Вообще, на первом этапе трудно: нет капитала, поэтому сложно сразу нанять опытного бухгалтера и снять офис, вот и стараются делать все в складчину. А потом оказывается, что ты продаешь, а бухгалтеру, который должен получать 30 тысяч рублей, приходится платить в десять раз больше! Зачем? Если есть возможность делегировать, то лучше так и делать, передав ведение бухгалтерии на аутсорсинг. Потому что партнеры все равно разбегутся, если будут пересекаться по компетенциям или их посильный вклад в компании будет сильно неравнозначным.
Если человек не продажник, то тренинги, курсы и скрипты не помогут ему стать лучшим продавцом. Подтянуть себя в этих вопросах он сможет, но продавцом номер один не станет никогда. Нужно осознавать свои лучшие стороны, приумножать их, а минусы закрывать компетентными людьми. Нельзя стать креативным, если ты не креативный! Можно выучить, что такое креатив, попытаться разобраться в цветах, но ты все равно никогда не придумаешь то, что перевернет мир. Так же и если ты не умеешь продавать, то сколько бы тренингов ни прошел, тебя обгонит парень со двора, у которого есть такая жилка. Я сразу начал продавать хорошо, без всяких курсов и тренингов. А потом, когда начал ходить на НЛП и прочие курсы, узнал, что такое «выяснение потребностей», и понял, что уже это делаю. Не впариваю, а на интуитивном уровне узнаю, что клиенту нужно, и предлагаю это. Я слушал про отработку возражения (выслушать, принять позицию, дать контраргумент) и думал: «Что? Это же и так понятно! Как можно не выслушать клиента? Говорить сразу, что он не прав?!» Я не учил это, но применял, потому что не знаю, как можно действовать иначе. Если у человека умерла собака или он потерял все деньги, а ты расскажешь, что купил новую машину, квартиру и дедушка в Америке оставил тебе наследство, в этот вечер у вас будет мало общих тем для разговора. Очевидно, что тебе нужно рассказать о каком-то своем опыте, где ты что-то терял, но затем чудесным образом события происходили так, что ты обретал новое. Ведь жизнь – зебра: за черной полосой всегда наступает белая. Поэтому нужно войти в текущее состояние человека, установить с ним связь (раппорт) и далее вывести его настроение в плюс. И тогда уже можно попробовать делиться радостью либо пытаться о чем-то договориться. Но есть люди, которые этого не понимают, им не дано. Хотя они могут быть гениальными администраторами, креативщиками, айтишниками и так далее.
А есть и такие, которые не гениальны ни в чем, и они, по сути, гениальны в этом. Это кластер людей, которым нравится утром пойти на работу, вечером спокойно лечь спать, проснуться и вновь пойти на работу. Для меня такое неприемлемо, так как я более хаотичен. Но для основной массы людей это нормально. И я не говорю, что это плохо. У них такой психотип. Они не желают разменивать свое здоровье на деньги, хотят не вызова, а комфорта. И такие люди нужны любой компании, любому бизнесу, они ее основа. Ведь предприниматель никто без своей команды. В природе все сбалансировано: кто-то генеральный директор, кто-то курьер. И чтобы подписанный приказ генерального директора вступил в силу, его в филиал компании должен доставить курьер – каждый занимается своим делом. Я, например, не смогу регулярно ходить на работу, делать одно и то же, не иметь идей, амбиций. Значит, я в этом не гениален и не талантлив. А другой человек сможет регулярно работать от звонка до звонка до пенсии. И в этом его гениальность и талант! Для меня его жизнь некомфортна, для него некомфортна моя жизнь. Он сядет в кресло, получит сотни писем: тут штраф, тут встреча… Прочитает и застрелится. А я не смогу без этого, не могу работать иначе!
Сейчас есть масса тренингов, образовательных программ о том, как запускать свой бизнес. Многие молодые люди, воодушевившись примерами «успешных» инфобизнесменов, увольняются, сжигают все мосты и начинают жить по-новому. Но я считаю, что нельзя совершать такой резкий переход. У меня все было плавно. Первыми заказчиками стали клиенты, которые уже делали рекламу в компании, где я работал, но при этом им требовались дополнительные услуги в закупке других рекламных носителей, с чем я успешно и справлялся вечерами после работы или во время обеденных перерывов.
Для меня это не было проблемой – опыт трудиться 24/7 я начал получать уже со второго курса университета. В ту пору мой рабочий день мерчандайзера начинался в 8 часов утра в первом магазине и заканчивался за полночь выкладкой товара в последнем. При этом между работой в торговых точках я умудрялся посещать занятия в вузе – учился там на дневном отделении. В общем, вы наверняка поняли, что к жесткому графику, лишениям и трудностям мне не привыкать.
Все было постепенно: один постоянный клиент – маленький офис, два клиента – офис побольше. Я считаю, что глупо сжигать мосты. Можно оказаться и без работы, и без бизнеса, и придется вновь идти наемным работником, только не туда, куда хочешь, а куда возьмут, потому что деньги нужны прямо сейчас. Опасно так рисковать и идти ва-банк. Хоть я человек нетерпеливый в результатах, но понимаю, что в этом случае надо потерпеть. Следует иметь какой-то базис, возможность на нем что-то делать параллельно с основной работой – и только потом уходить. Это как поход по болоту (мне нравится это сравнение, приведу его еще раз): надо нащупать дно, прежде чем наступить, иначе можно провалиться. Более того, круто, что есть разные тренинги! Когда я начинал, их не было, никто этим не занимался. Если бы мне все показали и рассказали, я, наверное, попробовал бы открыть свое дело раньше. Я советую идти на тренинги к людям, которые являются действующими успешными бизнесменами не один год. Ведь в любом случае они сталкивались на своем пути с кучей трудностей, находили выходы из сложных ситуаций и им точно есть что рассказать. Но надо иметь в виду, что среди ведущих тренингов много инфо-бизнесменов, которые сами не сумели построить действующий бизнес, но рассказывают о том, как это делать. Поэтому надо внимательно анализировать, к кому именно идти учиться.
Сначала мне все эти курсы были интересны, все было в новинку. Но когда я получил основные знания и начал разбираться в базовых вопросах, понял, что со сменой обучающей компании ничего не меняется – я перестал получать новое. Сейчас мне ясно, что весь нетворкинг – в моем телефоне. Поэтому я больше за какие-то другие решения: знакомства через хобби и прочее.
Однако образование – это не только тренинги. Теперь я перестал посещать все подряд, учиться продолжаю только по запросу. Когда понимаю, что в какой-то области нужно больше знаний, – записываюсь на курс. На момент написания этих строк, к примеру, я начинаю обучение в Сколково по программе «Практикум директоров». Посетил день открытых дверей и понял, что мне это нужно. Плюс имею много положительных отзывов от предпринимателей, которым доверяю. Но в целом да, хорошо, что есть тренинги на любой вкус. Плохо то, что не каждый, кто придет туда, сделает что-то. Но зато станет меньше людей, которые могли бы, но не попробовали. Когда пытаются все, среди них есть и те, у кого есть талант, и они раскрываются больше. Я уверен, что в СССР талантливых бизнесменов было столько же, сколько и сейчас. Но по факту их не было, потому что та система не позволяла. А современная позволяет, зазывает, пропагандирует, и благодаря этому раскрывается больше людей. Я верю, что талантливый человек, даже родившись в глубинке, добьется результата хотя бы на интуиции.
