Все мы стараемся заранее спрогнозировать развитие событий, но иногда факты складываются не в нашу пользу. Полагаясь на конкретный результат и не допуская даже мысли об альтернативном сценарии, мы сами себя загоняем в ловушку. Когда же что-то идет не так, мы с большим трудом справляемся с трудностями и совершенно не способны переключиться на другой режим, зациклившись на том нежизнеспособном плане, который сами себе придумали.
За годы, проведенные на службе, я привыкла, что все сценарии защиты тщательно репетировались, и всё же мы понимали, что как ни продумывай, в любой момент план мог пойти прахом – а значит, нужно уметь быстро перестраиваться. Вот почему на каждый план у нас разрабатывалось еще парочка запасных. Мы продумывали все, до мельчайших деталей. Если взорвется бомба. Если вспыхнет пожар. Или начнутся массовые беспорядки. Или произойдет утечка биохимического или радиоактивного вещества. На каждый из этих случаев у нас был План Б, План В, План Г – и так далее. Таким образом, если первый план не срабатывал – а это неизбежно случалось, – мы могли быстро подстроиться под изменившиеся обстоятельства или новую среду.
Люди, не способные к гибкости – самые опасные. Потому что они не умеют адаптироваться, и оттого всеми силами цепляются за единственный сценарий, который создали у себя в голове. Они теряют способность перестраиваться, и когда жизнь наносит неожиданный удар, оправиться от него для них порой бывает совершенно невозможно. Не позволяйте каким-то пяти минутам – пробке или другу, нарушившему договоренность, – испортить целый день или даже неделю. Реакция на подобные происшествия полностью в ваших руках, и умение идти вперед – важный навык, который стоит развивать.
Дайте людям выбор
Одно из сокровенных желаний каждого человека – иметь возможность самостоятельно принимать решения. Мы называем это «автономия». Автономия – это возможность сделать свой собственный выбор, тем самым ощутив полную независимость и контроль. В допросной спектр подобных решений достаточно узок, и все же он есть.
– На какой стул вы хотели бы сесть?
Или:
– Хотите что-нибудь выпить?
В личной жизни автономия может принять форму вопроса «Где вы предпочитаете ужинать?» или «Какой фильм хотели бы посмотреть?». Кажется, что это пустяки, но в контексте влияния возможность выбора дорогого стоит. Когда я встречаюсь с продюсерскими компаниями, чтобы обменяться идеями, в голове у меня уже есть конкретная мысль – а это значит, я не согласна на любой вариант или компромисс по тем или иным вопросам. Но когда речь идет о том, что для меня не так важно – например, место или время проведения мероприятия, я предоставляю второй стороне полную свободу выбора. Я высвобожу час в своем графике или и вовсе откажусь от запланированных дел, чтобы дать человеку максимальную свободу выбора. Однако, оказавшись с ним в одной комнате, я пущу в вход все свои навыки влияния, чтобы заинтересовать и увлечь его, и добиться поддержки моих идей.
В следующий раз во время важной встречи с коллегой или новым клиентом, позвольте им самим выбирать – если, конечно, есть такая возможность.
«Что будете пить?»
«Садитесь куда угодно».
«Где бы вы хотели пообедать?»
«Где вы предпочли бы встретиться?»
Помните: люди с большей готовностью пойдут на компромисс и согласятся с вами работать, если почувствуют, что вы готовы уделить им максимум внимания и обеспечить полную свободу в принятии решений. Поэтому во всех аспектах, которые для вас не принципиальны, позвольте им действовать самостоятельно и независимо – и вам не придется жертвовать тем, что для вас действительно важно.
Уступайте там, где можно, чтобы не уступать там, где не хотите.
Глава 22
Как другие влияют на вас
Научитесь слушать – и вы извлечете пользу даже из тех, кто говорит плохо.
Плутарх
Все вокруг – ваши наставники
У каждого из нас – свои ассоциации со словом «наставник». Для кого-то это учитель, поддерживавший вас и помогавший в старших классах. Или же дядюшка-хиппи, умевший в любой ситуации дать нужный и своевременный совет. Или великодушный начальник, взявший вас под свое крыло. Существует два наиболее распространенных мифа, связанных с концепцией наставничества. Первый заключается в том, что именно поиск наставника является ключом к успеху; что нам непременно нужен тот, кто поведет нас за собой, сумеет дать мудрый совет и поможет не сбиться с пути. Те, кому в жизни встретился такой человек, – считайте, что вам повезло. Но что делать остальным? Если наши пути никогда не пересекутся с фигурой подобного масштаба, способной помочь нам раскрыть собственный потенциал, – значит, мы пропали?
Проблема такого представления о наставничестве – в том, что оно подразумевает некое чувство зависимости от другого человека. По сути, если следовать такой логике, то для достижения успеха в жизни, нам просто необходимо, чтобы кто-то за ручку привел нас к этому успеху. В действительности же для реализации поставленных целей совсем не обязательно иметь мудрого дядюшку, понимающего начальника или учителя, всегда готового прийти на помощь. А иногда даже лучше обойтись своими силами. Ведь разве можно научиться чему-то на собственных ошибках, если всю жизнь полагаться на другого человека и ждать, что он расчистит нам путь? И как выработать в себе способность стойко принимать удары судьбы и быть уверенным в правильности своих решений, когда наставника не станет? Или того хуже, как распознать, собственные ли мысли у вас в голове, или же просто отпечаток чужих убеждений и идей? Так почему бы, вместо того, чтобы обращаться за помощью к одному человеку, не посоветоваться сразу с несколькими? Все, кто вас окружает, в равной мере могут стать вашими наставниками – если вы будете внимательными и готовыми принять их уроки.
При этом, вовсе не обязательно учиться только у тех, кем вы восхищаетесь и кого почитаете. Вашим учителем может стать и пример для подражания, и последний засранец. Первый станет кладезем и средоточием достоинств, второй же покажет, как не стоит себя вести и каких качеств лучше избегать. Командир отряда явит собой пример лидерства, а плохой родитель продемонстрирует, как нельзя воспитывать детей. Представьте себе эдакий шведский стол, где можно выбрать все, что душе угодно. Не обязательно пробовать все блюда из меню – просто положите себе то, что захотите.
Второй миф о наставничестве состоит в том, что мы должны поддерживать непосредственный контакт с этим человеком. Как и в первом случае, это неправда. Может быть, так и было – до появления интернета и библиотек, когда сообщества были маленькими, и главным источником мудрости был деревенский старейшина. Но сегодня мы можем получить доступ к любому источнику знаний. Под «доступом» я не имею в виду личный непосредственный контакт с их носителем, а говорю о возможности смотреть, слушать и учиться у всех – будь то сосед по дому, человек из соседнего штата или с другого конца планеты.
