Я сказал, что до конца года ставлю цель привлечь 500 новых участников. Откуда у меня появилась цифра 500? Показателя 340 мы уже достигали, это был наш максимум, а 1000 — это слишком много. Я подумал, что 500 — оптимальная цифра. Поэтому и заявил, что наша цель — собрать 500 человек, заряженных, компетентных, и предоставить им ценность. Я сказал: «Я понимаю, для того чтобы вы оставались в клубе, вы должны получить ценность. Вы должны получить какой-то новый результат. Поэтому для достижения моей глобальной цели мне нужно реализовать все ваши цели внутри клуба, у меня просто нет другого выхода. И через создание новых продуктов и пересбор прежних я постараюсь, чтобы вы получили новую ценность, и каждый из вас реализовал цели, которые запланировал».
У многих горели глаза, они поверили. Но была часть людей, считавших, что возрождение невозможно. Им казалось, что нельзя поднять клуб из того состояния, в котором он находился, — из-за его автономности. Я понимал, что сегодня у меня нет полного доверия и я могу потерять какую-то часть людей. Но в долгосрочной перспективе я должен, обязан добиться обещанных результатов.
Мы классно повеселились, пообщались. У некоторых людей были претензии ко мне лично: клуб не выполнил каких-то обязательств. Я разговаривал с каждым. Выслушивал, проговаривал свою позицию, предлагал решение, спрашивал: «Как ты хочешь, чтобы мы решили этот вопрос, как тебе будет комфортно?» Потом я оперативно принимал это решение, и мы обнимались и расходились. Я понимал, что глобально это не решает ситуацию, но как минимум мне нужно было убрать смуту.
На следующий день — баня. Я понимал, что туда придут все те, кто поднимал всю эту смуту. Я знал, что они создали отдельный чат, куда добавили всех оппозиционных участников. Я сказал команде: «Мы должны сделать самую лучшую баню». Я попросил друзей, и они привезли много раков. Появился человек с гитарой, который пел песни. Варилась уха, варились раки, всё было классно. Стояла солнечная погода, и все были в халатах. А те, кто организовал, так сказать, «оффшорную» баню, сняли сруб за забором. Я пошёл к ним и сказал: «Ребята, я вас жду, приходите, поболтаем». Когда все собрались, люди стояли и на балконах, и внизу, и на большой террасе, где разместилось человек, наверное, 80 или даже 100. Я сказал, что понимаю, что происходит. «Я прекрасно понимаю ваши ощущения. Я понимаю, насколько вы чувствуете несправедливость. Но я как президент клуба обязан вам сообщить, что буду действовать в интересах клуба и в интересах его сохранения. Каждый из вас должен это понимать».
Я сообщил, что клуб может закрыться. Ещё раз объяснил, что выполню обязательства и проведу мероприятия, но если мы перестанем продавать этот продукт и не будем приводить в клуб новых членов, нас будет становиться всё меньше, мероприятия будут все более скудными и потом, после того как я выполню все обязательства, мы просто закроемся. Это один из вариантов развития событий. Я его уже просчитал и понимаю, что у меня есть определённый exit.
— Я могу утвердить такой вариант развития событий прямо сегодня, вместе с вами. Никто ничего от этого не потеряет. Или же в долгосрочной перспективе мы с вами можем создать ещё более мощное сообщество. Мы уже создали огромную ценность и для рынка, и друг для друга. Поэтому у меня есть выбор. Партнёр ушёл, сейчас клубом буду управлять я. Единственное, что требуется от вас, — это либо поддержка, либо просто понимание, принятие ситуации на ближайшие полгода. Дайте мне это время для возможности реализоваться внутри клуба.
— Слушай, но это неправильно. Так не должно быть. Парни, которые вышли из клуба, — это же тоже наши братаны. Как ты с ними так поступаешь? Почему? — спросили меня старейшины, те, кто был в клубе с самого начала.
