2. Оставаться собой.
Сегодня важна открытость в развитии бренда. Нашим клиентам неинтересно следить за идеальным человеком или компанией, в которой все всегда гладко. Поэтому не надо бояться выкладывать кейсы, в которых что-то «пошло не так». Нет неудач — есть новый приобретенный опыт. На его основе можно рассказать аудитории, как избежать ошибок.
3. Размещать в соцсетях посты lifestyle.
Людям хочется заглянуть за кулисы публичности и увидеть, чем живет человек. Не надо стесняться делиться реальными историями из своей жизни, которые будут полезны и интересны аудитории.
4. Публиковать и цитировать, что о нас говорят другие участники рынка.
Не забывать делиться на своих ресурсах публикациями в СМИ или в соцсетях — нашими интервью, статьями, где мы упомянуты в качестве экспертов, отзывами клиентов и партнеров.
5. Развиваться.
Мир и технологии стремительно меняются. Нет раз и навсегда окончательного определенного набора правил, которые гарантированно приведут наш личный бренд к успеху. Кроме того, когда рынок меняется, бренды, сформировавшиеся в условиях прежнего рынка, устаревают. Следует поддерживать их адекватность текущей ситуации. А также следить за трендами, чтобы успеть воспользоваться новыми возможностями в момент максимальной эффективности[645].
И, главное, не забывайте, что личный бренд не может строиться на пустом месте. Важна и содержательная сторона процесса, иначе мыльный пузырь пиара довольно быстро лопнет. Личный бренд — это способ повысить нашу капитализацию, но чтобы она возникла, нужен сам «капитал» — будь то репутация, опыт, профессионализм, биография, трудолюбие или особые внешние данные — в зависимости от характера развиваемого бренда. А иначе — малое малым и приумножится. Любые ресурсы, помноженные на ноль, дают ноль.
Тест — Ресурс «Бренд»
Отметьте по шкале от 0 до 10, насколько вы согласны с этими утверждениями, где 0 — совершенно не согласен(сна), 10 — совершенно согласен(сна).
1. Я знаю, что составляет индивидуальность моего личного бренда.
2. Я умею зарабатывать на своем личном бренде.
3. Мой личный бренд тесно связан с моей деятельностью.
4. Я активный член профессионального сообщества.
5. Я часто выступаю на профильных конференциях и форумах.
6. У меня есть персональный сайт.
7. У меня много подписчиков в соцсетях.
8. Меня часто приглашают выступать в качестве эксперта в СМИ.
9. Я востребован(а) на рынке труда.
10. Мой бренд помогает мне в достижении поставленных целей.
Суммарный результат теста по Ресурсу «Бренд»
Информация
«Кто владеет информацией, тот владеет миром» — так, согласно легенде, охарактеризовал один из самых мощных ресурсов современного мира один из основателей известнейшей европейской банкирской династии Натан Ротшильд[646]. Располагая эксклюзивными сведениями и умело дозируя доступ к ним, можно получить контроль практически над любой сферой жизни. Ведь, принимая то или иное решение, люди всегда исходят из той информации, что у них есть. А значит, от того, насколько она точна, зависят все наши дальнейшие действия. Более того, с помощью информации, а точнее — предлагая ее в подходящий момент, можно даже управлять нашими решениями.
Вспомните, как часто мы удивляемся: вот только вроде пришла мысль машину поменять, а тут вдруг и реклама зачастила: то индивидуальное предложение на «Volvo», то «Volkswagen», то «Mercedes». Что это, совпадение или знак судьбы? «Ни то, ни другое», — объясняют нам IT-специалисты. Это называется CRM-маркетинг — Customer Relationship Management, или управление взаимоотношениями с клиентами.
По сути же это технология сбора и анализа информации о каждом конкретном клиенте. Еще в середине прошлого века это казалось фантастикой. Клиент только зашел в магазин, а продавец уже знает, что ему предложить: кофеварку или модный галстук. Покупатель еще рта не раскрыл, а перед ним уже выложены самые привлекательные именно для него товары. Поистине, CRM — это и прибор для чтения мыслей, и шапка-невидимка, и волшебная палочка в одном флаконе.
Главный смысл CRM-маркетинга — адресно, насколько это возможно, сформулировать «продающее предложение». В этом предложении необходимо учесть все: что клиент покупал в последнее время, каким товаром располагает продавец, как часто клиент тратит деньги и сколько их у него вообще. В идеале предложение должно стать побудительным сигналом для совершения покупки, который к тому же необходимо дополнительно усилить. Для каких-то клиентов важным доводом будут скидки и бонусы. На других быстрее подействует информация об ограниченном количестве и эксклюзивности предлагаемого товара. CRM-маркетинг позволяет рекламе «бить» прицельно.
Еще одна сфера, где важность информации сложно переоценить, — разведывательная работа. Что интересно, обмануть противника бывает иногда намного выгоднее, чем пытаться узнать о его планах. Дезинформация традиционно является одним из наиболее эффективных приемов деятельности в самых разнообразных сферах — от политической до экономической[647].
