Книга Энциклопедия Человеческого Д***изма. Без согласования, страница 39 – Вадим Мартовский

Ольга Павловна улыбнулась.

— Тогда вам будет интересно.

Она повела их по коридору. По стенам висели постеры.

МЫ СОЗДАЁМ ГОРОДСКИЕ РЕШЕНИЯ.

ОШИБКА — ЭТО ТОЧКА РОСТА.

КАЖДЫЙ ГОЛОС ВАЖЕН.

Под третьим плакатом был закрытый кабинет с табличкой: «ДОСТУП ТОЛЬКО ДЛЯ РУКОВОДСТВА».

Егор остановился на секунду.

— Очень честная композиция.

— Что? — спросила Ольга Павловна.

— Ничего. Хороший шрифт.

В переговорной ждал бывший начальник Алексея — Роман Викторович.

Он почти не изменился. Та же стрижка, дорогая рубашка, чуть усталое лицо человека, который должен каждый день выглядеть так, будто понимает, куда ведёт компанию.

— Алексей, — сказал он. — Рад видеть.

— Взаимно.

Они пожали руки.

Алексей сразу вспомнил, как эта ладонь лежала на столе рядом с его заявлением об увольнении. Тогда Роман Викторович говорил тихо и очень разумно:

— Ты хороший специалист. Но ты слишком часто называешь промежуточные сложности окончательными выводами.

Теперь он сказал:

— Слышал, вы занимаетесь интересной работой.

— Пока пытаемся понять, насколько она интересная.

— Скромно. Хорошее качество для аналитика.

Егор сел рядом с Алексеем.

— Это мы тоже классифицируем, — сказал он.

Роман Викторович посмотрел на него.

— А вы?

— Егор. Полевой отдел.

— То есть?

— То есть я приезжаю туда, где красивые презентации уже закончились.

Света бросила на него быстрый взгляд. Не злой. Скорее усталый.

— Мы хотели бы понять, — начала она, — какие именно процессы вы хотите анализировать.

Роман Викторович открыл планшет.

— У нас нет кризиса, — сказал он. — Сразу уточню. Есть сложный период трансформации.

Егор тихо кашлянул.

— Но за последние полгода у вас ушло тридцать восемь человек, — продолжила Света.

— Тридцать шесть. Двое вернулись.

— В каких подразделениях?

— В основном продукт, продажи, поддержка. Но это не системная проблема. Скорее усталость от неопределённости.

— Что происходит с проектом «Городской кабинет клиента»? — спросил Алексей.

Роман Викторович посмотрел на него.

— Он развивается.

— В каком направлении?

— В направлении новой продуктовой концепции.

— А старая?

— Мы не делим концепции на старые и новые. Мы развиваемся итеративно.

— Им пользуются?

Ольга Павловна опустила глаза.

Роман Викторович ответил не сразу.

— Есть ограниченный пул активных клиентов.

— Сколько?

— Алексей, мы сейчас не о сервисе.

— Я знаю. Я пытаюсь понять, о чём.

Света вмешалась мягко:

— Для «Контура» важнее не эффективность продукта, а то, как устроены процессы вокруг него. Кто принимает решения, где возникают конфликты, как сотрудники видят изменения.

— Вот, — сказал Роман Викторович. — Именно. Нам важно понять, почему сильные люди не выдерживают темпа.

Егор посмотрел на него.

— Возможно, потому что темп сильнее людей.

Роман Викторович усмехнулся.

— У нас не военная организация.

— Жаль. Там хотя бы знают, кто командует.

Им дали доступ к обезличенным материалам: внутренним опросам, динамике увольнений, обращениями в HR, календарям встреч, данным по проектным срокам, переписке из корпоративного мессенджера.

Игорь из НИИ должен был подключиться позже. Пока Алексей с Егором сидели в пустой переговорной и листали выгрузки.

Внутренний чат проекта «Городской кабинет клиента» выглядел знакомо.

Не по словам. По паузам.

Там были короткие сообщения без ответа.