Многообразие мнений, которое возможно лишь в диверсифицированной команде, – ключ к гибкости и инновациям, которые необходимы в век стремительных изменений. Если харизматичный лидер неверно использует свою харизму, он внушает команде, что несогласие равносильно предательству. Лидеры, которые правильно используют харизму, поощряют сотрудников высказывать свое мнение, зная, что это служит двум важным целям. Во-первых, это оптимальный способ улучшить результаты работы. Во-вторых, это поможет людям почувствовать, что их ценят, и повысит мотивацию.
Если люди слепо преданы харизматичному лидеру, они вряд ли смогут принимать качественные решения и даже не станут осуждать безнравственное поведение лидера. Чрезмерная харизма убивает благоразумие, поскольку опирается на эмоциональную манипуляцию, которая не поощряет логическое мышление или же вынуждает людей молчать, даже когда они знают, что обязаны высказаться.
Поверхностное обаяние часто принимают за харизму и прощают лидерам их неприглядные склонности. Манипуляция и эгоцентризм, возможно, и не кажутся смертными грехами, но если у человека при этом безнравственная цель, к чему они приведут? Гармоничные, уравновешенные харизматичные лидеры способны вдохновить людей на решение общей задачи, сплотить высокоэффективных сотрудников, стимулировать высокий уровень гибкости и креатива, поощряя доверие и диалог.
В своем худшем проявлении харизматичные лидеры – лишенные смирения – склонны к туннельному видению, для которого характерны слепые зоны, и отстраняются от всего, что так важно для организации. Они не хотят учиться на своих ошибках и теряют связь с командой и другими участниками процесса. Всегда есть опасность, что харизматичные лидеры, у которых нет этических норм, нарушат правила. Иногда сотрудники закрывают на это глаза и не сообщают о проступках. Но даже когда всё хорошо, если харизматичный лидер, слишком доминирующий в команде, покинет компанию, это будет губительно для команды. Чрезмерная зависимость от лидера мешает подготовке компетентного преемника.
Одной харизмы мало
Харизма, не основанная на нравственности, – опасная сила, а харизма, не включающая в себя другие важные навыки управления, порождает неэффективных менеджеров с благородными целями. Темная сторона харизмы – это отсутствие баланса между навыками харизматичной личности и другими важными навыками управления. Практически все эти навыки – мягкие навыки, и большинство компаний, к сожалению, ничего не делают, чтобы помочь нам развивать их. Так что всё зависит от нас с вами, от нашей инициативы и стремления учиться и расти.
Конечно, одной харизмы недостаточно, чтобы стать хорошим лидером. Существует масса других навыков, которые необходимы в менеджменте и лидерстве. Если вы улучшите свое харизматичное присутствие, у вас будет больше шансов мотивировать людей и поощрять инициативность. Это, конечно, одна из основных задач менеджера – добиться поставленных целей с помощью других людей. Однако при этом нужно разбираться в стратегическом планировании, бюджетировании, быть хорошим коучем и блестящим проект-менеджером.
Для моей предыдущей книги по лидерству я взял интервью у 120 управляющих. В завершение каждого интервью я спрашивал их, на что они обращают внимание, когда нанимают лидеров для своей компании. Ответы были примерно одинаковые. Чаще всего они называли следующие качества (в порядке приоритета):
1) высокий интеллект и умение анализировать и решать проблемы, мыслить стратегически, ясно и четко;
2) умение выбирать подходящих людей, чтобы в команду вошли лучшие из лучших;
3) умение вдохновлять людей и объединять их для достижения цели;
4) умение общаться, слушать;
5) целеустремленность, преданность делу;
6) честность, аутентичность, преданность своим ценностям, открытость и любопытство;
7) компетентность в своей сфере (профессиональные знания и опыт);
8) математические способности и нацеленность на результат.
Обратите внимание, что профессиональные навыки – знание конкретной области, в которой вы работаете, стоят всего лишь на седьмом месте. Были названы и другие навыки.
Самоорганизация и делегирование. Менеджмент может быть очень индивидуальной, сложной и требующей много сил работой, когда приходится совмещать множество разных обязанностей и решать различные задачи. Умение распределять свою собственную рабочую нагрузку, а также эффективно делегировать задачи сотрудникам критически важно для успеха – и просто для того, чтобы не сойти с ума.
Планирование и стратегическое мышление. Менеджеру приходится мыслить в долгосрочной перспективе и при этом выполнять текущие задачи и обязанности. Лидерство нужно для того, чтобы создать новое будущее, а менеджмент нужен для того, чтобы выполнить сегодняшнюю работу.
Коммерческое чутье. Хороший менеджер должен уметь считать, задавать высокие стандарты и добиваться от команды нужных результатов. Понимание рынка, факторов успеха бизнеса, а также правил обслуживания клиентов с выгодой для компании – важные навыки.
Решение комплексных проблем и принятие решений. Менеджеру приходится решать проблемы каждый день. А для этого нужно интересоваться мнением команды, общаться с людьми, чтобы выявлять и решать проблемы как можно быстрее.
Коучинг. Быть хорошим коучем – обязательное требование, если вы хотите, чтобы начальство считало вас хорошим менеджером.
Знание новых медийных технологий. Умение находить, анализировать, оценивать и создавать актуальные данные важно для эффективного менеджера. Кроме того, поскольку команды становятся всё более рассредоточенными и люди работают удаленно из разных мест, из разных стран, менеджер должен пользоваться технологиями для общения и сотрудничества. В ближайшем будущем подобное виртуальное сотрудничество через онлайн-девайсы сыграет ключевую роль в вовлеченности и продуктивности сотрудников.
Плохие менеджеры убивают компании
Плохие менеджеры убивают потенциал сотрудников и губят результативность их работы. Они не плохие люди, но они плохие лидеры. Некоторые настолько безнадежны, что просто высасывают энергию, уничтожают самоотдачу и мотивацию работников. Они становятся менеджерами благодаря блестящим техническим навыкам и благодаря тому, что работали лучше всех, но лидеры из них получаются совершенно некомпетентные.
Из-за плохих начальников нам сложно найти мотивацию. Мы приходим на работу и выполняем минимальные требования, лишь бы нас не уволили. В любом случае мы плохо понимаем, что нужно делать и что такое успех. Мы не получаем конструктивной обратной связи и признания, так что самооценка у нас на нуле. Мы не чувствуем себя частью команды, да и команда кажется разобщенной и даже агрессивной – на самом деле никакая это не команда. Мы понятия не имеем, какие ценности и принципы у нашего начальника и почему он ставит нам именно эти задачи. В общении он кажется бестолковым, бесхребетным, не может и двух слов связать. Более того, он не задумывается, как его поведение влияет на нас.
