Онлайн книга
В этой книге собраны почти все инструменты системы KPI, которые могут реально работать в российских компаниях. Огромный опыт в разработке комплексных систем мотивации и управления персоналом, мотивации на базе KPI, внедрении стратегического, целевого, бюджетного, процессного и проектного управления позволил автору обобщить практику проведения проектов в российских и западных компаниях и дать читателям самые необходимые инструменты для работы.
Доступное изложение, масса конкретных примеров и рекомендаций по внедрению, расчету коэффициентов, примеры хорошо зарекомендовавших себя показателей и многое другое – все это отличает эту книгу от других посвященных системе мотивации и управлению по целям. Прочитав книгу, вы сможете самостоятельно разработать систему мотивации сотрудников на базе KPI, оптимизировать бизнес-процессы вашей компании и повысить эффективность работы сотрудников.
Для сотрудников и руководителей кадровых служб, специалистов, разрабатывающих или совершенствующих систему KPI в компании.
Оглавление книги
- Введение
- Часть 1 KPI в современном бизнесе: теория и практика
- Глава 1 Применение KPI в построении системы мотивации
- 1.1. Система мотивации и KPI: основные понятия
- 1.2. Характеристики эффективных KPI
- 1.3. Мотивация персонала на базе KPI
- 1.4. История мотивации на базе KPI
- 1.5. Периодичность мотивации
- 1.6. Особенности систем мотивации персонала в России
- 1.7. Экономический эффект от применения KPI
- 1.8. Разработка финансовых моделей KPI «верхнего» и «нижнего» уровня
- 1.9. Модель финансовых KPI и жизненный цикл продукции
- 1.10. Когда показатели необходимо пересматривать?
- Глава 2 KPI и управления по целям в современном бизнесе
- 2.1. Что такое цель? Управление по целям
- 2.2. Зачем цели бизнесу?
- 2.3. Процессные и проектные цели
- 2.4. Правила постановки процессной цели
- 2.5. Что такое задача. Сравнение цели и задачи
- 2.6. Оценка эффективности реализации проекта
- 2.7. Принципы уравновешивания (выбор приоритетов) KPI
- 2.8. Диапазоны значений KPI
- 2.9. Структура формирования мотивации на базе KPI
- 2.10. Что такое грейдинг. Этапы построения системы грейдинга
- Глава 3 Разработка и внедрение системы KPI
- 3.1. Этапы разработки системы KPI
- 3.2. Как определить стратегию и стратегические KPI?
- 3.3. Критика и достоинства системы сбалансированных показателей
- 3.4. Важность автоматизации для эффективного применения системы KPI
- Глава 4 Библиотека KPI: примеры расчетов
- 4.1. Перспектива Финансы
- 4.1.1. KPI для подразделения руководство
- 4.1.1.1. Должность – Генеральный директор
- 4.1.1.2. Должность – Руководители подразделений (центров маржинального дохода)
- 4.1.1.3. Должность – Руководитель административно-хозяйственного подразделения
- 4.1.2. KPI для подразделения Финансовая дирекция
- 4.1.2.1. Должность – Финансовый директор
- 4.1.2.2. Должность – Руководитель ПЭО
- 4.1.2.3. Должность – Руководитель коммерческой службы
- 4.1.2.4. Должность – Руководитель отдела продаж
- 4.1.2.5. Должность – Финансист
- 4.1.3. KPI для подразделения дирекция по персоналу
- 4.1.3.1. Должность – Финансист
- 4.1.4. KPI для подразделения Отдел продаж
- 4.1.4.1. Должность – Руководитель отдела продаж
- 4.1.5. KPI для подразделения Отдел логистики
- 4.1.5.1. Должность – Руководитель отдела логистики
- 4.1.6. KPI для подразделения коммерческая служба
