James, Oliver (2008) The Selfish Capitalist, Vermilion.
Kahneman, Daniel (2002) “Daniel Kahneman – Biographical,” www.nobelprize. org/nobel_prizes/economic-sciences/laureates/2002/kahneman-bio.html.
Kegan, Robert, & Lisa Laskow Lahey (2009) Immunity to Change, Harvard Business School Publishing.
Kegan, Robert, Lisa Laskow Lahey, Matthew L. Miller, & Andy Fleming (2016) An Everyone Culture, Harvard Business Review Press.
Lee, Graham (2003) Leadership Coaching, Chartered Institute of Personnel & Development.
Mehrabian, Albert (1971) Silent Messages, Wadsworth.
Mindell, Arnold (1998) Dreambody, Lao Tse Press.
Monbiot, George (2006) Heat, Penguin.
Neill, Michael (2009) You Can Have What You Want, Hay House.
Nicholas, Michael (2008) Being the Effective Leader, Michael Nicholas.
Peltier, Bruce (2009) The Psychology of Executive Coaching, Routledge.
Pilger, John (1998) Hidden Agendas, Vintage.
Renton, Jane (2009) Coaching and Mentoring, The Economist.
Rock, David, & Linda Page (2009) Coaching with the Brain in Mind, John Wiley.
Rogers, Jenny (2016) Coaching Skills, Open University Press.
Schutz, William, C. (1958) FIRO: A Three-Dimensional Theory of Inter-Personal Behavior, Rinehart.
Spackman, Kerry (2009) The Winner’s Bible, HarperCollins.
Speth, James (2008) The Bridge at the Edge of the World, Yale University Press.
Whitmore, Diana (1999) Psychosynthesis Counselling in Action, Sage.
Zohar, Danah, & Ian Marshall (2001) SQ: Spiritual Intelligence, Bloomsbury.
Благодарности
Любая книга подобного рода появляется в результате общения автора с множеством людей и его обучения через многообразный опыт. Список таких людей для меня, безусловно, возглавляет Тим Голви, создатель внутренней игры, основы основ для коучинга. В прежних изданиях я называл многих других людей, внесших свой вклад и оказавших мне поддержку. Здесь я не буду повторяться, а сосредоточу все внимание на двух группах людей, которые повлияли на меня в пору подготовки этого издания.
Первая – это наши клиенты. У нас в Performance Consultants есть поговорка: «Мы растем через своих клиентов». Благодаря совместной работе с заказчиками мы остаемся на переднем крае своей отрасли – исследуем мир клиентов и создаем решения, соответствующие их потребностям. Это работа серьезно повлияла на пересмотр этой книги, и я бесконечно благодарен всем тем людям, у которых появилось видение, для воплощения которого они пригласили нас в свою организацию. По моему мнению, эти люди подобны имагинальным клеткам гусеницы, приводящим к ее преображению в бабочку. В конце концов, коучинг – это изменение поведения, а не скорая помощь. Организации трансформируются благодаря видению и долгосрочному партнерству. Я назову здесь несколько долгосрочных партнеров. Наша работа с компанией Medtronic началась с видения Джона Коллингвуда и Памелы Силиато, которые теперь сменили место работы. Но их дело продолжается, углубляется и расширяется Шерил Догетт и Карен Матр, которые «поддерживают огонь» посредством «Центра отличной работы», гарантируя сохранение всех аспектов программы. В компании Linde видение возникло у Джеймса Тима и Каи Грэнси – они хотели трансформировать охрану труда через обучение коучинговому стилю. Именно из этой работы родилась кривая эффективности. А Лина Гленхолмс и Родриго Авелар де Соуза из компании Louis Vuitton посредством коучингового подхода преображают потребительский опыт своих клиентов по всему миру.
