Онлайн книга «Менеджер Нагибко, вы робот?»
|
– А почему срыв сроков? – оборвала её Лина. – Это недопустимо! «ЭкзоТех» должен держать марку! Так из-за чего срыв поставок? – Эм… у всех разное. Там и не всегда понятно. – Плохо! Немедленно разберитесь и доложите мне. Сегодня в… – Коржакова демонстративно открыла календарь и посетовала: – Как плохо, все занято! Ладно, давайте в 17.30. И не допускайте больше такого! – Вообще-то это началось до начала моей работы. – У нас нет такого понятия до начала или после. Учитесь принимать ответственность. Вы уже взрослая. Не ищите оправданий, а исправляйте ситуацию! У Леры внутри все сжалось: её клиенты тоже поголовно жаловались на задержки поставок, – но на ковёр совершенно не хотелось. – Вообще-то, у меня схожая ситуация, – вставил Егор, – и допустим, я взял на себя ответственность. Но клиента надо как-то успокоить, пока я все выясняю и исправляю. Посоветуйте, пожалуйста, что в таких случаях лучше говорить и как действовать. – Напишите свой вариант, – ответила Лина. – Но сразу не отправляйте, а пришлите мне. Я проверю и скажу вам свои замечания. И вообще, коллеги, – она обеспокоенно глянула на часы, – в любом вопросе жду от вас собственного решения. Если сомневаетесь, можете посоветоваться со мной, – женщина поднялась, намекая на то, что встреча завершена. – Я не буду вам в клювик вкладывать готовый ответ. Здесь не школа, учебников не будет. Глава 10 – А потом? – спросил Саша, уже прекрасно представляющий себе развитие событий, но нужно было убедиться. – Да так и пошло. У неё всегда нет времени. Любимый ответ на любую проблему: «Предложите своё решение». А после него: «Что ж, берите на себя ответственность и пробуйте». И если по итогу все пошло хреново, то ты виноват. А если хорошо, то это от её мудрого руководства. А потом… Девушка замолчала, и Саша напрягся. Пока ничто его не удивляло, вызывало лёгкое чувство брезгливости – да, но чего-то нового для себя он не услышал. Но сейчас интуиция шептала, что прозвучит нечто иное. Лера же явно боролась с вновь нахлынувшими слезами. – Но самое худшее… – девушка закрыла глаза, вцепившись в стаканчик, который начал сминаться от такого обращения. – Я так устала… постоянно эта вина… перед клиентами, перед Клиной, перед компанией, перед коллегами. В общем, я начала… врать. Сначала, мол, это не я, в смысле, не мы виноваты, это подрядчики, доставка, форс-мажор… Валерия всхлипнула и покачала головой. – Я даже как-то раз сказала, что произошла авария и погиб водитель, хотя на самом деле это я поставила неправильный срок доставки. А поставила я его неправильно, потому что график уже был сдвинут, и я даже не знаю почему. Девушка прижала пальцы к губам, хотя вряд ли следила сейчас за жестами. Саша отметил, что маникюр у Леры не по современной моде, когда обычные ногти заменялись серебряными или золотыми имплантами, а выполнен простым стойким лаком и уже изрядно отрос. – Потом… слов уже стало недостаточно, и я начала править цифры. Где-то дату отправки втихаря поменяла. Иначе было перед Клиной не оправдаться. А иногда переделывала уже отправленные другими менеджерами отгрузки на свои. Потому что у них сроки не так горели… Я поначалу пыталась договариваться с ними, но нас же всех ругали. И всем бонусы урезали. Я даже не ради денег, просто… так хотелось не быть хуже всех. До сих пор не понимаю, как не поймали на этом. А как-то разные отчёты отправила… Один Клине, другой бухгалтерии, все равно никто не сверяет. |