Онлайн книга
Что делать, когда компании угрожают полчища конкурентов? Инновационное мышление спасло Apple Inc. и принесло невероятные доходы. Как выжить, когда рынок стоит на месте или падает? Смелость и умение рисковать вознесли General Motors на Олимп бизнеса.
Книга «Как расти, когда рынки не растут» научит вас находить новые источники прибыли даже в самой трудной ситуации. Вы узнаете, как распознать скрытые активы компании, и получите бесценные советы, которые помогут поднять финансовые показатели. Основанная на многолетнем практическом опыте, книга затрагивает современные экономические проблемы и рассказывает о действенных и реализуемых стратегиях, которые обеспечат рост вашей компании.
Оглавление книги
- Часть первая Иной путь к росту
- Глава 1 Кризис роста
- На издыхании
- Кризис роста и человеческие ресурсы
- Великий рубеж
- Инновация спроса
- Глава 2 Преодоление кризиса: Cardinal Health
- Трудности сбыта
- Определение самых значимых проблем потребителя
- Следование за таблеткой
- Рост по краю усиливает рост по центру
- Иной путь роста. Услуги для хирургии
- Идентификация возможностей на входе
- Создание активов
- Как рост создает рост
- Непройденные пути
- Рост без остановки
- Глава 3 Инновация спроса: первая половина успеха
- Спрос следующего поколения
- Идентификация спроса следующего поколения
- Сила спроса следующего поколения
- Взгляд на потребителя через призму экономики
- Переориентация клиента
- И у клиентов есть потребности
- Как сделать инновацию спроса прибыльной
- Глава 4 Скрытые активы: как из хорошей возможности сделать грандиозную
- Провал «предложения решений»
- Скрытые активы – недостающая деталь пазла
- Сила скрытых активов
- Виды скрытых активов
- Необходимые, но недостаточные условия: выстраивание системы активов
- Овладение новой дисциплиной инновации спроса
- Часть вторая Инноваторы спроса
- Глава 5 «Результат с большими цифрами слишком велик для нас»: GM OnStar
- Слишком большая для роста?
- Я и моя машина
- Электронные горизонты
- Новый вид бизнеса
- Заглохнувший двигатель
- На распутье
- Прорыв
- Как справиться с ростом
- Победа на первом этапе
- Грядущие трудности
- Как измерить успех OnStar
- Перенимание тактики OnStar
- Глава 6 «Если вы не разговариваете с покупателем, это делает кто-то другой»: Clarke American
- Грядущая буря
- Как избежать ловушки ключевой компетенции
- Новый взгляд на рынок
- Удержать клиентов и сделать их счастливыми
- Голос потребителя
- Дисциплинированная инновация
- Вырывая страницу из настольной книги Clarke American
- Глава 7 «Наше самое большое «Вау!»: John Deere Landscapes
- Обслуживание «тех, кто работает и обрабатывает землю»
- В поисках решения
- Авторитет среди потребителей, выраженный в долларах
- Зеленый свет
- Шаги по созданию бизнеса
- «Возьму в любое время»
- Другая сторона кредита
- Переговоры об отношениях с дилерами
- Что впереди?
- Вырывая страницу из настольной книги «Дир»
- Глава 8 «От инновации к искусству»: Johnson Controls
- Экстремальная ситуация
- Новые рубежи
- Тяжелые времена в Детройте
- Превращение в японцев
- К чертежной доске
- Из противников в партнеры
- Проверка, проверка
- Создание фабрики идей
- Возвращение GM
- Следующая остановка – Будущее
- Вырывая страницу из настольной книги Johnson Controls
- Глава 9 «Клиентов не заботят наши исследования и разработки»: Air Liquide
- Торговля воздухом
- Старый порядок: хорош, пока существует
- Пробуждающий звонок от клиентов
- Поиск скрытой ценности в техническом ноу-хау
- Открытие магического сундука
- Управляйте моими процессами, пожалуйста
- Предоставьте нам спокойствие
- Расширение области возможностей
- Развивающийся бизнес-набор
- Вырывая страницу из настольной книги Air Liquide
- Часть третья Воплощение роста в реальном мире
- Глава 10 Скрытые пассивы: другая сторона бухгалтерской книги
- Новый рост – это трудно
- Невидимый бухгалтерский баланс
- Ступени и препятствия
- Типы скрытых пассивов
- Буйствующие антитела: культурные пассивы
- Бремя доказательства: структурные пассивы
- Разрешение на рост: внешние пассивы
- Послание невидимого бухгалтерского баланса
- Глава 11 Роль менеджера среднего звена: становясь катализатором роста
- Рост – это ваша проблема
- Менеджер среднего звена определяет исход
- Расширение вашей зоны контроля
- Следование по пути Кэти: возможности для менеджеров среднего звена
- Глава 12 Работа менеджера высшего звена: создание операционной системы для роста
- Основы: операционная эффективность
- Источники: поручение нового роста на операционном уровне
- Тысяча цветков: поддержка и последующее распространение нетипичных идей
- Управление вовлеченностью: поддержка высокого уровня для инициатив роста
- Форма и функции: структурирование бизнеса нового роста
- Недостающие части: создание базы активов посредством приобретений и союзов
- Предполетный контрольный список
- Часть четвертая Возможности на рубежах роста
- Глава 13 Распознание экономики конечных покупателей: Progressive Insurance, DeWolfe Homeowner Services и Mobil Speedpass
- Добро пожаловать в болото
- Препятствия впереди
- Скользкий, когда влажный
- Лучшие из худших
- Игра по-крупному
- Трудности покупки дома
- «Дао» роста
- Глава 14 Затрагивая мягкую сторону потребителя: Virgin, Kodak и Intuit
- Как Virgin
- Молодые
- В поисках
- Продвигаясь с преимуществом
- Проблема с фотографией
- На бумагу
- Разветвление
- Большая картина
- Глава 15 Информация повсюду: Tsutaya, Dassault Systemes и GE Medical Systems
- Спящий гигант
- Tsutaya: использование потребительских активов для роста продаж и создания новых потоков доходов
- Системы Dassault Systemes: упаковка внутреннего программного обеспечения для внешних заказчиков
- GE Medical Systems: капитализация информации о продукте
- Можете ли вы превратить информацию в рост прибыли?
- Часть пятая Приступая к работе
- Глава 16 Некоторые движения утром в понедельник
- Что мы можем сделать прямо сейчас
- Великолепная семерка
- Краткосрочные шаги в действии
- Применение краткосрочной тактики к вашему бизнесу
- Глава 17 Создание вашего плана действий для роста
- Где находится моя компания на кривой роста?
- Насколько велик мой разрыв по росту?
- Каким образом ваши инициативы вписываются в концепцию роста?
- Каков ваш план действий для роста?
- Вариации на тему
- Серьезное испытание
- Создание небольшого роста сегодня помогает избежать многих проблем завтра
- Благодарность
- Указатель
- Кейсы к книге «Как расти, когда рынки не растут»
- Шаг 1 «Исследование покупателей»
- Этап 1. Выявление любимого клиента
- Этап 2. Проведение глубинных интервью с любимыми клиентами
- Этап 3. Проведение интервью с сотрудниками о клиентах
- Шаг 2 «Анализ активов и пассивов»
- Шаг 3 «Генерация идей в инновацию спроса»
- Этап 1. Генерация идей на базе шаблона бизнес-модели
- Шаг 4 «Диагностика компании»
- Шаг 5 «Отбор инноваций»
- Этап 1. Анализ идей и их оценка с точки зрения успеха реализации
- Этап 2. Тестирование идей на покупателях
- Шаг 6 «План действий»