Примечания книги Маркетинг 4.0. Разворот от традиционного к цифровому. Технологии продвижения в интернете. Автор книги Хермаван Картаджайя, Айвен Сетиаван, Филип Котлер

1

Краудсорсинг (англ. crowdsourcing) – привлечение для выполнения работы большого числа добровольцев.

2

Маркетинг (англ. marketing) выделяет в своем названии англ. слово market – рынок.

3

Ближняя бесконтактная связь (англ. near field communication, NFC) – технология беспроводной передачи данных малого радиуса действия для возможности обмена данными между устройствами на расстоянии около 10 см.

4

«Речь в лифте» – лаконичный текст, служащий для представления компании потенциальному клиенту или партнеру.

5

Адвокация – привлечение новых покупателей с помощью уже существующих, которые твердо отстаивают уже полюбившийся им бренд.

6

Индекс лояльности NPS (англ. Net Promoter Score) – индекс определения приверженности потребителей товару или компании.

7

Аббревиатура YWN с английского расшифровывается как Youth (молодежь), Women (женщины), Netizens (киберграждане).

8

Кибербуллинг (англ. cyberbullying) – это травля, оскорбления или угрозы, высказываемые жертве с помощью средств электронной коммуникации.

9

Рентабельность капитала (англ. return on equity, ROE) – показатель чистой прибыли в сравнении с собственным капиталом организации.

10

Возврат маркетинговых инвестиций (англ. return on marketing investment, ROMI) – коэффициент прибыли, полученной вследствие затрат на маркетинговую активность.

11

В маркетинге пожизненная ценность клиента (customer lifetime value, CLV или часто CLTV), пожизненная ценность (life-time value, LTV) – это предсказание чистого дохода, связанного со всеми будущими отношениями с клиентом. Модель предсказания может иметь разные уровни изощренности и точности, варьирующиеся от приблизительных, эвристических, до сложных, использующих техники предикативного анализа.

12

Радиочастотная идентификация (англ. radio frequency identification, RFID) – способ автоматической идентификации объектов, в котором посредством радиосигналов считываются или записываются данные, хранящиеся в так называемых транспондерах, или RFID-метках.

13

Система управления взаимоотношениями с клиентами (англ. customer relationship management, CRM) – прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с клиентами, в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов.

14

Реферал (англ. referral) – участник партнерской программы, зарегистрировавшийся по рекомендации другого участника.