Онлайн книга
Автор детально рассуждает о том, что значит быть по-настоящему авторитетным человеком, и раскрывает секреты убеждения. Опираясь на собственный опыт и биографии многих влиятельных людей, Боб Бург сформулировал пять простых принципов конструктивного влияния: контролируйте свои эмоции, учитывайте конфликт разных систем ценностей и мировоззрений, принимайте во внимание это собеседника, создайте нужные рамки общения, ведите себя тактично и чутко. Для широкого крута читателей.
Оглавление книги
- Введение
- Раздел первый Пять принципов конструктивного влияния Узнав эти принципы, вы поймете всю суть человеческого поведения и взаимодействия
- Глава 1 Пять принципов
- Контроль над своими эмоциями
- Понимание конфликта разных систем ценностей и представлений
- Принимать во внимание эго собеседника
- Формирование нужных рамок общения
- Тактичность и эмпатия
- Глава 2 Быть хорошим — мало
- Глава 3 Убеждение против манипулирования
- Главное различие — намерения
- Верные признаки манипулирования
- Раздел второй Контролируйте свои эмоции Это первое правило всегда и везде
- Глава 4 Ответить или отреагировать?
- Глава 5 Успешное отражение словесных атак
- Не дайте застигнуть себя врасплох
- Перед лицом атаки
- Когда этого недостаточно
- Глава 6 Пусть спокойствие будет вашей настройкой по умолчанию
- Принудительное изменение настроек по умолчанию
- Стандартные настройки собеседника
- Каждому свое
- Глава 7 Преодоление гнева
- Семь шагов к преодолению гнева
- Глава 8 Убедительная сила здоровой отстраненности
- Глава 9 Сначала думайте, а потом говорите
- Глава 10 Согласитесь не соглашаться
- Глава 11 Оцените источник информации
- Раздел третий Учитывайте конфликт разных систем ценностей и представлений Как избежать роковых недоразумений
- Глава 12 Системы убеждений: проблема и ее решение
- Неосознанная неосознанность
- Четыре уточняющих вопроса
- Глава 13 Что вы понимаете под словом..?
- Глава 14 Принятие ответственности за результат общения
- Глава 15 Важность осознания
- Глава 16 Личное или нет?
- Формирование рамок вопроса с помощью «я-сообщения»
- Глава 17 Язык любви кошки по имени либерти
- Чудесная книга!
- Глава 18 Сначала разобраться в вопросе, потом подобрать слова
- Глава 19 Ответ? На основании какой информации?
- Глава 20 Субъективное восприятие реальности — причина разницы в выводах
- Глава 21 Изменить непродуктивные убеждения на более результативные
- Раздел четвертый Принимайте во внимание эго собеседника Эффективное обращение с самым сильным фактором человеческой мотивации
- Глава 22 Не стыдить и не ставить в неловкое положение
- Не стоит доказывать свою правоту за чужой счет
- Если приходится говорить «Я пошутил», значит, ваша шутка была не смешной
- Глава 23 Быть судьей, а не адвокатом
- Глава 24 Принцип согласия
- Глава 25 Исцеление раненого самолюбия
- Глава 26 Эффект написанных от руки записок
- Глава 27 Комплименты — эффективный путь к обретению влияния
- Глава 28 Вы ищете повод поспорить?
- Глава 29 Комплименты тем, кто ими обделен
- Глава 30 Застигнуть на месте совершения хорошего дела!
- Глава 31 «Я ценю»
- Раздел пятый Создайте нужные рамки общения Сделайте это правильно, и 80 процентов пути к желаемому взаимовыгодному результату будет пройдено
- Глава 32 Положительные ожидания оправдываются — но не по той причине, по которой вы думаете
- Действует в обоих направлениях
- Улыбка: лучшее средство для создания позитивных рамок общения
- Как овладеть искусством улыбки? Тренироваться!
