В рамках данного пособия будут рассмотрены эти процессы во взаимосвязи. Совершенный лидер, медитирующий в горах королевства Бутан интересен как герой романтического сюжета. Для прикладного изучения вопроса актуально увидеть, как составляющие эмоционального интеллекта коррелируют с шагами в деловой среде.
Персональное самосознание: я чувствую, я понимаю свои ценности, я осознаю мотивы поведения и получаю удовольствие от собственной реализации.
Корпоративное самосознание: понимание целей, ценностей продукта или услуги, реализация поставленных задач и получение прибыли.
Корпоративное самосознание базируется на развитом личном самосознании и им инициируется. Только ценность продукта привлекает инвесторов, ценность продукта создает стабильный финансовый поток, а значит закручивается «воронка везения», а по сути, эта загадочная воронка — это алгоритм из слаженных процессов внутри лидера и команды. Какие это процессы и как их запустить? Рассмотрим далее.
Быть собой, владеть собой, понимать себя и других на языке профессионалов подразумевает самосознание, самоконтроль, социальную чуткость и управление отношениями.
Самосознание — это первый и базовый элемент эмоционального интеллекта, модного в последнего время понятия, имеющего далекие религиозно-философские корни, выражающиеся в терминах «Азъ есмь», «Я есть», «Я мыслю, следовательно, я существую».
Эти простые и базовые программы в нашем устройстве личности нарушены. Мы не всегда понимаем свои чувства, путаем свои ценности, не можем объяснить мотивы поведения. Часто работают не собственные, а родительские программы поведения, формируются ценности, навязанные крупными игроками рынка, мы движимы ложными мотивами. В итоге мы живем не своей, а чужой жизнью и не достигаем результата, удовлетворяющего нас.
А кто достигает?
Это самое интересное. Тот, кто хотя бы приблизительно понял себя, уловил свои лучшие стороны и сумел их монетизировать. Тот, кто усвоил четыре базовых понятия: осознанность, самоконтроль, социальная чуткость и управление отношениями.
Что у меня хорошо получается? Что я реально могу делать? В какой форме? Какая моя аудитория и что она от меня хочет? И как сделать так, чтобы ко мне приходили еще и еще?
Каждое утро, день или вечер происходит ритуал полного усвоения и внедрения этой матрицы. Везет тому, кто научится делать это с удовольствием.
Осознанность — это способность человека на ранней стадии дифференцированно воспринимать себя, свои эмоции. Человек, который блокирует свои чувства или слишком поздно обращается к ним, не может воспользоваться ими при оценке ситуации.
Однажды, когда моей дочке было три с половиной года, я попробовала объяснить ей, что человек на семьдесят процентов состоит из воды. Мы наклонились над травой, полной росы и внимательно изучали капли. Но, посмотрев на меня, ребёнок ответил: «Нет, мама, человек состоит из чувств». Это было самое простое и непосредственное объяснение того, из чего состоит человек.
А можно ли оценить ситуацию чувствуя? Строго говоря, нет, потому что оценивает ум, но комфортно ли тебе от этого человека или от итогов этой ситуации, считывает тело целой гаммой сенсоров, чувств. Если исключать чувственную часть жизни, то эта сложная машина под названием «человек» будет болеть.
Заблокированные эмоции трансформируются в психосоматические заболевания, например гастрит, потерю веса, выпадение волос, онкологию и бронхиальную астму. Эти заболевания лечатся только изменениями в системе убеждений, работой со страхами и обидами. Это то, что мы боимся признать. Все это никуда не уходит, а остается внутри нас, трансформируясь в патологию.
Как начать разговор с собой и выявить проблемы? В первую очередь, признать:
• Я не знаю, как себя чувствую.
• Со мной что-то происходит, но я не в состоянии дать этому полноценное объяснение.
• У меня частые перепады настроения.
• Вместо чувств ощущаю, скорее, физическое недомогание, боль или что-то подобное.
• Воспринимаю чувства, не понимаю причин их возникновения.
• У меня упадок сил, нет настроения.
• Я впадаю в отчаяние от любого негативного результата.
• Я не знаю, как начать говорить правду или то, что считаю правдой, то, что я действительно хочу сказать.
• Я хочу действовать, что-то поменять, но остаюсь на месте.
При системной работе с вышеназванными тезисами человек запускает процесс выздоровления, начинает отслеживать изменения, колебания настроения, фиксирует в сознании обстоятельства, предшествующие им, анализирует возможные причины, взаимосвязи между событиями. Время самоизоляции, отпуск, длительный перелет — интересный период для ведения дневника наблюдений.
Каждый симптом детального обдумывается и описывается в личном дневнике наблюдений, напротив описывается ситуация, время, участники, причины, последствия, затем то, что хочется получится вместо «упадка сил» или «отчаяния», — «энергия» и «уверенность». В каких ситуациях я уверен? Кто рядом со мной? Что я делаю и чувствую?
Алгоритм эффективных действий в кризис
Главный вопрос в кризис — как сохранить бизнес? — Нет.
Как сохранить себя? Команду? Коллектив? — Да.
Зафиксируйте для себя следующие шесть правил действий в кризис:
• Если вы сохраните себя, вы сохраните бизнес, если в этом будет оставаться необходимость. Если нет, начнете новый, еще более интересный.
• Кризис — это непонятная ситуация, и у вас возникает повод изучить ее в развитии, не опуская руки и не ожидая быстрых позитивных результатов.
• Эксперт — это человек, совершивший максимальное количество ошибок в своем узком направлении. Не ругайте себя и своих сотрудников за ошибки, воспринимайте, обсуждайте как этапы становления профессионализма.
• Как правило, страх или прошлый негативный опыт мешают совершить первые необходимые действия. Важно относиться к больному, отрицательному опыту как к результату, необходимому на пути к последующей победе. Принятие данности делает систему здоровой. Именно этого требует от нас сегодняшняя реальность.
• Готовность отпускать, жертвовать, выходить из токсичных отношений или убыточных проектов и неэффективных команд — это новое качество современных лидеров. Для традиционной модели важно удержать, жертвовать, нести потери, но не менять бизнес или ошибочно удерживать в команде финансового директора, неспособного использовать новые методы привлечения финансирования.
• Чем раньше совершена ошибка, тем дешевле она обойдется лидеру и его команде и тем больше опыта будет получено. Чем позже вы решились на новое действие, тем сложнее выход из ситуации.
Последний пункт подразумевает различный набор решений: быстрое сворачивание и вновь разворачивание бизнеса либо следование правилу снижения издержек и перенос офиса в другой регион; запуск собственных online сервисов или объединение с игроком, запустившим их ранее; отказ от ряда сотрудников в пользу внешних экспертов. В соответствии с принципами нового мирового порядка, описанными в первой главе пособия, лидер с командой принимает решения и действует.
