К сожалению, в случае с обычными приборами подобное взаимодействие всегда было односторонним. Не важно, насколько отчаянно мы хотим показать свое огорчение забарахлившему тостеру. Он не сможет ни понять нашу точку зрения, ни изменить свое поведение в зависимости от наших чувств. По крайней мере пока.
В июне 2014 года большая очередь собралась у дверей главного магазина Softbank в Сибуя, районе Токио, где находится множество торговых центров. Все надеялись увидеть Пеппер, маленького робота, заявленного как первая доступная в продаже машина, способная к социальному взаимодействию. Симпатичный человекоподобный робот ростом меньше полутора метров в чехле из сияющего белого пластика разговаривает, жестикулирует и общается с покупателями тет-а-тет, выдавая заученные шутки и ответы на стандартные вопросы. С помощью сложной технологии распознавания голоса, а также аудио- и визуальных технологий, помогающих определить настроение человека, Пеппер ведет умную и вполне связную беседу. Хотя ей далеко до настоящей человеческой беседы, тем не менее это истинное торжество технологии.
Разработчик Пеппер – французская робототехническая компания Aldebaran, входящая в группу компаний Softbank, – и позиционирует ее как первого настоящего робота-компаньона. Пеппер распознает лица, понимает речь и прикосновения, говорит на семнадцати языках, у нее есть чувство юмора. Самое важное, что Пеппер понимает эмоции и реагирует на них, что для любой машины непростая задача. Когда в середине 2015 года Aldebaran и Softbank запустили робота в продажу, только в первую минуту удалось продать тысячу экземпляров4. Это дает представление о спросе на подобные технологии, по крайней мере среди любителей техники и первых покупателей модели. Пеппер стоит 2000 долларов и предназначается в компаньоны пожилым японцам, количество которых постоянно увеличивается. Пеппер пока что не запрограммирована выполнять работу по дому, но, судя по ее подвижности и обучаемости, последующие модели, по всей видимости, обретут и это умение.
Пеппер – далеко не первое устройство, способное фиксировать и понимать чувства, она всего лишь первая из доступных широкой общественности. На протяжении двух последних десятилетий производство роботов-компаньонов приобретало все большую важность для эмоционального программирования. По мере того как машины будут становиться все более сложными, эта тенденция сохранится.
Если эмоциональное программирование основано на ряде различных технологий и систем, то в основе роботов-компаньонов их еще больше. Им нужна не только способность определять эмоции пользователя на основе ряда сигналов-подсказок, они должны реагировать и взаимодействовать с окружающими как полноправные физические объекты. По мере развития этих функций исследователи узнают множество сведений не только о том, как проектировать подобные машины, но и о психологии людей, и о том, что требуется для успешного взаимодействия.
В идеале чтобы роботы вели себя с людьми естественно, им нужно общаться с нами так, как мы общаемся между собой. Для этого роботы должны узнавать людей, определять, что люди делают и как они это делают. Они должны точно оценивать как внешнее, так и внутреннее состояние человека. В психологии это называется «теория сознания», способность, которая у большинства детей развивается в возрасте от двух до пяти лет5. Сознание позволяет распознавать и приписывать ментальные состояния другим людям, отличающимся от нас. В числе таких состояний знания, предположения, эмоции, желания, намерения и многие другие. Развитие и применение теории сознания к роботам и искусственному интеллекту – серьезная задача для разработчиков. Нет гарантий, что задача имеет решение, но если придерживаться редукционистской точки зрения (о том, что сознание сводится к физическим свойствам мозга), то цель кажется достижимой6. В таком случае однажды роботы обретут самосознание7.
Есть еще один способ сделать поведение роботов более естественным с помощью теории сознания, и он исходит с человеческой стороны этого уравнения. С точки зрения человека роботу не нужно достигать внутреннего состояния, аналогичного человеческому. Достаточно имитировать это состояние, чтобы убедить нас. Это различие крайне важно, поскольку настоящее сознание у машин может появиться, а может и не появиться, и до этого времени нужен некий приемлемый вариант.
