Книга Менеджер Нагибко, вы робот? Часть 2, страница 63 – Юлия Жукова, Елизавета Шумская

– Мне всегда нравилось работать с людьми, помогать им, решать интересные задачи, тем более в вопросах освоения новых планет, – с теплотой в голосе произнесла Елена.

– Значит, вы больше мечтатель такой? Романтик? А вот если бы вы были планетой, то какой?

– Эм… – она задумалась. – Венерой, наверное.

– Венера, – Усманов посмотрел на соискательницу с жалостью, – это олицетворение женственности, удовольствия, взаимоотношений с противоположным полом. То есть мы снова возвращаемся к декрету. Или вы будете отвлекать мужчин, подыскивая себе, хм, приятелей? Ладно-ладно, не делайте такое лицо! Я должен предусмотреть все риски. Теперь скажите мне вот что, м-м, я поискал вас в соцсетях и нашёл много фотографий в купальнике и на вечеринках. Любите выпить, верно?

– Не более пары бокалов за вечер.

– Пары бокалов? А по фото и не скажешь. В общем, эти снимки надо будет удалить из всех соцсетей.

– Почему? – удивилась женщина.

– Мы не хотим, чтобы про наших менеджеров думали, что они легкомысленные девицы.

– А к мужчинам такие же требования?

– Нет, мужчинам такое только в плюс, – хмыкнул Усманов. – Все любят весёлых парней. А женщины должны быть безупречны. И вот эта одежда вас. По нашему дресс-коду пуговицы должны быть все застёгнуты, а юбка ниже колена на ладонь, а лучше совсем в пол.

– Я видела в здании девушек, одетых совсем иначе.

– Это сотрудницы, которые это заслужили своими особыми умениями, – довольно улыбнулся Усманов.

– Хорошо, без проблем, – оскалилась в ответ Елена. – Я сама люблю закрытую одежду на работе.

– Отлично, – пробурчал Давид и снова уставился в резюме кандидатки. – Вы прошли нашу анкету с пятью ошибками, это, честно говоря, очень плохой результат.

– Пять ошибок на триста вопросов – это плохой результат? – поразилась Попова.

– Да, у нас требования к сотрудникам – это стопроцентное выполнение плана. А если, даже стараясь заслужить наше одобрение, вы ошибаетесь, это тревожный звоночек.

– А можно посмотреть, на какие вопросы я ответила неверно?

– Нет, – поморщился Давид, – это автоматическая система. Нам показывают только результат. Но все успешные кандидаты отвечают правильно.

– Надо же, как интересно, – пробормотала Елена. – А что за план у клиентского менеджера?

– Разумеется, стопроцентная удовлетворённость клиента и отсутствие просрочек по оплатам.

– А если девяносто девять процентов удовлетворённости клиентов у кого-то? – заинтересовалась Попова. – Кстати, а как именно её измеряют?

– Только сто процентов, Елена. Мы не приемлем половинчатой работы. В конце концов, это в ваших же интересах, ведь от этого зависит ваша оплата.

– Я всегда стараюсь, чтобы клиент был доволен сотрудничеством.

– Не надо стараться, надо делать!

– Это просто оборот речи, – ответила женщина. – Так как измеряется удовлетворённость клиента?

– Доверенные сотрудники каждый месяц обзванивают клиентов и по специальной шкале выставляют баллы, – проворчал Давид.

– И записи звонков можно послушать?

– Мы – семья, Елена, мы доверяем своим сотрудникам.

– Вы же сказали только что, что проверяете их.

– Не надо цепляться к словам. Это, как минимум, невежливо, не говоря уже о лояльности.

– Я учту, – Попова кивнула. – Скажите, а почему у вас освободилась данная должность?

– Это конфиденциальная информация. Если больше нет вопросов, то можете идти. Мы перезвоним.