Каждая выгода обязана опираться на факты, доказательства или цифры. Если вы пишете, что уборка квартиры будет происходить быстрее, но не обосновываете причину, это пустая выгода.
Знать своего клиента и его нужды
Очень стандартная проблема: авторы зачастую просто не знают желаний целевой аудитории, для которой пишется текст. Например, нет смысла оперировать выгодой «низкая цена», если вы продаете элитные услуги. Такая ЦА не клюет на низкую цену, ее выгода – в уникальности и дороговизне услуги, таким клиентам хочется выделиться, а не выглядеть скрягой.
Или, например, вы продаете набор для ручных поделок и обещаете, что он позволит сэкономить время работы на 30 %. А вашим клиентам это вовсе не нужно – они, наоборот, любят весь вечер возиться с поделками. Время для них – фактор неактуальный.
Чтобы создавать сильные выгоды, нужно хорошенько изучить свою ЦА, чему как раз мы и учились выше.
Помните, 2–3 сильные выгоды лучше 7-10 посредственных. Не мелочитесь, бейте четко в нужды ЦА.
Преимущества
Преимущества – это то, из чего можно делать выгоды, а можно подавать как самостоятельное блюдо. Есть 3 конструкции преимуществ, которые используются для усиления продаж.
А теперь прошу к примерам, чтобы я мог все объяснить:
Блок первый:
• Доставка покупки в течение 1 рабочего дня в любой регион России;
• Мы доставляем вам покупки в течение 1 дня в любой регион России;
• Вы получите покупку в течение 1 дня в любом регионе России.
Блок второй:
• Компания N создала самый маленький пылесос в мире;
• Мы создали для вас самый маленький пылесос в мире;
• В вашем доме появится самый маленький пылесос в мире.
Как мы видим, смысл в каждом из трех предложений внутри блоков идентичен. Разница лишь в деталях, но дьявол ведь в них и скрывается!
Самая слабая конструкция – первые предложения блоков. В них преимущество обезличено. Дан факт, но к нему нет даже какого-то персонального акцента. Такими преимуществами крайне сложно привлечь читателя. Они возможны в качестве разбавления материала, но использовать эту конструкцию для показа наших самых «козырных» плюсов я бы не рекомендовал без особой нужды.
Средняя по силе конструкция – вторые предложения блоков. Здесь уже есть акцент в сторону клиента, а потому силы убедительности немного прибавилось. Проблема только в том, что все же «Мы» стоит на первом месте. То есть главный герой – все та же компания. Это не совсем верно, поскольку начало предложения задает его ценность.
Начали с «Мы», читатель автоматически пометил это в подсознании как «блаблабла». Несколько вытягивает ситуацию идущая следом личная выгода, но все же можно лучше.
Какая лучше всего? Третьи предложения блоков. Никакого «яканья». Никакого обезличивания. Никаких лишних деталей, концентрат конкретной информации для клиента. Мы говорим о том, что получит человек, и именно покупатель – единственный главный герой предложения.
Делаем из преимуществ выгоды
А есть ли четвертая конструкция? Да, можно сделать третьи предложения более сильными, если превратить их в выгоды. Сами факты обладания самым маленьким пылесосом или быстрая доставка – приятны, но не совсем «разжеваны».
Мы можем сделать лучше: на основе болей и запросов целевой аудитории расскажем о конкретных выгодах, вытекающих из нашего преимущества. Нужно помнить, что у разных групп боли и интересы разные, поэтому вы должны хотя бы минимально понимать, что интересует людей, для которых вы пишете продающий текст. Знать, что им важно.
Давайте снова поработаем с примерами:
Доставка в течение суток. Выгоды для разных ЦА.
• Для обычных покупателей.Вы получите покупку в течение 1 дня в любом регионе России. Вам не придется переживать и долго отслеживать посылку. Все быстро!
• Для продавцов.Вы получите заказ в течение 1 дня в любом регионе России. Уже утром следующего дня вы сможете запустить товар в продажу.
• Для экстренных заказов автозапчастей.Вы получите покупку в течение 1 дня в любом регионе России. Уже завтра ваш автомобиль будет на ходу.
Самый маленький пылесос. Выгоды для разных ЦА.
• Для амбициозных.В вашем доме появится самый маленький пылесос в мире. Такого чуда больше нет ни у кого из ваших друзей!
• Для отелей.В вашем отеле появятся самые маленькие пылесосы в мире. Их легко перемещать по номерам, а к тому же очень просто хранить, ведь они такие миниатюрные.
• Для торговых сетей.В вашем магазине появится тот самый пылесоc N. Сотни покупателей уже ждут его появления и готовы платить за новинку. Высокая прибыль – гарантирована.
А чтобы прибавить огоньку нашему маркетинговому буйству, давайте я дополнительно дам вам таблицу сбора преимуществ и превращения их в выгоды.
Таблица подбора преимуществ и создания выгод
Как работать с таблицей::
Заполняем таблицу, вписывая туда как можно больше преимуществ. Прямо вот не жалея креатива, вписываем все. Сможете 30 – совсем круто. Но хотя бы 8 – 10 преимуществ сделать надо. Там все просто, разберетесь.
Затем режем «слабые звенья». То есть те преимущества, которые выглядели крутыми как самостоятельная единица, а потом потерялись на фоне других. Тут только чутье и опыт. Оставить нужно само-самое.
Делаем выгоды из преимуществ
Теперь начинаем собирать конкретные выгоды.
Преимущество. Магазин находится в самом центре города.
Выгода. Магазин находится в самом центре города, доехать до него из любого района – недолго. (Закрытая боль – клиентам далеко добираться.)
Выгода 2. Магазин находится в самом центре города, даже в пробки вы легко доберетесь до него на метро. (Закрытая боль – покупатели не хотят ехать в центр, боясь пробок.)
Куда повернуть выгоду – зависит от главной «боли» ЦА, «пристегнутой» к конкретному преимуществу. А боли мы уже собрали в нашей таблице.
И совет напоследок: старайтесь не повторяться, если используете в посте выгоды и преимущества вместе. Не нужно давать выгоды и преимущества с одинаковыми тезисами.
Например, не советую делать так:
Преимущество: у нас самая быстрая доставка до магазинов в регионе.
