В языке существуют идиомы со значением «я справлюсь»: «все, что нас не убивает, делает нас сильнее», «нас бьют, а мы крепчаем»
[49]. В англоязычных странах люди любят напевать «Stronger (What Doesn’t Kill You)» Келли Кларксон, а также трек Билли Оушена, синоним высокого порога фрустрации: «Когда дело принимает опасный оборот, крутые берутся за дело» (англ. When the Going Gets Tough, the Tough Get Going). Но как они это делают? Когда дела принимают опасный оборот, почему одни берутся за дело, а другие расклеиваются?
Сквозь призму РЭПТ очевидно: те, кто расклеивается, убеждены, что не справятся с тяжелой ситуацией, в то время как те, кто держится, уверены, что могут справиться с трудностями. Здесь важно признать, что дела в любом случае обстоят непросто. Лишь оттого, что ты оказался крутым, легче не стало. Поскольку ситуация усложняется, жизнь предлагает вам вызов, и вас выбивают из зоны комфорта, а это не всегда приятно. Обладая высоким порогом фрустрации, мы не отрицаем, что ситуация действительно стала тяжелой, мы лишь признаем, что вы можете с ней справиться, напоминаем, что вы уже сталкивались с трудностями в прошлом и что вы преодолеете их в будущем.
Когда не удается достичь цели, это приносит разочарование. С обладателями тяжелого характера непросто иметь дело. Потерпеть неудачу в том, в чем вы хотели добиться успеха, – это тяжело. Сказать «нет» тому, к чему у вас есть пристрастие (будь то бутылка хорошего мерло или все перечисленное в меню десертов), будет очень трудно, но сказанное «нет» вас не убьет.
Если что-то вас не убивает, значит, вы можете с этим совладать. Вы можете этого не чувствовать, но это так. Как я уже говорил, вы пережили все до последнего вызовы судьбы, с которыми сталкивались. Даже когда говорили, что не справитесь, вы справлялись.
У меня был клиент, руководитель проекта с командой из пяти человек. Он не мог доверить команде выполнение задач, поэтому постоянно забирал части проекта, за которые несли ответственность подчиненные, и выполнял работу сам. Это означало, что A) он всегда работал допоздна, а команда уходила домой вовремя; B) он буквально выполнял работу шести человек; а также C) он был очень уставшим, напряженным и недовольным командой из-за отсутствия поддержки. Когда я спросил его, почему просто не вернуть эту работу команде, он ответил: «О нет, я этого не переживу». В общем, мы поработали над высоким порогом фрустрации. Убеждение было: «Я хотел бы сделать это сам, но мне не нужно делать это самому, мне будет трудно делегировать работу, но я знаю, что выдержу». Ему пришлось вернуть части проекта ответственным за них, а затем справляться с фрустрацией, вызванной недоверием к команде и тем, что работа выполнялась не так, как он хотел.
Проделав это, мы наблюдали удивительное преобразование. Удивительное для клиента, но не для меня. Продуктивность и качество работы команды выросли.
Ранее он невольно приучил подчиненных, что независимо от того, что они делали или не делали, он снимал с них ответственность и завершал все сам. Поэтому они привыкли делать все спустя рукава, будучи уверенными, что им не придется ничего переделывать. Как только мой клиент стал возвращать подчиненным незавершенные дела и требовать с них выполнять все четко, даже ценой переработок, отношение команды в корне изменилось. Мало кому нравится перерабатывать, особенно если приходится исправлять то, что делал до этого. Еще более важно, что мой клиент научился доверять своей команде, стал больше делегировать, уходить домой вовремя, и, как следствие, качество его жизни улучшилось.
Убеждение, что нечто является трудным, но выполнимым, правдиво, касается ли оно человека, сжатых сроков или ответственной работы. Ваш стресс, беспокойство, депрессия или нездоровые стратегии выживания являются доказательством того, что это сложно, но тот факт, что вы живы (хотя справляетесь не так хорошо, как хотели бы), в свою очередь доказывает, что вы можете выстоять. Считать, что дело трудное, требует усилий, вызывает фрустрацию или давление, рационально, и говорить, что вы можете справиться с ним, тоже. Следовательно, одно логически вытекает из другого. Наконец, убежденность в том, что что-то сложно, но терпимо, что вы можете совладать с трудностями и невзгодами, ободряет вас и держит на правильном пути. Одним словом, вашей стратегией выживания может стать любой доступный способ пережить трудность. Вы сами станете своей стратегией выживания, развивая устойчивость перед «пращами и стрелами яростной судьбы»
[50]. У вас будет необходимый запас психологической стойкости.
Возьмем мое теперь здоровое убеждение о толпах: «мне тяжело, когда другие люди преграждают мне путь, но я знаю, что могу это пережить». Это убеждение правдиво. Правда, что мне тяжело от этого. Хотя некоторым людям нет. Они не против толпы и совершенно не возражают, если кто-то на них натыкается
[51].
Но не я. Меня до сих пор немного раздражают людные места. Хотя я больше не бормочу, не кричу, не рычу, как медведь, и не отталкиваю людей с дороги, нельзя сказать, что я полностью спокоен и уравновешен. Когда кто-то сталкивается со мной или лезет мне под ноги, я расстраиваюсь. Я такой. Это моя правда. В равной степени верно и то, что я смогу пережить, если кто-то на меня наткнется. Это не смертельно для меня. Я не исчезаю во вспышке раздражения. Рационально говорить, что это трудно, как и рационально говорить, что я могу справиться с трудностью. Значит, одно является логическим следствием другого. И это убеждение определенно помогало мне на протяжении многих лет. Я могу выйти в людные места, если захочу или если это необходимо, я справлюсь с посещением торгового центра. Если я избегаю часа пик, то просто потому, что могу себе это позволить, и потому, что это разумно, но я также знаю, что, если вы поместите меня в ситуацию часа пик, я не взбешусь. Я справлюсь. Я счастлив, мои друзья счастливы, и люди, которые сталкиваются со мной, тоже счастливы. «Извините», – говорят они. «Ничего страшного», – отвечаю я.
Кроме того, осознание, что вы можете с чем-то справиться, не означает, что вы должны справляться с этим, если не хотите. Это хорошо. Ко мне приходили несколько человек, отстраненных от работы по причине стресса, только для того, чтобы вернуться туда, вооружившись здоровыми убеждениями, и понять, что, хотя они действительно могут совладать с давлением нынешней работы, они не обязаны. И, что более важно, не хотят. Затем они принимали вполне рациональное решение искать другую, гораздо менее нервную форму занятости.
Между отказом делать что-либо из-за уверенности, что не можешь с этим справиться, и из-за нежелания справляться с этим – колоссальная разница. Я доказал, что могу выдержать, когда люди преграждают мне путь, но я продолжаю по возможности избегать таких ситуаций. Сформировав этот новый стиль поведения, – не беситься, когда люди оказываются у меня на пути, – я обрел свободу. Свободу выбирать. Я свободно могу пойти в людное место, если захочу, но могу и не ходить. Особенно если мне не хочется и нет такой надобности.
