма, например темы письма, базовых форм вежливых обращений в письме, а также длины посылаемого текста.
Рис. 3.3. Boomerang для Gmail на www.boomeranggmail.com/respondable
Данный ресурс доступен по ссылке: http://www.boomeranggmail.com/ respondable/. Начните пользоваться преимуществами Respondable и Smart Reply прямо сейчас, чтобы ознакомиться с технологией, ведь с большой вероятностью в недалеком будущем нам будут доступны более продвинутые инструменты и функции. Не важно, внедряете ли вы помощников в электронную почту для личного использования или для бизнеса, их основная задача – сделать коммуникацию быстрее и эффективнее.
26. Может ли искусственный интеллект быть членом команд управленцев?
Технологии искусственного интеллекта начинают играть важную роль и в том, что касается принятия руководящих решений в компаниях.
На самых высоких уровнях в компаниях часто принимаются очень сложные решения, а это требует продвинутого анализа данных и способности прогнозировать эффект того или иного решения для компании в долгосрочной перспективе. Это идеальные условия для работы инструментов с искусственным интеллектом.
Рис. 3.4. Руководство
Финская компания Tieto уже начала внедрять помощника с искусственным интеллектом, который носит имя Alicia. Его считают полноценным членом руководства, и у него даже есть право голоса
[95].
В недавнем интервью директор компании Tieto подтвердил, что Alicia напоминала членам совета директоров о важных данных и статистике, помогая им принимать мудрые бизнес-решения
[96]. Такие компании, как Tieto, служат примером применения инструментов с искусственным интеллектом, которые вскоре будут применяться всеми компаниями и в большей степени самыми крупными.
