2. Думаем и анализируем жизненные ситуации так, как профессиональные маркетологи анализируют рынки. В конце концов, вся наша жизнь — большое торжище. Ищем нужную комбинацию для наиболее эффективной реализации своих возможностей. Выбираем место и время «интервенции». Маркетинг — своего рода шахматная игра. Со своими королями, пешками и цугцвангами. Здесь «с кондачка» решать нельзя — нужно думать. Верно и вовремя сделанный ход неизменно приведет к успеху. При этом необходимо просчитывать ходы на несколько шагов вперед. Для этого — не пренебрегаем статистикой и сегментированием рынка.
3. Постоянно меняемся и развиваемся. Мир меняется — и мы меняемся вместе с ним. Мыслим стратегически, мыслим глобально. Хорошо работающую систему лучше не трогать, но вот заранее подумать, как будет развиваться бизнес через год или через десять лет, — необходимо. Маркетинг — это знания. Знания о социальных технологиях, знания о клиенте, знания о конъюнктуре. Только в этом случае маркетинг превращается в ресурс.
4. Планируем. За детей планы составляют родители. Сегодня детский сад, завтра школа с английским уклоном, послезавтра институт. В результате человек учится многому, но так и не может научиться планировать собственную жизнь. Этот пункт — продолжение и развитие предыдущего. Существуют разные виды планирования. Используем все их: от недельного расписания деловых встреч каждого из сотрудников до масштабного плана развития фирмы на десятилетие. Иногда нелишним будет и просто помечтать. Все самые успешные бизнес-проекты: Apple, Ford, Microsoft — родились из мечты. Мечта — это крылья нашего дела.
5. Проявляем гибкую активность. Это трудно. Говорят, старого фокусника новым фокусам не выучить. А вот мы должны учиться и меняться. Если не каждый день, то каждый год — точно. Боксер проигрывает тогда, когда становится предсказуем. Постоянно меняем тактику, постоянно ищем пути, постоянно производим «разведку боем». Окостенение — это смерть. Гибкость — это жизнь.
Шекспир говорил: «Вся жизнь — театр». А в русской традиции было принято сравнивать жизнь с ярмаркой: шумной, красочной, яркой. Чтобы стать на ярмарке долгожданным гостем, нужно знать ее законы и использовать их как ресурс. Для этого и существует маркетинг — наука и искусство достигать желаемого.
Тест — Ресурс «Маркетинг»
Отметьте по шкале от 0 до 10, насколько вы согласны с этими утверждениями, где 0 — совершенно не согласен(сна), 10 — совершенно согласен(сна).
1. У меня аналитический склад ума.
2. В основе моих действий всегда лежит тщательно продуманный план.
3. Я могу сформулировать, в чем ценность и преимущества моего товара/услуги.
4. Прежде чем приступить к активным действиям, я всегда провожу исследование рынка.
5. Я считаю, что характер деятельности задают потребности клиентов.
6. Я отслеживаю действия своих конкурентов.
7. Я готов(а) менять стратегию деятельности, если исследования покажут, что она неэффективна.
8. Я считаю, что результаты действия маркетинговых технологий должны быть измеримы.
9. В своей деятельности я активно использую современные методы продвижения.
10. Я отслеживаю все современные тренды и успешные кейсы и стараюсь использовать их в своей деятельности.
Суммарный результат теста по Ресурсу «Маркетинг»
Аналитика
Наша способность быстро, на основании первых впечатлений, принимать решения генетически запрограммирована — без нее древний человек не выжил бы в условиях дикой природы. И то, что когда-то было частью механизма «бей или беги», до сих пор продолжает оказывать значительное влияние на то, как мы реагируем на новые для нас раздражители.
Дело в том, что перед тем как принять решение, наш мозг всегда старается свести предлагаемый выбор к нескольким подходящим вариантам. Для этого он начинает структурировать поступающую информацию, как бы «разбивая» ее на более мелкие смысловые фрагменты, — так ему проще ее воспринять и обработать. Этот процесс называется «просеиванием» или «скаффолдингом» (англ. scaffolding — строительные леса). Автор книги «Восемь правил эффективности» американский журналист, лауреат Пулитцеровской премии Чарльз Дахигг предлагает представить мозг человека как некую картотеку, в каждом ящике которой хранится множество папок и в которой мы, при необходимости, можем быстро «найти» нужные нам знания[690].
Сталкиваясь с новой информацией, мозг автоматически начинает ее анализировать — «раскладывать» по разным «папкам» своей «картотеки». Такая способность структурировать большие объемы данных крайне важна — по мнению Дахигга, это единственный метод преобразования информации в знания[691]. Чтобы помочь нам быстро принять решение, мозг, опираясь на предыдущий опыт, создает ярлыки на «папках» «картотеки», — так называемые поведенческие шаблоны[692]. Таким образом, чем больше таких «папок» хранится в нашей мысленной «картотеке», тем большим спектром вариантов реагирования мы обладаем.
Но количество далеко не всегда переходит в качество. Переизбыток информации способен дезориентировать, огромное количество поступающих одновременно данных часто вовсе не облегчает, а затрудняет принятие решений, и наш мозг, в попытке справиться перегрузкой, иногда отказывается что-либо воспринимать. Такую неспособность пользоваться данными, когда их становится слишком много, называют «информационной слепотой»[693].
