8. Предугадывайте вопросы читателя. Вы должны предчувствовать вопросы читателя, чтобы нейтрализовать их раньше, чем они будут заданы. Если вы пишете, что новая кофемолка обязательно понравится покупателю, но не говорите ни слова о ее стоимости и происхождении товара, это дрянной текст.
Вы должны четко понимать, что честное освещение этих параметров подтолкнет читателя к совершению покупки стократ лучше любых соловьиных трелей.
9. Будьте удобны даже в мелочах. Если есть моменты, которые непонятны читателю, обязательно их «просчитайте» и подайте понятно.
Простой. Удобный. Понятный. Четкий текст с конкретным смыслом. Его приятно читать. По нему скатываешься, словно с горки. Вот что такое простота в копирайтинге по мнению П. Панды и миллионов читателей во всем мире. И енота-полоскуна, конечно.
Фактор 2. Конкретика
Конкретика должна быть везде. Пусть и немного. Это нужно затем, что наш мозг рационален. Даже у тех, кто принимает чисто эмоциональные решения (хочу, хочу, хочу, плевать на цену и качество, я хочууууу здесь и сейчас), все же остался атавизм, выраженный в жажде минимальной конкретики.
Даже у «абсолютно отмороженных эмоционалов» появляется ощущение некой пустоты, если текст начисто лишен твердой почвы. Особенно в тех случаях, когда вы что-то продаете, рекламируете или описываете. Таковы уж мы, человеки, нам нужна хоть крупица чего-то осязаемого.
Если вы продаете что-то приземленное, вроде модных костюмов, кураторство по Forex, услуг массажа или, например, вовсе бетонные сваи – все просто. Там конкретика и цифры естественны и органичны. Они не «напрягают» читателя.
Но есть посты, в которых чрезмерная конкретика выглядит так же лишне и нелепо, как седло на кошке.
Знаешь, а ведь я тебя ждал. Всегда. Вдребезги, нараспашку полюбил тебя сходу омутом, встретив однажды во сне. Узнал среди миллионов и понял – это ТЫ. С тех пор я существовал, тек по серой жизни без эмоций, вздрагивая и оживая лишь тогда, когда видел тебя в ночном мираже. Каждый раз, словно нищий, молился о счастье увидеть сон с тобой.
Если бы ты знала, как же ужасны были пробуждения. Я выл как волк, понимая, что ты снова осталась там. Что ты, мое счастье и моя судьба – снова недосягаемы. Я не знал ни места, ни года нашей встречи, но верил – это неизбежно. Здесь. В реальности. И вот это случилось… Счастлив ли я? Я безумен счастьем.
В знак моей искренности и преданности, пожалуйста, прими это кольцо из золота и платиновых вставок, выполненное в форме 2 сердец. Я купил его со скидкой 35 % на распродаже по кодовому слову KAVALER-35. Сначала поехал в магазин на Ленина 27 (вход с торца), кончились…
В другой, на Пушкина 17 (там еще крыльцо скользкое) – тоже. И вот только на Энтузиастов 46, хоть они и работали всего до 20:00, успел. Такая красота, да еще и с экономией 12 530 рублей!
Каково? Нравится вам чрезмерная конкретика в эмоциональных текстах? 2 первых абзаца – это полет ярких ощущений и живых картинок. Это тончайшие крылышки эмоций. Веяние ветерка смыслов и чувств, если хотите.
2 последних – это железная арматура фактов, вбитая в наше чувство прекрасного. А вместе – это масло и вода, которые не смешиваются ни при каких условиях.
Да, я, конечно, утрирую, обычно все не так плохо, но все же проблема остается. И выражается она в простом вопросе:
Как легко и безболезненно запихнуть меркантильную конкретику под тончайший купол эмоциональных постов?
Повторюсь, в случае если у нас не слишком эмоционально-яркие посты, где конкретика уместна, суммы, даты, адреса и прочие цифры не помешают даже в обычных для информационных текстов объемах. Опять же, никаких цифр я вам дать не могу, потому что любая цифра будет враньем. Все только по ощущениям.
В тех же случаях, когда текст слишком эмоционален и красочен, с цифрами нужно аккуратно. Идеально либо давать их в начале, либо в конце, чтобы не «загрязнить» конкретикой чистоту представляемой читателем картинки.
НО. Конкретика – это же не только цифры. Это еще и указание на материалы, из которых изготовлены товары; отзывы других; способы применения и так далее.
Все, что поддается рациональному анализу и сравнению – уже конкретика.
Пара примеров:
• Уютный пентхаус – прямо посреди тропического сада, в котором так легко и приятно засыпать на закате дня – нет конкретики.
• Уютный пентхаус посреди тропического сада, в котором так легко и приятно засыпать на закате дня. Особую «сонную» прохладу в жарком климате обеспечивают 2 новых бесшумных кондиционера —
есть конкретика, эмоциональный фон не потерян.
Все, что можно «пощупать» – конкретно. Все, с чем можно сравнить – конкретно. Все, на что можно сослаться – конкретно.
Естественно, если, скажем, вы рекламируете газонокосилку, то одними прилагательными и сравнениями не отделаетесь. Покупателю нужны минимальные характеристики и отличия. Нужны цифры и четкие характеристики.
Если же «все очень непросто», если у поста своя особая атмосфера, которая боится цифр, отыскивайте менее «приземленные» элементы конкретики. Что-то вроде аналогий, историй, сравнений, дат и т. п. Но минимальная конкретика должна быть везде. В этом суть.
Фактор 3. Экспертность
Люди верят экспертам, 9 из 10 стоматологов не дадут мне соврать. Там, где обычный человек будет вынужден приводить десятки фактов и убеждать, эксперту достаточно высказать свое мнение, чтобы его услышали и приняли.
Общеизвестный прием: о пользе зубной пасты в рекламе говорят люди в белых халатах, а о пользе собачьего корма – ведущие собаководы.
Мнение эксперта априори выше, и область знаний здесь вторична. Пост с цитатой Стива Джобса и аналогичной цитатой, но уже без указания авторства – всегда соберет разное число реакций. В первом случае – их число будет выше в разы. Скажу прямо: люди падки на экспертов.
Вот лишь основные преимущества экспертов:
• больше первоначальный лимит доверия;
• более высокий ценник;
• более лояльное отношение;
• вам простят небольшие огрехи за статус;
• более высокая прибыль;
• более высокий иммунитет к критическим ошибкам.
Главная же сила экспертности в том, что вам необходимо потратить на убеждение читателя гораздо меньше сил и времени. Сумели показать, что вы эксперт, – перепрыгнули сразу через несколько ступенек. Сплошные бонусы.
Итак, мы выяснили, нам нужна экспертность. Замечательно. Осталось лишь учесть два важных уточнения.
2 важных уточнения по экспертности
Уточнение 1. Экспертность, как правило, больше нужна для постов коммерческих, маркетинговых и PR-форматов. Именно там следует прилагать максимум усилий.