- Глава 33 Влияние с первой встречи
- Самый главный вопрос
- Глава 34 Иногда полезно показать свою слабость
- Глава 35 Разворот Рэнсбергера
- Факты будут услышаны только после изменения рамок общения
- Глава 36 Сила правильных слов
- Глава 37 «Чем я могу помочь?»
- Глава 38 Победить, повторив идею оппонента
- Вы тоже можете использовать этот прием
- Важное предостережение
- Глава 39 Помогите собеседнику свыкнуться с вашим решением
- Глава 40 Не создавайте негативные рамки общения
- Глава 41 Не становитесь жертвой вынужденного выбора
- Глава 42 Секрет убеждения от десятилетнего ребенка
- Глава 43 Изменить настрой — изменить жизнь
- Раздел шестой Ведите себя тактично Большая разница, которая так много значит
- Глава 44 Тактичность — язык силы
- «Но это ради его же блага!»
- Самые эффектные слова в любом языке
- Глава 45 Эмпатия и ее достоинства
- Даже если не можете страдать вместе, не будьте равнодушны!
- Сочувствие и сострадание
- Глава 46 Подводящие фразы прокладывают путь
- Глава 47 Отведение удара методом парирования
- Глава 48 Добрые слова в адрес конкурентов
- Глава 49 Тактичность не равнозначна компромиссу
- Глава 50 Оставьте оппоненту запасной выход
- Похожи ли люди на кошек?
- Глава 51 Как сказать «нет» элегантно и убедительно
- Не оправдывайтесь!
- Глава 52 Как ты со мной, так и я с тобой
- Тактичное выражение недоверия
- Глава 53 Как отклонить одно предложение, не отрезав путь другому
- Глава 54 Как вести себя с тем, кто любит перебивать
- Глава 55 Как завоевывать расположение: метод Бена Франклина
- Глава 56 Еще один ценный урок о взаимоотношениях с людьми от бенджамина франклина
- «Дело в том, что… Это всего лишь мое мнение»
- Глава 57 Точный расчет времени — золотое правило!
- Глава 58 Общение с вами должно быть комфортным
- Глава 59 Безотказный способ взыскания долгов
- Глава 60 Приятно говорить «приятно»
- Глава 61 Правильное оформление сообщения
- Глава 62 Просьба о прощении
- Глава 63 «Обратите на меня внимание!»
- Глава 64 Просто послушать
- Глава 65 Не забудьте «почесать свиней»
- Глава 66 Извинение авансом
- Капля сочувствия превращается в море пользы
- Глава 67 Элегантная победа: история успеха одной читательницы
- Раздел седьмой Характер мастера конструктивного влияния Слова и действия важны, но личность говорящего и делающего еще важнее
- Глава 68 Твердо стойте на своих принципах
- Глава 69 Мастер комплиментов и влияния
- Глава 70 Сосредоточиться на достоинствах, но не игнорировать слабые стороны
- Глава 71 Кто закрывает глаза на проблемы, тот подвергает себя опасности
- Глава 72 Почему самые влиятельные люди собирают вокруг себя сильную команду
- Глава 73 Последовательность — главный ингредиент доверия
- Как в мелочах, так и в большом
- Глава 74 Ошибки — ступени на пути к успеху
- Глава 75 Работа над ошибками
- Глава 76 Хотите стать мастером конструктивного влияния? Говорите мало и делайте много
- Выражение признательности
Автор книги - Боб Бердж
Бург Боб (Bob Burg) обладает информацией в вопросах, жизненно важных для успеха современного делового человека. Он представляет корпорации и интернациональные ассоциации, включая компании из Fortune 500, франшизы и многочисленные организации по прямым продажам. Делясь принципами, изложенными в его книгах-бестселлерах, Боб общался с аудиториями, численностью от 50 до 16 000 человек, включая сильных мира сего, телезвёзд, атлетов, а также политических лидеров, среди которых госсекретари и бывший Президент Соединённых Штатов.
Его критично встреченная книга «Endless Referrals: ...