- 4.1.6.1. Должность – Коммерческий директор
- 4.1.6.2. Должность – Менеджер по продажам
- 4.1.6.3. Должность – Менеджер по закупкам
- 4.1.7. KPI для отдела рекламы и маркетинга
- 4.1.7.1. Должность – Руководитель отдела рекламы и маркетинга
- 4.2. Перспектива Клиенты
- 4.2.1. KPI для подразделения Отдел рекламы и маркетинга
- 4.2.1.1. Должность – Маркетолог
- 4.2.1.2. Должность – Руководитель отдела рекламы и маркетинга
- 4.2.2. KPI для подразделения коммерческая служба
- 4.2.2.1. Должность – Коммерческий директор
- 4.2.2.2. Должность – Менеджер по работе с клиентами
- 4.2.2.3. Должность – Руководитель отдела продаж
- 4.2.3. KPI для подразделения руководство
- 4.2.3.1. Должность – Генеральный директор
- 4.2.3.2. Должность – Руководитель подразделения
- 4.2.4. KPI для подразделения Операционный зал в банке
- 4.2.4.1. Должность – Начальник операционного зала банка
- 4.2.5. KPI для подразделения Отдел по работе с клиентами
- 4.2.5.1. Должность – Руководитель отдела по работе с клиентами
- 4.3. Перспектива Процессы
- 4.3.1. KPI для подразделения бухгалтерия
- 4.3.1.1. Должность – Бухгалтер
- 4.3.1.2. Должность – Аудитор
- 4.3.2. KPI для подразделения коммерческая служба
- 4.3.2.1. Должность – Коммерческий директор
- 4.3.2.2. Должность – Менеджер по продажам
- 4.3.2.3. Должность – Менеджер по администрированию продаж
- 4.3.2.4. Должность – Территориальный менеджер
- 4.3.2.5. Должность – Мерчандайзер
- 4.3.2.6. Должность – Трейд-маркетинг-менеджер
- 4.3.2.7. Должность – Менеджер по работе с клиентами
- 4.3.3. KPI для подразделения Финансовый отдел
- 4.3.3.1. Должность – Финансовый директор
- 4.3.4. KPI для подразделения Юридическая служба
- 4.3.4.1. Должность – Руководитель юридической службы
- 4.3.4.2. Должность – Юрист
- 4.3.5. KPI для подразделения Отдел логистики
- 4.3.5.1. Должность – Руководитель отдела логистики
- 4.3.6. KPI для подразделения Call-centre
- 4.3.6.1. Должность – Менеджер по продажам
- 4.3.7. KPI для производственного подразделения
- 4.3.7.1. Должность – Директор по производству
- 4.3.8. KPI для проектной группы
- 4.3.8.1. Должность – Руководитель проекта
- 4.3.8.2. Должность – Участник проекта, привлеченный сотрудник
- 4.3.8.3. Должность – Менеджер проекта
- 4.3.9. KPI для Отдела снабжения
- 4.3.9.1. Должность – Руководитель отдела снабжения
- 4.3.10. KPI для цеха основного производства
- 4.3.10.1. Должность – Начальник цеха
- 4.3.11. KPI для Отдела рекламы и маркетинга
- 4.3.11.1. Должность – Руководитель отдела рекламы и маркетинга
- 4.3.12. KPI для Отдела транспорта и складского хозяйства
- 4.3.12.1. Должность – Менеджер
- Часть 2 Практика расчета компенсационного пакета, разработанного с применением системы KPI
- Положение об оплате труда и премировании сотрудников
- Приложение № 1
- Система грейдов ООО «Оптим»
- Установление размеров тарифных ставок, должностных окладов
- Приложение № 2
- Порядок определения размера и условия выплаты премии сотрудникам ООО «Оптим»
- Порядок учета и выплаты ежемесячных и квартальных премий сотрудникам Общества
- Порядок учета и выплаты годовых премий сотрудникам Общества (по данным компании)
- Методика расчета ежемесячных и квартальных премий
- Приложение № 3
- Порядок определения размера и условия выплаты индивидуального вознаграждения сотрудникам ООО «Оптим» за участие в проектах
- «KPI.BZ» – HR решение для автоматизации всех функций управления персоналом: