Примечания книги GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка. Автор книги Джей Бэр

Онлайн книга

Книга GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка
Хейтеры – не ваша проблема.Игнорировать их – вот это проблема.80 % компаний говорят о том, что у них суперсервис для клиентов, но только 8 % из их покупателей согласны с этим заявлением. Эта книга поможет вам трезво взглянуть на проблему коммуникации между клиентами и командой, которая делает продукт.В эпоху смартфонов и соцсетей стало гораздо проще оставить отзыв. Ваш смартфон попросит рассказать о ресторане, путь к которому вы позавчера искали на гугл-картах. Не бойтесь отвечать на негатив, поверьте, вы не запачкаете свой белый воротничок!

Примечания книги

1

По-английски фильм называется «Harold & Kumar Go to White Castle».

2

Hatrix образовано из англ. слов «hate» (ненависть) и «matrix» (матрица).

3

Имеются в виду 25–34-летние, участвовавшие в опросе.

4

Имеются в виду 55–64-летние, участвовавшие в опросе.

5

Имеются в виду 25–34-летние, участвовавшие в опросе.

6

Имеются в виду 55–64-летние, участвовавшие в опросе.

7

Название переводится как «Настоящие актеры читают отзывы с сайта Yelp».

8

Биг (англ. big) означает большой, важный.

9

Доминиканская Республика находится на острове.

10

Kitchen Cabinet (англ.) – кухонный шкаф.

11

ApartmentRatings – рейтинги квартир.

12

Полное название аккаунта – «Случайные мысли босоногого хиппи и либертарианского демократа».

13

Теперь эта разработка является собственностью компании Lithium.

14

Лас-Вегас-Стрип – часть бульвара Лас-Вегас, ее длина составляет примерно 7 км.

15

Название «Mobile Masters» (букв. мобильные мастера) подразумевает, что эти клиенты хорошо разбираются в услугах мобильной связи, предоставляемой компанией.

Вход
Поиск по сайту
Ищем:
Календарь
Навигация