Вторая группа людей – это необычайно одаренные люди из Performance Consultants, которые работают с клиентами по всему миру. Дэвид Браун, гендиректор, заметил меня много лет назад, заставил подняться с мягкого кресла, бросил мне вызов и выпустил в мир неограниченных новых возможностей. Тиффани Гаскелл возглавляла команду, которая делилась опытом и знаниями для приведения этой книги в соответствие с сегодняшним днем. Автор кривой эффективности и нашего способа оценки влияния коучинга «Рентабельность инвестиций в коучинг высокой эффективности», Тиффани благодаря своему видению возможной роли коучинга в организациях вывела нашу работу на совершенно новый уровень. Фрэнсис Макдермотт, директор по обучению, пришедшая к нам из издательской отрасли, обдумывала и совершенствовала наши замечательные материалы, приведенные в этом тексте, и углубила содержание книги в целом. Кейт Уотсон возглавляет передовое направление трансформации организаций (или управления переменами с применением эмоционального интеллекта, где речь идет как о «жестких», так и о «мягких» элементах культуры). Кэролин Доусон создала новые диалоги, прекрасно иллюстрирующие практику коучинга на рабочем месте, а также терпеливо выслушивала нас в течение всего проекта. Ребекка Брэдли, экзаменатор Международной коучинговой федерации, дала свою экспертную оценку нашим диалогам, проверив, что они написаны на должном уровне. Сунчица Геттер и Энн-Мари Гонкальв Десаи привнесли свой опыт коучинга команды для совершенствования главы 16, которую прекрасно отредактировала Адина Братеску. Йон Уилльямс, который пришел к нам из компании-клиента, Lloyds Bank, специализируется в коучинге в сфере охраны труда, а также коучинге для бережливой работы, описанных в главах 17 и 18 (с диалогами). Хетти Айнциг, с которой я работаю дольше всех и которую считаю лучшим медиатором своего времени, тщательно отредактировала рукопись, добавив глубокие замечания в области своей специализации – психологии. Надя Территилини, самый младший член команды, добавила в работу свою необычную точку зрения. Тамсин Лэнгриш обеспечивала бесперебойную работу, а также проверяла содержание книги там, где это было уместно.
Далее я хочу поблагодарить тысячи (буквально тысячи) людей, с которыми я общался в силу своей профессии коуча. Эти люди поверили в мои усилия укрепить роль коучинга во всех институтах и областях жизни. Я смущен и растроган наградами, отметившими эти мои старания, в особенности почетной степенью доктора наук, которую присвоил мне Университет Восточного Лондона.
И, наконец, особая благодарность издателям. Николас Брили был первым, кто принял дальновидное решение напечатать мою книгу. Сэлли Осборн работала со мной над предыдущими изданиями, а также внесла последние штрихи в текущее. Холли Беннион и команда Nicholas Brealey Publishing помогли пятому изданию принять окончательный вид. Я надеюсь, что это новое издание отражает эволюцию коучинга на рабочем месте, произошедшую с того момента в конце 1980-х гг., когда я впервые представил это понятие широкой общественности, а также закладывает основу его будущего влияния.
Об авторах
Сэр Джон Уитмор
Сэр Джон Уитмор – пионер коучинга на рабочем месте и соучредитель Performance Consultants International, лидера международного рынка коучинга. В начале 1980-х гг. он первым принес коучинг на просторы организаций, а также создал модель РОСТ, самую широко применяемую модель коучинга в мире. За труд, которому он посвятил всю свою жизнь, сэр Джон получил награду президента Международной федерации коучинга, поскольку его вклад в коучинг и лидерство помог преобразить множество организаций. В своих книгах (и в особенности в этой), семинарах и речах он определил принципы коучинга высокой эффективности, стоял у истоков его рождения из спортивных корней, трансперсональной психологии и концепции эмоционального интеллекта. Книгу повсеместно считают библией коучинга. Видение, философия и методология сэра Джона в течение четырех десятилетий вдохновляют миллионы менеджеров, лидеров и коучей максимально реализовывать свой потенциал и побуждать к этому других. Сэр Джон умер в 2017 г., но его выдающийся труд продолжают его коллеги. Написание этой книги было закончено до его смерти.
