Книга Гостиница заблудших душ, страница 23 – Юлия Миллер, Лена Обухова

Люди в очереди вели себя по-разному. Кто-то с обреченным видом ждал разрешения ситуации, другие уже начинали роптать. Одна женщина, одетая в пеструю юбку, закрытую, несмотря на жару, блузку и платок с длинными кистями, нервно вышагивала из стороны в сторону, поглядывала на кричащего мужчину и беззвучно шевелила губами.

– Слушай, мужик, ты тупой, что ли? – не выдержал другой мужчина примерно того же возраста, что и скандалист, но несколько выше и шире в плечах. Он пришел совсем недавно и сейчас был в очереди последним, но нервы у него сдали быстрее, чем у других. – Тебе русским языком сказали, что ордер твой в жилищном фонде! Может, тебе морзянкой это по лбу настучать, чтобы лучше дошло? Я могу, если что.

Скандалист обернулся, визуально оценил габариты добровольного помощника, готового объяснить ситуацию альтернативным образом, как-то моментально успокоился и снова повернулся к Лине уже с совсем другим выражением лица.

– Так что, мне там, в этом вашем фонде, дадут наконец ордер? – спросил почти заискивающим тоном, разительно отличающимся от того, что звучал еще минуту назад.

Лина уже отвечала на этот вопрос минут десять назад, но сейчас почти дословно повторила:

– Для получения ответа вам нужно обратиться в соответствующую организацию с письменным запросом, как к нам. Приемный день в управлении жилищного фонда был вчера, но вы можете отправить письмо, которое будет рассмотрено в установленные сроки, после чего вам будет предоставлен ответ.

Она сама была не в восторге от нарочитой казенности фраз, но уже знала со слов коллег, что именно такие формулировки хорошо действует на проблемных заявителей. Многие считают это показателем профессионализма и начинают прислушиваться к словам специалиста.

– Ну так бы сразу и сказали! – заявил мужчина почти радостно. – А где можно узнать адрес фонда?

– На стенде, вон там, – с каменным лицом в который раз указала Лина.

Мужчина кивнул и направился к стенду, где сфотографировал нужную информацию, а Лина не удержалась и обменялась с Анной многозначительными взглядами.В глазах коллеги читалось: «Вот! А ты не верила, что так бывает…»

Лина действительно не поверила, когда в прошлый приемный день Юра жаловался на одну из посетительниц:

– Я ей три раза – три! – объяснил, что за справкой о начислении заработной платы она должна обратиться в тот санаторий, в котором работала в восьмидесятые годы, так как он еще действует и вполне процветает, но она меня словно не слышала и гнула свою линию. Думал, с ума сойду… Реально как об стенку горох…

– И как же ты в итоге справился? – с сомнением поинтересовалась тогда Лина. Про себя она решила, что Юра, должно быть, просто не слишком доходчиво объяснял.

– Да никак… – Юра пожал плечами. – Сан Саныч зашел, услышал наш разговор, а потом даме этой слово в слово повторил то, что я ей уже сказал. Она его поблагодарила и ушла.

– Это потому, что ты молодо выглядишь, – хмыкнула тогда Жанна Семеновна. – А Сан Саныч – взрослый и внушительный мужчина. Вот она и прислушалась к нему, а тебя игнорировала.

Лина тогда все же решила, что коллеги преувеличивают, а Сан Саныч в действительности просто более внятно преподнес ту же самую информацию, что пытался донести до посетительницы Юра. Однако теперь она уже не была в этом так уверена.