Закон равновесия
Действие, как правило, равно противодействию.
К сожалению, в благотворительных делах этот закон сбоев не дает, равно как и скидок на отсутствие гонорара. Видимо, с точки зрения Вселенной этой выглядит так: ваш доверитель в силу отсутствия финансовых возможностей адвоката вашего уровня себе позволить не может, даже продав обе почки. Следовательно, раз такой адвокат в дело вошел и занимается вопросом явно не своего уровня, Вселенная считает своим долгом противодействовать ему в соответствии с уровнем проблем, которые он в состоянии разрешить.
Для вас это означает, что по пустяковому делу об установлении факта, имеющего юридическое значение для, например, оформления садового домика прошлого века постройки или повышения размера пенсии, вы затратите столько же усилий, сколько обычно требуется для победы в арбитражном деле с парой строительно-технических экспертиз или разделе наследства при двух взаимоисключающих завещаниях и десятке наследников. Проклятый Закон равновесия как специально давит на адвоката, дополнительно осложняя работу и отвращая от будущих попыток очистить карму, берясь за подобные дела.
Но делать нам нечего, поэтому опять скрипим зубами, сквозь них же употребляя ненормативную лексику, и пашем дальше. В конце концов, повышенная нагрузка на тренировках увеличивает выносливость, и, кто знает, может быть именно опыт, полученный в бесплатных делах, поможет вам в будущем «вытянуть» тяжелое и финансово выгодное дело.
Капля крови в воде
Подобно акулам, чувствующим каплю крови за два километра, успех адвоката в бесплатном деле привлекает к нему сходных по статусу и финансовому положению доверителей. И если клиенты денежные имеют свойство заканчиваться, просители неимущие бесконечны, как величие нашей страны на мировой арене. Когда вы успешно закончили процесс помощи одному из легиона страждущих, на пороге вашего офиса обязательно появится другой, в аналогичной безнадежно тяжелой жизненной ситуации.
Здесь вам придется проявить твердость. При наличии возможности не спешить с делом вы можете поставить доверителя в свой личный «лист ожидания», дела срочные можно попробовать пристроить коллегам, разделяющим теорию очистки кармы. В любом случае просителю, даже умеющему придать глазам выражение кота-убийцы из «Шрека», придется честно ответить, что на такие дела у вас отведена только часть рабочего времени и нагрузки и в данный момент вы ему помочь не в состоянии. Как говорится, «прием одиноких женщин временно прекращен, а следующий набор будет в июле».
Иначе доморощенные Сизифы просто похоронят вас под гнетом бесконечных проблем, и вам останется только пополнить их ряды и стать профессиональным попрошайкой, поскольку на работу за деньги у вас элементарно не останется времени. Подавать милостыню можно только при наличии денег в кармане, в ином случае, при всем желании, делиться вам будет нечем.
Малообеспеченные на «Бентли»
Еще одним забавным следствием работы с неимущими доверителями будет попытка некоторых особо умных состоятельных хамелеонов «сработать под просителей» и получить бесплатный суп.
Когда слухи о вашей безвозмездной помощи дойдут до далеко не бедных потенциальных клиентов, они могут попробовать либо снизить размер вашего стандартного гонорара или поставить его в зависимость от взысканной суммы, либо вообще не платить под предлогом тяжелой ситуации. Все это будет напоминать стенания обладателя «Бентли», у которого нет денег на техническое обслуживание. Эти поползновения нужно жестко пресекать — помощь должна оказываться реально нуждающимся в ней, отнюдь не любителям халявы по жизни, а не по ситуации.
Довольно универсальным способом может оказаться лесть — хитрому доверителю можно сказать, что он столь успешен, что приравнивать себя к малоимущим даже в такой мелочи, как бесплатное ведение его дела, — значит гневить пространство. Одна ситуация, когда ты притворяешься малообеспеченным, претендуя на льготы от государства: это святая обязанность российского бизнесмена — пытаться добиться халявы от обирающей его каждый день и час Родины. И совсем другое дело — позорить себя и свой статус, грабя подрядчиков, в том числе юристов, не оплачивая их работу. Обычно этого достаточно, сочетание лести и жесткости убеждает доверителя достать банковскую карту или кошелек.
Особняком в когорте клиентов-просителей стоят клиенты — «абонентщики». Эта категория в зависимости от ситуации пребывает то в качестве получателей безвозмездной помощи, то сама выступает в роли благотворителей по отношению к вам. Работа внешнего юриста вообще требует определенной перестройки психологии: когда выполнение конкретных заданий клиента не означает автоматического получения гонорара, адвокат должен быть готов к постоянной «условно безвозмездной» деятельности. Как говорил один коллега, «наша жизнь — это бесконечные “терки”, и даже получаемые деньги — это не деньги за выполненную работу, а некая часть общего, нам до конца неведомого плана».
Сказано очень точно. С одной стороны, «абонент» должен пополнять ваш счет независимо от количества обращений. С другой стороны, клиент иногда нагружает вас несвойственными для штатного юриста функциями, просто чтобы оправдать выплаченные по договору деньги. Это закаляет вас (если вы вообще подходите для такого рабочего формата) для качественного исполнения любого указания, поскольку напоминает покраску газонов в армии — маразм, но качество должно соответствовать.
Это также формирует очень важный в юриспруденции взгляд на проблему — для вас перестают существовать проблемы нерешаемые, так как вы не оцениваете их с точки зрения абсурдности, вы просто прикидываете, как получше покрасить газон, вопрос «зачем» вас не беспокоит, что в ситуации с «продуманностью» нашего законодательства весьма полезно. Остается только найти компромисс с клиентом и постепенно исключить из вашей рабочей нагрузки те не вполне юридические моменты, которые не требуют для исполнения квалификации физика-ядерщика, можно вполне обойтись маляром.
И адвокату, и клиенту в выстраивании комфортных взаимоотношений очень поможет хорошая память. Клиенту лучше не забывать трудные ситуации, из которых ему помог выбраться адвокат, адвокату не стоит капризничать из-за дополнительных обязанностей, если клиент (как неоднократно бывает на практике) в кризисное время оплачивает ему обслуживание за год вперед в полном объеме, что очень помогает поддержать фирму на плаву и не сокращать гномов-помощников.
Постоянные клиенты в адвокатуре редко бывают проклятием, чаще они, при всех иногда неудобных характерологических особенностях, выступают как благодетели. Услуги, в отличие от подрядных работ или торговли, вообще носят доверительный характер, и постоянным сотрудничество будет только в том случае, если устраивает обе стороны: и заказчика, и исполнителя. Конечно, в процессе обслуживания любого российского бизнеса адвокат со временем становится секретоносителем высшего уровня — почти все клиентские тайны разного рода для него тайнами не являются. Попытки некоторых коллег использовать полученную в работе на клиента информацию в личных целях по тяжести греха сопоставимы с получением денег с процессуального оппонента за развал дела вашего доверителя — им нет оправдания, и такие действия хоронят репутацию юриста раз и навсегда.