На протяжении двух последних десятилетий производство роботов-компаньонов приобретало все большую важность для эмоционального программирования.
Зачем нам это нужно? С помощью такого интерфейса мы сможем быстрее и проще добиться наиболее реалистичного уровня социального взаимодействия. Мы не знаем наверняка, что такое сознание, как оно работает и пробуждается. Может пройти некоторое время прежде, чем оно появится у искусственного интеллекта, если вообще появится (подробнее в главе 17). Чтобы лучше понять, как работает теория сознания, нужно заставить наблюдателя поверить в то, что он общается с «другим», наделенным таким же сознанием. Даже если останется общее понимание того, что роботы не обладают настоящим сознанием, люди осознанно закроют на это глаза, чтобы облегчить взаимодействие и больше вовлекаться в общение.
Вре́менная мера – имитация сознания – может сыграть важную роль, так как позволит нашему общению с роботами стать более завершенным и создать эффект присутствия. Хотя робот-компаньон сам по себе реализованный интерфейс, через который мы получаем доступ к его функциям, мы, возможно, постараемся сделать его настолько естественным и человекоподобным, насколько это возможно.
Одним из ученых, сделавших первый шаг к созданию роботов, которые однажды смогут оперировать теорией сознания, стала профессор Массачусетского технологического института Синтия Бризель. По ее словам, идеей персональных роботов она увлеклась еще с детства. В книге «Создавая социальных роботов» (Designing Sociable Robots) Бризель пишет, что когда она увидела вышедший в 1977 году фильм «Звездные войны» (Star Wars), ее очаровали дроиды СЗРО и R2D28. Много лет спустя, имея багаж профессиональных знаний и научную степень в области инженерного проектирования, Бризель работала над исследованием искусственного интеллекта в Массачусетском технологическом институте. С подачи Родни Брукса, который был директором института, она познакомилась с робототехникой. Это знакомство изменило всю ее жизнь. Бризель поняла, что она будет работать в этой области.
В 1997 году, когда исследования Бризель в Массачусетском технологическом институте были в самом разгаре, Соджорнер совершил посадку на Марс. Он стал первым роботом, приземлившимся на поверхность другой планеты. Подающий надежды специалист в области робототехники задалась вопросом, почему мы можем отправлять роботов в космос, но при этом не держим их дома. Она пришла к выводу, что дело в отсутствии естественного или социального взаимодействия с роботами.
Бризель занялась разработкой первого социального робота и докторской диссертацией о социальном обмене между людьми и роботами. В течение следующих трех лет Бризель и ее команда разработали робота, которого назвали «Кисмет», что по-турецки означает «судьба», или «рок». Несмотря на то что Кисмет был металлической машиной, у него были большие выразительные глаза, гибкие красные губы и подвижные уши, при помощи которых он передавал невербальную информацию, очень похоже на собаку или другого человека. Человек, сидевший рядом с Кисметом, мог показать ему какой-нибудь предмет и сказать об этом предмете несколько слов. Голова и глаза робота следили за лицом говорящего, затем его взгляд перемещался на указанный предмет, затем снова возвращался к собеседнику, пока продолжался разговор. Во время беседы робот весьма натуралистично моргал и издавал невербальные звуки. И хотя он, безусловно, был машиной, люди, тем не менее, относились к нему почти как к живому существу. Появление Кисмета ознаменовало важную веху в разработке интерфейса, способного обеспечить общение между машинами и людьми на условиях последних, хотя люди по большей части были вовлечены в это общение на социальном уровне. Бризель сказала: «Этот маленький робот каким-то образом смог получить доступ к глубоко социальным аспектам нашей личности, пообещав тем самым появление совершенно нового для нас способа общения с роботами»9.
