В целом, когда нет конкретной трудности или неразрешимой задачи, но вы чувствуете, что команда переживает не лучшие времена, задайте вопросы, которые помогут преобразовать негативную атмосферу в позитивные действия. Что происходит на самом деле? (Только факты, будьте любезны.) Кого это затрагивает? Чем вызваны трудности? Какие у нас альтернативы? И так далее.
Благодаря этим вопросам вы ищете не только проблемы, но и их причины, а следовательно, потенциальное спасение.
Позитивность и оптимизм – фундамент креатива. Они обязательно повлияют на вашу команду. Вопрос не в том, сможете вы решить проблему или придумать новую идею, вопрос – как вы это сделаете. Если вы верите, что выполните невыполнимое, – это не признак наивности; это признак лидерства.
Чтобы разобраться, насколько вы оптимистичный и позитивный лидер, ответьте на следующие вопросы.
• Вы даете волю своим страхам? Вы замечаете, когда ведете себя негативно по отношению к членам команды?
• Вы осознанно демонстрируете позитив и оптимизм? Всегда?
• Вы думаете, ваша команда считает так же?
• Вы регулярно стремитесь внушить уверенность своим сотрудникам?
• Вы практикуете процесс «страх, факты, действия»?
• Вы не зацикливаетесь на негативных комментариях и людях? Вы осознаете их, но при этом нацелены на поиск возможностей и конкретные действия? Вы пресекаете на корню негатив и критику, если они неуместны?
• Вы стараетесь изменить формулировку проблем и воспринимать их как задачи, которые можно решить?
• Вы стараетесь разглядеть возможности в проблемах и четко формулируете, что представляют собой эти возможности?
• Вы внушаете людям уверенность и многого от них ждете, потому что верите – они способны на блестящие результаты?
Глава 12
Третий навык сильной личности: энергичность и увлеченность
Энергичные лидеры обладают колоссальными источниками силы, поскольку они черпают ее из собственной увлеченности и целенаправленно воодушевляют всю команду.
Энергичность команды чувствуется сразу. Ты входишь в комнату и видишь, что работа кипит. Люди уверены, что могут достичь любых высот, потому что у них небывалый энтузиазм и полно идей. И, наоборот, сразу чувствуешь команду, где преобладает апатия. Люди сидят сгорбленные и вяло выползают из комнаты после совещания. Им не интересны никакие новые идеи и изменения. И любому очевидно, что эта команда не добьется успеха.
Энергия – это сила, а лидерство – это умение направить свою энергию так, чтобы высвободить энергию команды и реализовать конкретное видение. Энергия стимулирует действия, а увлеченность стимулирует энергию. В интервью с топ-менеджерами я часто слышал слово «увлеченность» – и произносили они его с увлеченностью. «Если нет увлеченности, иди домой, ради всего святого, все равно ничего хорошего не добьешься», – сказал Фрэнк Уильямс, глава гоночной команды Williams F1, когда я брал у него интервью для этой книги.
Большинство харизматичных лидеров вдохновляются тем, что их работа, их действия важны и могут изменить ситуацию к лучшему. Эта увлеченность воодушевляет и наполняет энергией. Энергичные лидеры обладают колоссальной силой личности и заряжают своей увлеченностью всю команду. Они знают, что интересует людей, и понимают – увлеченность рождается не из впечатляющих цифр и показателей, которые нужно выполнить.
Деловой язык – это язык цифр, но на многих из нас он навевает чудовищную скуку. Люди действуют, только когда воодушевлены. Слишком часто лидеры застревают в мире рациональных аргументов, стараясь вдохновить людей исключительно цифрами. Изменить ситуацию к лучшему, повысить результаты, порадовать клиентов, сделать доброе дело – вот, что мотивирует людей, а вовсе не цифры. Чтобы стать хорошим лидером, научитесь выражать свою увлеченность, поскольку увлеченность стимулирует действия. Увлеченность опирается на ваши ценности и цели, на то, что вас заботит, на веру в то, что вы, как лидер, способны изменить мир к лучшему, – это ваша работа. Такая увлеченность делает вас бесстрашным и позитивным, а людей заряжает энергией.
Увлеченность не должна быть шумной
Люди часто путают увлеченность с экзальтированностью, болезненной возбужденностью. Или же они позволяют своему гневу, обиде либо жажде мести превратиться в негативную увлеченность, манию, которая отталкивает людей. Существует позитивная и негативная энергия.
Харизматичный лидер знает, что он не только должен быть энергичным, но должен показывать энергию. Он знает, что сотрудники всегда наблюдают за ним, всегда берут пример с его действий. Энергичный руководитель ходит и разговаривает энергично, но не нервно. Он следит за тем, чтобы восстанавливать свою энергию и заряжать ею свою команду.
Работая с командой, нужно, прежде всего, проверить уровень ее энергии. Достаточно спросить каждого сотрудника, насколько энергичным он чувствует себя по шкале от 0 до 10. Если результат низкий, почему? У него есть личные причины? Или политика компании неоправданно усложняет людям работу и отнимает у них силы? Что помогло бы им восстановить силы и сохранить энергию?
Лидеры заботятся о том, сколько энергии у команды и как воодушевить людей. Они заботятся о каждом индивиде. Они следят за тем, чтобы команда не изнуряла себя. Они помогают команде «перезарядить батарейки». Они всегда отмечают каждый успех, каждую победу, каждую веху. Они замечают, если в команде появляется апатия, и стараются узнать, почему это произошло и чем помочь.
Как удержать свой уровень энергии
Харизматичные лидеры стремятся сохранить свой уровень энергии. Они изучают методы управления стрессом. Они стараются высыпаться. Поддерживают себя в хорошей физической форме. Чаще делают перерывы в работе и двигаются, гуляют на солнце, чтобы восстановить силы. (Один из моих менеджеров предпочитал так называемые «подвижные встречи». Он всегда настаивал на том, чтобы мы встречались на улице и обсуждали намеченные вопросы во время прогулки. Должен признать, с этих прогулок я всегда возвращался обновленным и полным сил: прогулки способствуют поиску креативных решений.)
Даже во время работы над этой книгой я делал регулярные перерывы. И совершенно не стыдился этого. Один генеральный директор, с которым я сотрудничал, не позволял своей команде работать дольше 45 минут без перерыва. Он был уверен, что 5-минутный перерыв через каждые 45 минут работы помогает восстановить силы, проветрить голову и сосредоточиться, а следовательно, принимать более качественные решения.
Чтобы поддерживать энергию и ясно мыслить, нужно пить побольше воды. Я много читал о необходимости пить воду во время игры в гольф, которой я давно увлекаюсь. Дело в том, что обезвоживание иссушает силы и приводит к неадекватным решениям, которые портят игру. Как вы понимаете, вода нужна не только в гольфе. Еда, естественно, также дает энергию, поэтому хорошие лидеры следят не только за физической формой, но и правильным питанием, чтобы хорошенько подзаправиться перед напряженным днем.
