Однако сосредоточенность на личностях — это отражение нашего восприятия и особенностей современной коммуникации, а не истинной природы изменений. Такого рода рассказы помогают нам осмыслить шумную, сложную, неоднозначную реальность, а в рассказе должен быть главный герой — конкретный человек, за которого можно болеть.
В действительности мир устроен не так. Эффективных лидеров поднимает волна бурлящих вокруг перемен. Не Мартин Лютер Кинг придумал движение за гражданские права: оно выросло из десятилетий труда тысяч афроамериканцев и сочувствующих им людей, которые, несмотря на опасности и трудности, боролись за перемены. Роза Паркс была не героиней-одиночкой, которая ни с того ни с сего отказалась уступать белому место в автобусе: она была закаленным борцом, и то решение было принято в кругу опытных активисток. Нельсон Мандела не победил апартеид в Южной Африке сам: за ним стояло пятьдесят лет истории и тысячи людей, сотни из которых погибли.
Помните Эрика Осмундсена, генерального директора, превратившего коррумпированную компанию по вывозу мусора в лидера отрасли утилизации отходов? Когда он бывает на моих занятиях, то всякий раз начинает свое выступление со слов, что дело не в нем, а в команде. В тех, с кем он работает, тех, кто готов каждый день делать свою работу — часто не самую интересную, — чтобы индустрия отходов стала чище. Средства массовой информации пытаются нас убедить, что коренные изменения происходят в одночасье благодаря отдельным личностям. В реальности перемены происходят постепенно, встреча за встречей. Вспомните Михиэля Лейнсе — не слишком высокопоставленного сотрудника, о котором редко говорят в прессе, но который обеспечил экологически устойчивое производство чая Lipton, доказав, что это возможно и прибыльно, и тем самым убедив своего генерального директора, что можно уменьшить экологический след Unilever в два раза, повысив при этом продажи.
Когда София Мендельсон начала работать в JetBlue, ее задачей стало создание программы переработки отходов. Она постаралась встретиться со всеми, с кем только могла. Ей надо было понять, как устойчивость поможет компании в целом. Она хотела каждым своим действием решать проблемы коллег. За несколько лет она сумела добиться большого сдвига в измеряемых параметрах и управлении компанией. Грета Тунберг, пятнадцатилетняя школьница, начала с протеста против изменений климата у шведского парламента. Раз ситуация с климатом не терпит отлагательств, говорила она, почему мы сидим сложа руки? Год спустя около 1,6 миллиона школьников в ста двадцати пяти странах мира не вышли на занятия, устроив глобальную климатическую забастовку. Мне известна многонациональная компания, которая полностью пересмотрела свою стратегию экологической устойчивости, потому что ее сотрудникам было неудобно оправдываться перед своими детьми.
Вы очень важны и очень многое можете сделать. Давайте я объясню конкретнее.
Шесть шагов к изменениям
1. Найдите для себя смысл. Чем вы дорожите? За что готовы бороться? Что цените превыше всего? Что бы вы ни делали, постарайтесь, чтобы это совпадало с глубочайшими чаяниями вашей души. Меня удивляет, как часто целеустремленные лидеры связаны с религиозной традицией или духовными практиками.
Другой путь к обретению смысла — поразмышлять о том, как проблемы нашего века отражаются на вашей жизни. Может быть, место, которое вы любили, было уничтожено или исчезло навсегда. А может, вы выросли в неблагополучном районе и кого-то из друзей обидели или убили на ваших глазах. Может быть, вашей семье пришлось столкнуться с болезнью, дискриминацией, отчаянием. У многих из нас есть раны, и в глубоком несовершенстве мира мы слышим эхо своих обид и утрат. Потом мы становимся целителями и лечим эти раны — свои и чужие.
