Онлайн книга
Джордж Колризер, психолог с большим опытом работы в клинике и в полиции, в прошлом специалист по ведению переговоров об освобождении заложников, а ныне профессор бизнес-школы IMD и консультант по вопросам лидерства и управления, уверен, что рано или поздно каждый из нас становится заложником.
«Быть заложником», по Колризеру, значит чувствовать себя несвободным, загнанным в ловушку. Мы часто становимся заложниками своих начальников, коллег и даже членов семьи, когда действуем в соответствии с их ожиданиями, но в ущерб себе. Иногда мы неосознанно становимся заложниками собственных мыслей, которые не позволяют нам в полной мере раскрыть свой потенциал и получать удовольствие от жизни.
Книга Колризера удивительно глубока и многогранна, как и ее автор. Это одновременно и пособие по личностной психологии, и практические советы о том, как вести переговоры и разрешать конфликты, и руководство по лидерству в бизнесе. Каждый думающий читатель найдет в ней что-то свое.
Книга также выходила под названием «Спасти заложника. Как управлять эмоциями, оказывать влияние на людей и разрешать конфликты. Практические советы от опытного переговорщика».
Оглавление книги
- Предисловие
- Введение
- Глава 1. Не являетесь ли вы заложником, сами того не зная?
- Контролировать себя необходимо
- Бессилие губительно
- Стокгольмский синдром и менталитет заложника
- Противоядие – в установлении контакта
- Заключение
- Надо запомнить
- Глава 2. К свободе – через внутреннее ви́дение
- Фокусировка собственного «Я»
- Куда направлен фокус «Я» – собеседника?
- В каком эго-состоянии вы находитесь?
- Контролируйте душевное состояние и поведение
- Самореализующееся пророчество и фокус «Я»
- Пусть «мысленный взор» работает
- Заключение
- Надо запомнить
- Глава 3. Что дает глубокая эмоциональная взаимосвязь
- Цикл эмоциональной взаимосвязи
- Привязанность и эмоциональная взаимосвязь
- Разлука и печаль
- Восемь стадий «работы печали»
- Семь признаков распада эмоциональной связи
- Эмоциональная сторона организационных изменений
- Заключение
- Надо запомнить
- Глава 4. Что такое «опорный пункт» с точки зрения психологии
- Психологические «опорные пункты» и направленность фокуса «Я»
- Люди в качестве источника безопасности
- Мать в качестве психологической опоры
- Фигура отца в качестве психологической опоры
- Жизненные цели в качестве психологической опоры
- Боязнь неудачи и боязнь успеха
- Психологическая опора и высокая самооценка
- Психологические опоры и жизнеспособность
- Когда психологическая опора отсутствует
- Стили привязанности и глубокая эмоциональная связь
- Заключение
- Надо запомнить
- Глава 5. Искусство управления конфликтами
- Природа и корни конфликта
- Насилие как экстремальная реакция на утрату
- «Положи рыбу на стол»
- Источники конфликта
- Динамика здоровых отношений
- «Конфликт интересов» и «конфликт потребностей»
- Разрешение конфликта
- Применение методов работы с конфликтами в бизнесе
- Заключение
- Надо запомнить
- Глава 6. Эффективный диалог
- Поиск правды с помощью диалога
- Внутренний и внешний диалог
- Блокирование диалога
- Техники выявления блоков в диалоге
- Принципы диалога
- Искусство слушания
- Диалог и здоровье
- Заключение
- Надо запомнить
- Глава 7. Возможности переговорного процесса
- Десять шагов переговорного процесса
- Подходите к переговорам позитивно
- Руководствуйтесь принципом взаимности и идите на уступки
- Эффект влияния и сила убеждения
- Обретение авторитета
- Помните: пострадать иногда не вредно
- Заключение
- Надо запомнить
- Глава 8. Управляйте эмоциями
- Как работают эмоции
- Пять стадий эмоционального процесса
- Пять основных эмоций
- Мотивация
- Ценность эмоционального интеллекта в бизнесе
- Влияние эмоций на настроение
- Работа с эмоциями
- Три способа снизить накал страстей
- Амигдалярное пиратство
- Заключение
- Надо запомнить
- Глава 9. Сохраняйте разум свободным
- Высокая самооценка
- Низкая самооценка
- Как можно повысить самооценку
- Сдержанность, вызывающая доверие
- Помогайте себе и другим учиться всю жизнь
- Выбор как обретение свободы
- Жить «в потоке»
- Заключение
- Надо запомнить
- Благодарности
- Об авторе