Если ты думаешь, что покупаешь человека и поэтому можешь с ним делать всё, что захочешь, — знай, это отмирающая практика. Точнее, она все больше показывает свою неэффективность по сравнению с «экологичным» подходом. Когда исходишь из того, что человек умеет, любит, и что ему хочется делать. И ограждаешь его от всего, что его выжигает, что он ненавидит. Будешь заставлять всё делать из-под палки, через силу — человек будет делать плохо. Причём, все люди разные: одни терпеть не могут то, что любят другие. И ничего ты с этим не поделаешь. Поэтому нет одного гребня, которым можно всех причесывать. Если почти вся команда охотно принимает правила игры, но пару человек приходится тащить через силу, — они будут работать плохо. На самый минимум. Или ещё меньше. И это подведёт всю команду. Это подведёт тебя.
Да, тут можно сказать: «Дима, ну это же чистая „бирюза“!» Да, она здесь прослеживается: мы воспринимаем команду не как механизм, а как людей. Для которых надо создать некую экосреду, некий оазис, где каждый сможет чувствовать себя комфортно и безопасно и поэтому будет всецело отдаваться тому, что делает. И сможет поддерживать других, без твоего постоянного участия, распределяя те или иные задачи. Но мы понимаем, что создание комфортных условий — это не цель, а способ ее достижения. Цель — это эффективность бизнеса.
Мы с моими партнёрами успели сформировать для себя некий набор типажей. По принципу того, что побуждает человека к деятельности. Первый тип — это романтики. Может быть, немного странно звучит, но это очень точно описывает данную категорию людей. Романтики очень влюбчивы. Они быстро и легко влюбляются в новые проекты, людей, схемы и модели. Если романтик «запал» на какую-то идею — все, он не видит ничего, кроме неё. Ради неё он готов горы свернуть. Но при этом романтики ребята довольно ветреные и поверхностные. Они легко влюбляются во что-то более интересное. Они любят не какой-то вид проектов. Они любят любить.
И все-таки это очень крутые ребята. По сути, их можно назвать разведотрядом. Или первооткрывателями. Им классно, когда стресс, неопределенность, когда полная жопа. Их можно закидывать куда угодно. Они там оживают, расцветают. Потому что ничего неизвестно, а значит, надо все придумывать самому. И тут они как рыба в воде. Романтики непринуждённо генерируют идеи: сто за час. Как правило, 90 % из этого шлак — идеи дешёвые, быстрые. Но оставшиеся десять — это алмазы, которые потребуют огранки. А с учетом скорости «выбрасывания» идей из головы — это очень результативно. И при том, что романтики буквально выплевывают эти идеи, они не просят за них ничего взамен.
Мотивация романтика в том, чтобы им восхищались. Когда он выстрелил идею, а в ответ от людей, которых он уважает, услышал «Ну очень круто!» — всё, мотивация удовлетворена. И романтику уже неважно, запускать этот проект и зарабатывать на нем деньги. Все ведь и так уже кайфанули от того, какой он умный. С этих ребят все стартует, они могут влюбить в проект не только себя, но и всех в команде, которая им просто необходима. Потому что они не практики, следовательно, редко доводят идею до воплощения, не могут на ней сконцентрироваться и докрутить. Я не раз сталкивался с теми, кто начинал бизнес без команды — крутая идея, бросился за неё, не довел до конца, как услышал о новой фишке. И вот так пять-десять проектов попробовал запустить и перегорел. И это перегорание — самая большая и самая распространённая опасность для романтиков. Но для их развития такая разбросанность просто необходима.