Кто-то вступает в борьбу ради детей. Кем-то движет жгучее чувство справедливости. Если вы уже четко представляете себе, за что и почему вы хотите бороться, уделите время и поработайте над собой — самостоятельно или с другими людьми, — чтобы углубиться в эту тему. Добиться изменений — нелегкий труд. Надо быть связанным со своим внутренним огнем, чтобы не выгореть.
2. Теперь приступайте к действиям. Примите решение меньше летать или водить машину, или постарайтесь покупать только у компаний, которые хорошо относятся к сотрудникам. Сделайте теплоизоляцию своего дома и, если можете, поставьте на крышу солнечные батареи или покупайте энергию у «зеленого» поставщика. Посчитайте свой углеродный след и представьте, какой ущерб вы наносите. Если это возможно, пообещайте его компенсировать. За первым шагом последуют и другие. Если вы даже чуточку выйдете за пределы зоны комфорта, то начнете по-другому себя воспринимать. Даже небольшая жертва убедит вас в том, что вы в состоянии на что-то повлиять, что ваш голос имеет значение. Маленький шаг — например, есть меньше мяса, — поможет вам работать активнее, а это, в свою очередь, подтолкнет подписывать петиции или участвовать в акциях протеста
.
Поскольку человек — социальное существо, своими действиями вы можете убедить других изменить поведение. В одном опросе, например, половина респондентов, у которых хотя бы один из знакомых отказался от авиаперелетов ради борьбы с изменениями климата, в результате стала реже летать
. Посетители кафе в два раза чаще заказывали обед без мяса, если узнавали, что тридцать процентов американцев недавно решили есть меньше мяса
. Вероятность покупки солнечных батарей в районе растет с каждым домовладельцем, их установившим
.
Найдите тех, кто разделяет ваши цели, и общайтесь с этими людьми. Спасти мир в одиночку не получится: я не могу даже убедить мужа выключать свет, выходя из комнаты (хотя он над этим работает). Нам всем нужны союзники — и потому, что сила в количестве, и потому, что нет лучшего средства от отчаяния, чем сообща работать над изменениями. Совсем не случайно люди гораздо чаще худеют, вступив в группу поддержки вроде Weight Watchers, и бросают пить благодаря обществам анонимных алкоголиков
. Создайте клуб любителей чтения, устраивайте ужины, вступите в некоммерческую организацию, цели которой вам близки, и активно участвуйте в ее деятельности. Большие политические и социальные движения всегда существуют благодаря людям, готовым перебороть себя и собраться, поддержав друг друга в стремлении к переменам.
3. Привнесите свои ценности в работу. Создайте новую фирму с другим мировоззрением. Я неоднократно бывала на совещаниях, где большие компании осознавали необходимость изменений из-за реальной угрозы со стороны стартапов, стесненных в средствах, но вооруженных страстью. Zipcar, крохотное начинание Робин Чейз, преобразило наше восприятие владения автомобилем. Стартапы First Solar и Bloom Energy убедили тысячи людей, что на возобновляемом топливе и экономии энергии можно заработать, и это помогло возникнуть совершенно новым отраслям.
Чтобы добиться перемен, не обязательно быть генеральным директором. Если вы работаете в крупной организации, можно стать целеустремленным «внутренним предпринимателем» — человеком, который видит возможность что-то изменить и выстраивает для этого команду. Найдите проблему. Заменить лампочки? Уменьшить риски, связанные с цепочкой поставок? Повысить производительность, реорганизовав работу и подчеркнув смысл существования компании? Потом найдите единомышленников и поработайте над решением. Каждое успешное изменение начинается с демонстрационного проекта. Покажите открывающиеся возможности, и долго ждать не придется: кто-нибудь войдет к вам в кабинет и спросит, имеет ли смысл очистить цепочку поставок, больше платить сотрудникам или предоставить всем отгул для участия в выборах. Задайте вопросы или проведите анализ, который подтолкнет компанию в нужном направлении. Почти всегда именно люди внизу, а не в кабинетах с большими окнами, знают, что можно сделать.
