«Джон Дэвис этим больше не занимается».
Когда человек говорит о себе в третьем лице, это называется «иллеизм». По моему опыту, это, как правило, означает следующее:
1. Такой человек может быть нарциссом. Нарциссы склонны говорить о себе с помпой и преувеличением, и привычка говорить о себе в третьем лице зачастую им свойственна.
2. Человек как бы дистанцируется от своих же действий, пытаясь избежать ответственности. Представьте – некий мошенник говорит: «Джон Дэвис больше этим не занимается. Это он участвовал в афере, но не я». Во-первых, это он. Он вовсе не стал другим человеком – просто хочет, чтобы вы в это поверили. Во-вторых, он пытается манипулировать вашим восприятием ситуации и его роли в ней. Не поддавайтесь на уловку. Вывод прост: если кто-то говорит о себе в третьем лице, лучше держаться подальше и от него, и от его альтер-эго.
Времена глаголов
«Смотрю: кошелек, а в нем нет денег».
«И вот этот тип подходит ко мне и давай пихать».
«Иду я, значит, в колледж – и вдруг налетает ветер и уносит мое домашнее задание».
Правдивые истории рассказываются в прошедшем времени. Если человек и вправду вспоминает о том, что с ним случилось, он будет использовать соответствующие формы глаголов. Так работает механизм воспоминания: мы описываем последовательность событий так, как они произошли и остались в памяти. Когда история придумывается на ходу, то «происходит» в настоящем. Если человек рассказывает о чем-то и внезапно переключается с прошедшего на настоящее, насторожитесь. «Вижу» вместо «увидел», «подходит и пихает» вместо «подошел и пихнул», «налетает ветер» вместо «налетел». Все эти описательные конструкции становятся красными флажками, если не употреблены в прошедшем времени – именно потому, что человек придумывает их на ходу. В этот момент стоит задать несколько уточняющих вопросов, чтобы понять, действительно он вспоминает о случившемся или сочиняет.
Почему так важно говорить «я»
«Люблю тебя».
«Иду в магазин».
«Буду дома в восемь».
Люди регулярно употребляют местоимение «я», когда говорят о себе. Так они берут на себя ответственность за свои действия. Когда человек избегает этого местоимения, это может свидетельствовать о попытке дистанцироваться от собственных слов. Сравните: «люблю тебя» и «я люблю тебя».
Отсутствие «я» в первом случае как бы снижает уровень вовлеченности в процесс. Разумеется, к текстовым сообщениям это утверждение применимо в меньшей степени, но в устной речи или даже в классической письменной коммуникации подобное опущение должно служить красным флажком. Нормальная частота употребления местоимения «я» – примерно каждые шестнадцать слов, поэтому стоит уделять особое внимание чрезмерному или недостаточному его использованию. Как правило, злоупотребление этим местоимением говорит о том, что мы имеем дело с нарциссом или подавленным (занятым собой) человеком, тогда как недостаточное употребление – о попытке избежать ответственности.
Отсутствие ответа – и есть ответ
«…»
Если отвечая на ваш прямой вопрос («Ты взял деньги из моего кошелька?»), кто-то медлит или вовсе молчит, это может быть гигантским красным флагом. Когда активируется типичная реакция на стресс, человек может замереть и замолчать. Это означает, что вопрос задел его так глубоко, что он не в состоянии думать, а тем более ответить словами. Правда обычно спонтанна, поэтому если человек медлит с ответом, отметьте это про себя.
Глава 13
Как люди читают вас
Чтобы заслужить хорошую репутацию, нужно стремиться быть тем, кем вы хотите казаться.
Сократ
Первое впечатление не произвести дважды
«Важно не то, что снаружи, а то, что внутри». Разумеется, я согласна с тем, что истинная сила идет изнутри – и все же окружающие первым делом видят нашу внешность. А теперь скажите: если бы увидели, как вы сами входите в комнату, что бы подумали? Каким, по-вашему, вас видят окружающие? В этой главе мы поговорим о том, как внушить другим, что вы открытый, внимательный и уверенный в себе человек.
Изо дня в день вы следите за своим имиджем. Начиная с самых простых вещей – почистить зубы, погладить рубашку, натереть туфли кремом, причесаться. Вот вы сидите у зеркала – каково ваше отражение? Собранное и уверенное в себе или растрепанное? По данным исследований, мнение о вашем уровне профессиональной подготовки и общей уверенности в себе формируется у людей всего за несколько секунд. Вы тот, кому они могут доверять или предпочитают избегать?
Первое впечатление изменить практически невозможно. Помня об этом, вы значительно облегчите себе жизнь, потратив некоторое время и силы на разработку собственного имиджа, который мир увидит с самого начала.
Когда я только начала выступать по телевизору, то поразилась тому, сколько времени уходит на укладку волос и нанесение макияжа. «Боже, неужели я вышла из дома в настолько непотребном виде?» недоумевала я про себя, но потом поняла, что дело не в этом. Пара-тройка выбившихся волосков, быть может, не испортят жизнь, но на экране создавалось впечатление, что перед вами совершенная неряха. Речь не о том, чтобы придать мне хоть сколько-нибудь опрятный вид. Важно сделать все возможное, чтобы зрителей не отвлекала моя внешность, и они могли сосредоточиться на том, что я говорю.
Итак, нужно с умом подходить к тому, какими мы предстаем перед публикой. Это не значит, что перед каждой поездкой в ближайшую кофейню нужно по часу сидеть у зеркала – я уж точно не буду этого делать. Это значит, что в ситуациях, когда внешность имеет особенное значение (например, мы идем на заседание совета директоров, собеседование или презентацию) пробовать новый для себя стиль – макияж или галстук – самое неподходящее время. Наша внешность может стать мощным фактором привлечения внимания, и в зависимости от контекста, это не всегда преимущество.
Одежда играет не последнюю роль в восприятии вас окружающими людьми, а потому при ее подборе всегда задумывайтесь о том, перед кем вы собираетесь выступать. Если ваша аудитория – руководящий состав компании, то в пестром наряде вы будете казаться им менее профессиональным, и ваша речь не произведет на них должного впечатления. А вот если вы учитель начальных классов, яркие цвета станут отличным выбором – дети любят яркие вещи. Для каждой ситуации должна быть разная версия вас, каждая со своими отличительными чертами.
Как спецагенты подразделения по охране президента, мы носили костюмы. Но не какие-нибудь, а исключительно темно-серые, темно-синие или черные, с белой или светло-голубой рубашкой. В нашем образе не должно было быть ничего броского или вызывающего. Мы не должны были привлекать к себе внимание; напротив, наша задача – слиться с толпой, но при этом наше присутствие должно было быть известным и, что еще важнее, ощутимым. В темных костюмах и рубашках приглушенных оттенков мы производили вид настоящих профессионалов, серьезных и сильных. Добавьте к этому темные очки – и вы получите фирменный образ агента Секретной службы.