Романтик проходит три ступени развития. Первая — одуванчик. У него волшебные идеи, но он ещё пороха не нюхал. И вот он грезит, что сейчас покорит весь мир. Такому порой хочется просто пощёчину дать, грубо встряхнуть: «Приди в себя, тебя на рынке не ждут, там агрессивная среда, чёрт возьми, там не полетит всё так легко!». Вторая стадия — хайпожор. Ему еще крылья не обламывали, но он прыгнул и — оп! — полетел. Получилось! Вполне вероятно, случайно. И тогда он просто упивается своей крутостью. Недавно мы искали маркетолога. Пришел молодой парень, лет 26, и с порога заявил: «Я легко трафика +100 000 в инстаграм могу сделать!» — «Серьезно?» — «Конечно, я в 2014 сделал 15 аккаунтов по 200 000 человек!» Но в тот период, когда сеть только начала активное развитие, это действительно можно было легко сделать. И у парня получилось, ничего удивительного тут нет. С тех пор он на небесах сидит, мол, у него реально всегда будет «стрелять». И для тебя это может оказаться очень опасно. Ведь такой романтик-кайфорез тебе не врёт, он искренне уверен в своих силах. Просто он себя переоценил. И если ты сам не подкован в его теме, то можешь купиться на эти россказни. А выйдя на новый рынок, в новую, неизвестную ему сферу, хайпожор очень больно рухнет со своих небес. И, велик шанс, захватит тебя с собой.
И третья стадия романтика — моя любимая — страдальцы. У них уже не такой яркий и огненный взгляд, они уже с грустинкой. Вот как раз их-то жизнь уже повозила лицом по асфальту. Они, конечно, сохранили свой романтизм, но при этом и поняли цену денег. Эти ребята осознают, что все держится не только на их гениальных идеях. И вот именно они — самые идеальные управленцы, партнёры и предприниматели. Те, кто до сих пор может генерить бешенные идеи и при этом знает счёт деньгам и цену вещам. К слову, я ведь тоже из этих, из романтиков.
Поэтому в бизнесе такой персонаж должен быть. Либо основателем, либо одним из партнёров. Тот, кто будет зажигать самый яркий и высокий костёр. Поэтому рядом с ним должен быть тот, кто не позволит ему затем потухнуть. Тот, кто всем будет управлять и всё поддерживать.
Когда-то я, набирая людей в команду, спрашивал: что для вас важно в работе? Если в ответ слышал «деньги» или «чтобы всё по полкам было», то думал: «Боже, как скучно и примитивно!» А если в ответ мне сообщали о планах захватить весь мир нашим новым продуктом, то я сразу улыбался: «О, это наш человек, поехали!». И вот так я набрал в свою команду восемь романтиков. Мы с кайфом и упоением сидели до 6 утра, рисовали схемы, накидывали планы, спорили с пеной у рта, смеялись до колик, штурмовали стратегии и выстреливали идеями. В итоге: 50 идей, 50 стартапов, 0 денег в кассе. Поэтому важно иметь в команде громоотвод, того, кто будет «заземлять» романтика. Это результатник.
Результатнику важен конкретный, фиксируемый и осязаемый результат. Не обязательно даже в деньгах. Но он должен понимать всё в числах. Есть ещё такой подвид результатников — денежники. Из названия понятно, что их вообще ничего не интересует, кроме денег. Вот как раз эти ребята любую перспективную идею докрутят до того, чтобы она начала максимально быстро рубить бабло. Опасность их в том, что они способны уничтожить абсолютно всё, что не связано с деньгами.
И вот эти два типа редко с первого раза испытывают симпатию друг к другу. Потому что результатник, услышав очередную гениальную идею романтика, начинает её просчитывать и анализировать: «Так, сколько надо будет вложить, чтоб на выходе, скажем, получить маржу в 30 %?» А романтик-то ждёт, что сейчас ему начнут аплодировать, восторгаться им. А в ответ — здоровый скептицизм, критика и масса обременительных вопросов. Поэтому романтику проще общаться не с реальным хозяйственником, а со своим собратом-мечтателем. Там-то как раз кукушка будет хвалить петуха. И вот если два таких персонажа решат организовать совместное дело, то это неминуемый провал. Ведь управлять всем будут ребята, которые пару раз в туалет сходили — три стартапа родили. Такой корабль никуда не доплывет, потому что капитаны будут постоянно менять его курс.
