Онлайн книга «Делай новое! Улучшаем бизнес с помощью маркетинга»
|
Более инициативным бывает коммерческий директор, чей доход напрямую зависит от прибыльности бизнеса. А в области внутреннего маркетинга часто во главе изменений становится грамотный HR, сумевший набрать команду, готовую свернуть горы. Внешний консультант также может инициировать новое. И это хороший вариант: консультант больше знает, больше учится, и у него меньше страха: ему платят именно за изменения. Вам нужно хорошо подумать, кого выбрать на роль «мотора» в этом деле. Где взять что-то новое?
Чтобы найти новый инструмент маркетинга, подходящий для вашей ситуации и вашей компании, вы можете сделать три вещи: найти его, «украсть» или придумать. Найти Самый доступный канал для поиска новых инструментов – интернет. На наш взгляд, самый простой и лучший способ поиска новых инструментов для роста – агрегатор Krostu (www.krostu.com). Предлагаем вам в этом убедиться. Интернет всегда будет доступным каналом, но это все-таки «склад». Чтобы найти в нем нужное, придется потратить множество усилий и массу времени. И, к сожалению, найденная информация не будет столь же понятной и структурированной, как на Krostu.com. И скидок с подарками вам тоже интернет не даст (а Krostu даст). Видите, есть источники и получше интернета. Ищите информацию по фразам «новый инструмент маркетинга», «новый канал коммуникаций» и подобным словам и фразам раз в две недели – и выдача в поиске вас порадует (количественно, но, увы, не качественно). Можно подписаться на твит-ленту и рассылки материалов из блогов известных специалистов по маркетингу. Если вы знаете английский язык, то шансы выловить в сети новый инструмент раньше конкурентов значительно возрастают. Но сведения из интернета как золотосодержащая руда – нужно фильтровать и фильтровать полученную информацию, чтобы найти свой самородок. Неплохой канал – книги. Все самому не прочитать, поэтому можно запустить в компании «Книжный клуб», участники которого будут читать по одной новой книге в неделю и представлять остальным ее краткое содержание и почерпнутые оттуда «фишки». Отличный канал – ивенты: конференции, форумы, тренинги, семинары и мастер-классы. На них можно найти какое-то количество новых интересных инструментов. Дмитрий Турусин: «В Enter были распространены внутренние тренинги. Дизайнеры, юристы и маркетеры делились тонкостями своей работы. После таких тренингов (участие в них было абсолютно добровольным) у команды прояснялось много вопросов, связанных с нашей работой, особенно с бюрократическими и техническими моментами. Попробуйте организовать такое у себя, оно стоит того!» Украсть Мониторинг лидеров рынка (не только национального) – или бенчмаркинг – отличная возможность вовремя увидеть, что делают компании, задающие тон на рынке. Если что-то начали делать они, пожалуй, к этому стоит присмотреться и вам. Опять же – иностранные языки здесь в плюс. Игорь Манн: «Как проводить мониторинг лидеров вашего и смежных рынков, я писал в книге “Маркетинг без бюджета” [4], способов тут с полдюжины». Придумать Иногда новый инструмент маркетинга рождается и в недрах компании. В бизнесе часто рождаются новые инструменты – только не всегда они выживают. Ведь руководители компаний слишком консервативны и слишком осторожны директора и менеджеры по маркетингу. Рискнуть реализовать придуманное решаются не все. Игорь Манн: «Клиент, который услышал от меня идею нового инструмента, загорелся ею и говорит мне: “Игорь, делайте!” – большая редкость. Пару лет назад у меня было такое консалтинговое счастье – я работал с банком “Европейский” в Калининграде, и это был очень отзывчивый клиент. В частности, я придумал для них два интересных инструмента – “нАВыроСт” и “Годовой отчет положительных эмоций” – и они сразу же их приняли и с успехом реализовали. Сейчас я иногда рассказываю об этих инструментах на своих мастер-классах – и вы можете научиться им там же». Как оценить новое
Если вам приглянулся найденный новый инструмент, сервис или технология маркетинга, постарайтесь проверить его в тестовом режиме, перед тем как начать применять его полномасштабно. Для этого вы можете использовать несколько способов: • да/нет, • SWOT-анализ, • расчет ROMI, • истории успеха, • тесты. Да/нет Простой способ – но мало кто им пользуется ☺. Задайте себе вопрос: «Этот инструмент подойдет нашей компании в текущей ситуации?» Положитесь на интуицию, на инстинкты, на опыт. Внутренняя «чуйка» шепчет «нет» – отложите. Говорит «возможно» – читайте рекомендации ниже. Кричит «да!» – делайте! (А если есть хоть какие-то сомнения, то читайте рекомендации ниже.) Классический SWOT Сделайте SWOT инструмента – проанализируйте сильные стороны, слабые стороны, возможности и угрозы при использовании этого инструмента. Например, вы думаете начать внедрять клиентоориентированность в вашей компании. Сильные стороны – у вас будет трудно копируемое преимущество в сравнении с конкурентами. Слабые стороны – клиенты будут еще требовательнее к вашей компании. Возможности – сделать это быстрее конкурентов, быть первыми на рынке, кто начнет этим заниматься. Угрозы – возможно, у руководства изменятся приоритеты, клиентоориентированность будет не в фокусе; появятся клиенты-террористы… Если сильные стороны и возможности перевешивают, если угрозы и слабые стороны не пугают – можно делать! ROMI Можно ли просчитать предполагаемый возврат на сделанные инвестиции? ROMI – от английского return on marketing investments – возврат на инвестиции в маркетинг. Более известный термин ROI – возврат на инвестиции (return on investments). Если вы инвестируете в этот инструмент, сервис или технологию х рублей, когда вы получите отдачу от сделанной инвестиции? Какой будет отдача? Хорошая новость: многие компании, предлагающие новые и революционные инструменты, сами считают для вас ROMI, предлагая «калькуляторы» для расчета выгоды и/или экономии. |