Затем свяжите свой ответ STAR с проблемами компании, в которую вы устраиваетесь на работу. И не говорите слишком много, чтобы вашему собеседнику не пришлось продираться сквозь ваш рассказ в поисках важной информации. Попрактикуйтесь в коротких и точных ответах на вопросы.
В ходе собеседования периодически делайте паузу и спрашивайте: «Эта информация полезна для вас? Это то, что вам нужно?» Так вы покажете, что вы заботитесь о точке зрения других людей, a не просто сфокусированы на том, что важно для вас. Кроме того, если вы пошли неверным путем, эти вопросы помогут вам скорректировать свой курс.
Вопрос: Как выглядит презентация «Потребность – возможность»?
Ответ: Начните с цели, с результата. В чем состоит проблема и что вы можете предложить? Сделайте решение как можно более исчислимым, составьте таблицы и графики с реальными цифрами. Затем с соответствующей ситуации детализацией расскажите об основных моментах своего решения. Вот пример презентации «Потребность – возможность», которую сделал человек, подавший заявку на должность координатора по безопасности в крупную строительную компанию.
Уровень травм на рабочем месте высокий. Это дорого обходится компании…
• Уровень травм в месяц: 131 подлежащая регистрации травма.
• Выплата страховых премий в этом году будет увеличена на 20 %, если ничего не предпринимать.
• Потеря производительности: около 6 % на проект (потеря времени, штрафы за нарушение нормативов охраны труда, судебные иски). Это высокий показатель по стандартам отрасли.
• Только для покрытия этих издержек каждый проект должен приносить по $74 000.
В каких компаниях мной была создана культура безопасности…
• MacKay Homes – за один год снизил уровень травм на 58 %.
• DJ Commercial Contractors – за три года снизил уровень травм на 82 %. Как я создавал культуру безопасности…
• Оценил показатели по технике безопасности подрядчиков, сделал их одним из пунктов деловых переговоров.
• Организовал модульные, частые тренинги по технике безопасности вместо одного занятия при зачислении на работу.
Требование ответственности менеджеров…
• Ежедневный брифинг по факторам риска.
• Обязательное соответствие инструкции по защитной экипировке.
Следующие шаги…
Этот простой рассказ, сопровождаемый графиками, которые показывают размер проблемы и выгоды решения, демонстрирует, какую пользу может принести компании этот претендент. Вы тоже можете подготовить что-то подобное, если всерьез отнесетесь к выполнению своей домашней работы.
Время от времени прерывайтесь, чтобы спросить, актуальна ли ваша презентация. Из ответа вы узнаете больше о проблемах компании. Если ваш собеседник почувствует, что ваша презентация ушла с курса, остановитесь и начните задавать вопросы. Затем предложите прийти в следующий раз и представить лучшую презентацию. Не прерывайте диалога. Поддерживайте его.
Вопрос: Я сделал все, что вы сказали, но я все еще без работы. Что дальше?
Ответ: Тогда пришло время создать вашу собственную работу. Начните вести блог. Ведите подкаст. Начните публиковать собственный бюллетень новостей. Опыт и информация, которую вы собрали, проводя свои исследования и презентации, позволили вам стать экспертом в данной области. Поэтому создайте себе имя. Люди будут постепенно узнавать о вас, вы станете для них источником информации – источником, за который в конце концов кто-то будет платить.
Пришло время создать вашу собственную работу.
Кроме того, пришло время наверстать упущенное в области знаний и навыков, что, в свою очередь, поможет вам совершить новый рывок в поиске работы. Вот пример специалиста по коммуникациям Лауры Пери, которая почти год не могла найти работу. Она поняла, что все больше вакансий в ее области требуют, чтобы человек разбирался в социальных сетях, a она этого не умела. Поэтому она начала изучать социальные сети. Она создала страницу в Facebook для бизнеса своего друга, затем вызвалась создать страницы в Facebook и LinkedIn для женской ассоциации гольфа. Вскоре на собеседованиях она со знанием дела могла говорить о социальных сетях и демонстрировать примеры того, что сделала. Вскоре она нашла новую работу
{55}.
Вопрос: У меня уже есть работа, и я вынужден держаться за нее. Но она мне не нравится. Она очень однообразна. И непохоже, чтобы моя карьера могла развиваться.
Ответ: Независимо от того, какова ваша работа, вы можете научиться любить ее и создать великую карьеру там, где вы работаете. Это вопрос ваших установок. Это не значит, что вам следует просто «думать позитивно». Напротив, вы должны «думать о смысле». Как вы можете из своей нынешней работы создать новую, более значимую для вас и вашей организации? Вот несколько рекомендаций:
• Напишите Заявление о вкладе, как описано в этой книге. Покажите его вашему руководителю и попросите, чтобы он предложил свои идеи. Поработайте над Заявлением вместе, пока оба не будете довольны.
• Заключите с вашим руководителем Соглашение о Деятельности в духе «выиграл – выиграл». Вместе решите, что будет выигрышем для организации и что будет выигрышем для вас лично. Определите правила, которым нужно следовать, ресурсы, которые вам понадобятся, и как вы будете отчитываться друг перед другом о прогрессе в выполнении работы.
• Вместе со своим руководителем поставьте перед собой ясные цели. Для постановки целей используйте формулу «От Х до Y к такому-то сроку». Вот пример цели, которую поставила перед собой старшая медсестра: «Я повышу удовлетворенность пациентов в моем отделении с 80 % до 95 % до конца финансового года». Достигая ясно сформулированных целей, вы продемонстрируете свою ценность и почувствуете вкус победы.
• Если у вас в компании проводят квартальную или годовую аттестацию, попросите руководителя проводить с вами мини-собеседования не реже одного раза в месяц. Несколько минут общения с вашим руководителем один или два раза в месяц будут гораздо полезнее для улучшения вашей работы, чем один час раз в году.
Вопрос: Вы все время говорите: «создайте свою собственную работу». Но что, если должностная инструкция очень ясная и мне вовсе не нужно выходить за ее рамки?
Ответ: Вы можете относиться к своей работе по-разному. Образ мыслей индустриальной эпохи подсказывает вам: «Я – машина с конкретной функцией». Однако если вы мыслите как представитель эпохи знаний, то формулировка будет иной: «Я – креативный, живой, думающий человек с уникальными дарованиями. Никто не может сделать того, что могу сделать я». Работник индустриальной эпохи изнашивается, как машина, его легко заменить, как вы бы заменили автомобиль, компьютер или тостер, который вам больше не нужен. Работник эпохи знаний по определению незаменим. Вне зависимости от того, кем вы работаете, вы должны постоянно пересоздавать свою работу, или очень скоро вы станете не нужны.
