Искренняя улыбка
Фальшивая улыбка
Гийом Дюшенн – французский невролог середины девятнадцатого столетия, который первым раскрыл природу поведения лицевых мускулов в момент улыбки. Большие скуловые мышцы в нижней части лица поднимают уголки рта, а круговые мышцы глаз отвечают за поднятие щек (именно от повторения этого движения вокруг глаз образуются «гусиные лапки»). Кроме того, исследования показывают, что продолжительность искренней улыбки составляет от 0,5 до 4 секунд.
Лживые улыбки намного короче – мгновенная вспышка. Бывает, однако, что они длятся дольше – в этом случае кажется, будто улыбка застыла у человека на лице. Искреннюю улыбку довольно просто отличить от лживой – последняя, как правило, затрагивает только нижнюю часть лица, а глаза и щеки остаются неподвижными.
Смех
Случалось ли вам когда-нибудь говорить человеку о чем-то серьезном или задавать ему серьезный вопрос, а в ответ слышать смех? Наверное, вы тут же обиделись и осадили его – сказали что-нибудь вроде: «Не смейся надо мной!» или «Тут нет ничего смешного!».
Если так, значит, вы позволили эго взять над вами верх. А вы теперь знаете, что так делать нельзя, если хотите прочитать человека. Тем более, что во многих подобных случаях смеются не над вами – просто активируется их типичная реакция на напряжение. Может быть, человек даже не осознает, что именно делает. Когда во время допроса или собеседования кто-то смеялся – независимо от серьезности обсуждаемой темы, – я лишь отмечала это про себя, но ничего не предпринимала. Пусть это казалось странным и неуместным, я знала, что это скорее способ снять напряжение, чем знак того, что человек нашел сказанное мной смешным. Если бы я указала ему на странность подобной реакции, это помешало бы мне в дальнейшем воспользоваться этим знанием для обнаружения очередной «утечки» информации.
Повторяю: не стоит указывать человеку на подобное поведение только потому, что вы его заметили – ведь тогда он попытается избавиться от этой черты, и вам будет труднее понять его состояние. К тому же, он может и вовсе перейти в режим защиты, замкнуться в себе и перестать отвечать на вопросы. Помните: наша задача – заставить говорить, а не заткнуть их.
Движения головы
Невербальное поведение человека должно совпадать с вербальным. В особенности это касается движений головы при ответе на вопросы. Если кто-то на ваш вопрос отвечает «нет», а потом – без всякого смысла – кивает, словно говоря «да», возьмите это на заметку. То же касается и ответа «да» при отрицательном качании головой. Подобные нестыковки очень важны для правильной интерпретации слов человека и понимания их истинного значения.
Верхняя часть тела
Руки
Большинство людей пользуется руками для иллюстрации своих слов (подробнее – позже), и оттого вы не раз увидите, как кто-то убирает их в карманы, или – когда сидит – закладывает под ноги, или зажимает коленями. Как правило, это происходит, когда человек не хочет откровенничать и болтать. Видя, как кто-то прячет руки, я невольно спрашиваю себя, не прячет ли он что-нибудь еще, да поглубже.
Привычка что-то теребить
В состоянии нервного возбуждения люди могут начать играть с ручкой или другим предметом, лежащим перед ними, потирать ладони, стучать пальцами по столу, царапать что-нибудь, щелкать костяшками или грызть ногти. Все это может быть симптомом их типичной реакции на стресс. Если человек демонстрирует подобное поведение в момент, когда разговор становится более напряженным, это может быть признаком того, что он сильно нервничает или пытается что-то от вас скрыть.
Прихорашивание
Помимо теребления чего-нибудь нередко можно увидеть, как люди начинают как будто приводить себя в порядок. Женщины принимаются плести косу, чтобы дать выход негативной энергии и снять напряжение; мужчины приглаживают усы или бороду. В допросной мы частенько забавляемся про себя, глядя на то, как люди смахивают воображаемые пылинки с одежды как раз тогда, когда надо ответить на неудобный вопрос, или остервенело разглаживают складки и помятости. И хотя сами по себе эти действия еще не признак обмана, заметив их, подумайте, не произошло ли это в конкретный момент разговора и не стоит ли обратить на эту деталь особое внимание.
Иллюстраторы
Те, кто во время разговора размахивает руками и яростно жестикулирует, называются иллюстраторы. Я и сама к ним отношусь. У меня, как и у большинства греков, руки дирижируют – летают вверх и вниз, вправо и влево (разумеется, не во время допросов, но об этом я расскажу отдельно). Как правило, когда кто-то рассказывает историю – а особенно вспоминает о некоем произошедшем с ним событии, – то выразительно жестикулирует, иллюстрируя свой рассказ. Это оттого, что он вновь переживает это событие, а значит, жестикуляция – признак искренности. С другой стороны, у тех, кто в своих движениях сдержан и строг и вообще не задействует руки, подобное поведение может быть признаком подготовки и отрепетированности, а значит, служить возможным маячком обмана.
Осанка
Осанка человека – мощный индикатор как его физической энергии, так и моральной собранности. В момент разговора обращайте внимание на то, в какой позе этот человек сидит или стоит. Расправлены ли у него плечи, или он ссутулился, или завалился на один бок. Те, кто держит спину прямо, внушают доверие, излучая храбрость, смелость или же готовность бросить вызов. Тогда как сутулость, напротив, признак слабости, страха или чувства вины.
Не забывайте обращать внимание на случаи, когда человек кажется сдержанным или расслабленным. В состоянии стресса, нервного напряжения или сообщения ложных сведений спокойная поза может указывать на еще более спокойное и расслабленное состояние.
Положение тела расскажет и о том, что чувствует человек. Тот, кому интересны вы или то, что вы собираетесь сказать, чаще всего придвигается ближе. Если собеседник отворачивается или поворачивается в одну сторону, то явно показывает, что в обсуждаемом вопросе заинтересован куда меньше вас. А если случится увидеть, как почти незаметно наклоняется к двери – «позиция бегства», – значит, он больше не участвует в разговоре.
То же происходит и когда собеседник, не дав вам закончить, делает шаг в сторону выхода. Вместо того, чтобы продолжать, приберегите слова для другого раза, когда он мысленно будет с вами.