— Если в клубе не будет денег, клуба не будет. Люди должны за него платить. Чтобы люди за него платили, нужно вернуть ценность. Я не могу взять эти деньги из своего кармана и сделать это для вас. Поэтому эти люди остаются моими братанами и вашими братанами, но, к сожалению, те люди, которые не платят за клуб, в клубе быть не могут, — продолжал объяснять я.
— Как вернуть ценность? Реализовать принцип закрытости клуба. Никаких нелегализованных чатов, никаких самодеятельных мероприятий, все полномочия вернуть администрации клуба, получить обратную связь от каждого из участников, пересобрать команду, пересобрать продукт, добавить к этому продукту новые ценности и запустить больше мероприятий. Ввести рекуррентную систему платежей, чтобы оплата производилась не за год, а помесячно. «Привязываешь» карту, и у тебя деньги списываются. Комфортная для тебя сумма. Создать новую службу безопасности, перестроить маркетинг, перестроить продажи. Мне нужно найти партнёра. Я хочу создать вертикальную систему управления клубом, выбрать вице-президентов, выбрать своих сенаторов, чтобы в клубе была демократия. Мне нужны люди в команду от вас. И только после этого появится шанс на то, что мы реализуем нашу цель и клуб будет спасён, что в клубе будет достаточное количество денег. Тогда вернутся наши большие мероприятия и звёздные спикеры. Суперорганизация, суперсервис, «звёзды». Я хочу, чтобы у нас Мадонна выступала. Чтобы мы сделали свой Диснейленд для взрослых.
— Ты же понимаешь, что мы все здесь лидеры, альфой среди нас быть сложно! — сказал мне Алексей, один из старейшин клуба.
— Я ни с кем не хочу обсуждать своё лидерство, я альфа, и вы просто должны принять этот факт. Другого выхода нет, — внешне я был спокоен как никогда.
— Правила, которые ты сейчас озвучил, они железные или могут обсуждаться? — переспросил он.
— Они железобетонные. Кто не согласен — может прямо сейчас выйти из клуба, и мы вернём деньги! — пообещал я.
— Тогда я ухожу, — он встал и вышел. Но позже он вернулся. Конечно, вернулся.
Сейчас, когда я всё это вспоминаю, у меня мурашки бегут по телу, потому что это были очень тяжёлые времена. Мне нужно было взяться за штурвал этой огромной, абсолютно неуправляемой системы. Просто взять и в качестве антикризисника, нового управляющего принять очень много точечных и очень важных решений. Конечно, мы сообщили на канале «Трансформатор», что клуб закрылся, но я нигде не рассказывал, как это было.
Ключ 12
СИЛА В ТВЁРДОСТИ
Выбирая путь предпринимателя — ты выбираешь путь лидера.
В любой сложной ситуации с партнёрами, клиентами, конкурентами, нужно очень крепко стоять на ногах, иметь непререкаемую твёрдость убеждений. Даже признавать свои ошибки нужно с определённой стойкостью. Именно в такие сложные времена необходимо быть как никогда уверенным в себе и в том, что делаешь. Любой компромисс с твоей стороны будет истолкован как слабость, и ты потеряешь свои позиции. Принимай твёрдые решения и следуй им до конца.
Я убеждён, что успешный бизнес можно создать, только выстроив успешное партнёрство. И я изначально не собирался заходить в этот бизнес один. Я понимал, что мне нужен второй номер. Мне нужен человек-система, который выстроит всю структуру, сможет пересобрать команду, определить задачи, который сможет давать задания для Trello, создавать «дорожные карты», устанавливать дедлайны, проверять людей и выполнение работ. При том, что людей, возможно, станет больше. И я сидел и думал, кто же может стать таким партнёром. Я написал трём знакомым, которых видел в такой роли. В своей второй книге я рассказывал, что в течение жизни я создаю в голове список «звёздной команды», мысленно собираю людей. Вот этого я бы точно взял, и вот этого я бы точно взял, и этого. Список просто хранится в моей голове. И когда я смогу построить «единорога», миллиардную компанию, то обязательно всех этих «звёздочек» соберу вокруг себя. И у меня среди них было несколько человек, каждый из которых мог бы стать неплохим управленцем для клуба.
