Онлайн книга «Менеджер Нагибко, вы робот?»
|
И засмеялся. Лера тоже поулыбалась, но в целом ответ обнадеживал. Ну действительно, никто же не будет требовать, чтобы она выучила весь ассортимент в первый же день. – Ты вот эти запомни, – сосед ткнул ей пальцем в некоторые модели. – Кл… Комсдарыня Коржакова все равно только их помнит. Если и спросит, то их. Так и оказалась. Утром следующего дня Леру вызвали на ковёр к начальству, участливо улыбаясь, задали несколько вопросов по товарам из того списка, который ей назвал добрый сосед, и велили переходить к изучению клиентов. Для этого выдали ссылку на хранилище всевозможной информации о них. Чего тут только не было: договора, таблица с уточнениями, отчеты и прочее. Сначала Валерия обрадовалась. Всё чётенько, по папочкам. Оказалось, таблицы заполняли только по каким-то основным пунктам, которых в теории должно было бы хватить, а на деле – нет. Более того, в папках хранились копии бесконечных цепочек писем, в которых договаривались о чем-то помимо указанного в документах, предъявляли какие-то претензии, требовали сервисное обслуживание и скидки на комплектующие. Все это почти никак не отражалось в дополнительных соглашениях или они не были приложены. Счета не сходились отчетами, отчёты с договорами, а те – с требованиями и обещаниями в переписке. При этом никто не сказал Лере, какие из клиентов будут её. «Изучай всё!» Третий день начался с переполоха. Со скандалом уволилась какая-то девица, Леру вызвали в кабинет к Коржаковой и велели принимать дела. – Как принимать? – выпала в осадок девушка. Причем, её интересовали оба смысла вопроса: как технически это сделать (девица-то уже ушла) и как возможно подхватить пару десятков клиентов на третий день работы? – Таблица у тебя есть. В нашей компании, благодаря моим усилиям, систематичности и оптимизации, все данные имеются. К таблице у тебя доступ, к папкам – тоже. Почту и мессенджеры сейчас подключат. Чего тебе ещё? Ах, да, завтра проведу новеньким мастер-класс. Оказалось, тех двух девушек тоже приняли на работу. ^^^ – Опять?! – спросил у Леры первый же клиент, которому она позвонила, чтобы представиться. – Опять новый менеджер?! Да вы издеваетесь! ^^^ – Я надеюсь, вы будете более компетентны, чем предыдущий, – сказал Лере второй. ^^^ – Мы с месяц как прекратили с вами сотрудничество. Зачем вы мне звоните?! – рявкнул третий. ^^^ – Так где моё оборудование?! – заорал четвёртый. – Вы уже третий месяц… – дальше шли такие слова, которые Лера предпочла бы в своей жизни не слышать. ^^^ – Новый? Хорошо. Приятно познакомиться, – прожурчал голос пятого. – Давайте на всякий случай закрепим наши договорённости, – и перечислил то, чего в документах не было, но клиент настаивал на своих словах и требовал начальницу при малейшей попытке что-то оспорить. ^^^ Был ещё и десятый, и пятнадцатый, и так до двадцати двух. Некоторые истории повторялись, но объединяло их почти всегда одно: клиенты ощущали себя брошенными и злились невероятно. *** – На следующей день, – продолжала рассказывать Лера, допивавшая второй кофе с коньяком и, казалось, уже не замечавшая Сашу, – у нас… в смысле, у меня, тех двух девушек, что приняли вместе со мной и одного парня… было обучение. Ну как обучение… Сначала Клина сказала, что синхронизировала наши календари со своим, и заставила всех посмотреть, что у неё почти весь день в каких-то встречах, мол, времени на вас совсем нет, но так уж и быть, если есть какие-то вопросы, то записывайтесь на эти «окошки». |